จำลองการโทรก่อนเผยแพร่
ผู้โทร AI สนทนาจริงกับเอเจนต์ของคุณ — ใช้เส้นทางโทรศัพท์เดียวกัน มีบันทึกการสนทนาจริง และการประเมินจริง
การจำลองคือผู้โทร AI ที่สนทนากับเอเจนต์ของคุณจริง โดยจะ โทรเข้าหมายเลขของคุณ (หรือเชื่อมต่อกับเอเจนต์โดยตรง) ดำเนินบทสนทนา ตามสถานการณ์ที่คุณกำหนด และสร้างบันทึกการโทรตามปกติ ได้แก่ บทถอดเสียง การบันทึก และการให้คะแนน ในประวัติการโทร วิธีนี้ช่วยให้คุณทดสอบพรอมป์ต์ ก่อนที่ผู้โทรจริงจะได้ยิน และตรวจหาปัญหาที่เกิดซ้ำหลังการเปลี่ยนแปลงทุกครั้ง
เรียกใช้จากเครื่องมือสร้างเอเจนต์
- คลิก การจำลอง
ที่แถบด้านบนของเครื่องมือสร้างเอเจนต์ ให้คลิกการจำลอง
- กำหนดสถานการณ์
สร้างสถานการณ์ผู้โทรด้วย AI หรือเขียนเอง โดยระบุว่าผู้โทรเป็นใคร ต้องการอะไร และมีความยากในการรับมือเพียงใด จากนั้นอนุมัติค่าใช้จ่าย และเริ่มการโทร การจำลองจะคิดค่าบริการทั้งสองฝั่ง — ทั้งเอเจนต์ที่คุณกำหนดค่าไว้และผู้โทรจำลอง — และกล่องโต้ตอบจะแสดง ประมาณการที่จำกัดสูงสุด 10 นาที ก่อนที่คุณจะยืนยัน การโทรที่สั้นกว่าจะมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่า
- ดูการทำงาน
ป้ายสถานะลอยจะแสดงขึ้นทันทีที่เริ่มการรัน — เอเจนต์ของคุณกำลังสนทนาอยู่ในขณะนี้ เปิดสายเพื่อดูความคืบหน้า และคุณยังสามารถฟังสดได้ด้วย
สร้างคลังสถานการณ์
หน้าการจำลอง (/dashboard/simulations) ใช้จัดการสถานการณ์
แยกตามเอเจนต์ เลือกเอเจนต์แล้วคลิกสร้างสถานการณ์ด้วย AI —
ระบบจะร่างสถานการณ์จากพรอมป์ต์ของเอเจนต์เอง พร้อมตัวเลือก
รวมสถานการณ์กรณีพิเศษสำหรับกรณีที่รับมือยาก เช่น ผู้โทรที่โกรธ
โทรผิดหมายเลข หรือให้คำตอบไม่ครบถ้วน แก้ไขและเก็บรายการที่คุณต้องการ
สถานการณ์จะจัดกลุ่มเป็นชุดทดสอบพร้อมอัตราการผ่านขั้นต่ำ ซึ่งสามารถ ใช้เป็นเงื่อนไขก่อนเผยแพร่ใน CI ได้ — ดู ทดสอบเอเจนต์แบบครบวงจร (API) สำหรับตัวรันชุดทดสอบ และเวอร์ชันแบบเขียนโปรแกรมได้ของทุกสิ่งในหน้านี้
สิ่งที่ต้องทำกับผลลัพธ์
การจำลองทุกครั้งจะปรากฏในประวัติการโทรเช่นเดียวกับสายอื่น อ่าน บทถอดเสียงเพื่อค้นหาจุดที่พรอมป์ต์ต้องปรับให้รัดกุม ตรวจสอบคะแนน แล้วแก้ไขและรันใหม่ เมื่อสายจริงเผยให้เห็นช่องว่าง ให้ยกระดับสายนั้น: ปุ่มสร้างกรณีทดสอบในหน้ารายละเอียดการโทรจะเปลี่ยนบทสนทนาจริง ให้เป็นสถานการณ์ที่นำกลับมาใช้ซ้ำได้
ราคาการจำลองจะแยกรายการจากบอตทั้งสองและส่วนของการโทรผ่านระบบโทรศัพท์ที่มีอยู่ ไม่ใช่ ตัวคูณแบบเหมารวม 2× ดูราคา