การแจ้งเตือน

กฎการแจ้งเตือนจะเฝ้าดูเมตริกการโทรขององค์กรและแจ้งให้คุณทราบเมื่อ ค่าเกณฑ์ถูกข้าม — อัตราความสำเร็จต่ำกว่า 80% ในช่วงวันล่าสุด มีการโทรมากกว่า 500 ครั้งในหนึ่งชั่วโมง หรือชุดทดสอบเกิดการถดถอย จัดการกฎเหล่านี้ได้ที่ การตั้งค่า → องค์กร → การแจ้งเตือน (/dashboard/organization?tab=alerts) การจัดการกฎการแจ้งเตือนต้องใช้ บทบาท ผู้ดูแลระบบ หรือ เจ้าของ

สร้างกฎ

คลิก สร้างกฎ แล้วกรอกข้อมูล:

ตัวอย่าง: "อัตราความสำเร็จ น้อยกว่า 80 ในช่วง 24 ชั่วโมงล่าสุด" จะทริกเกอร์เมื่อการโทรที่ได้รับการให้คะแนนในช่วง 24 ชั่วโมงย้อนหลังมี อัตราความสำเร็จต่ำกว่า 80%

การทริกเกอร์ทำงานอย่างไร

ระบบจะประเมินกฎเทียบกับช่วงเวลาย้อนหลังที่คุณกำหนด เมื่อ ตรงตามเงื่อนไข กฎจะทริกเกอร์ ครั้งเดียว แล้วจะไม่มีการแจ้งเตือนในช่วง คูลดาวน์ แม้เมตริกจะยังเกินเกณฑ์ — ดังนั้นหนึ่งชั่วโมงที่มีปัญหา จะสร้างการแจ้งเตือนหนึ่งครั้ง ไม่ใช่การแจ้งเตือนทุกครั้งที่มีการประเมิน การทริกเกอร์แต่ละครั้งจะบันทึก ค่าเมตริก ค่าเกณฑ์ และเวลา

ช่องทางการส่ง

กฎเดียวสามารถแจ้งเตือนผ่านทั้งสามช่องทางพร้อมกันได้:

• อีเมล — ข้อความถึงผู้รับทุกรายที่ระบุชื่อกฎ เมตริก ค่า ค่าเกณฑ์ และช่วงเวลา
• Slack — ข้อความเดียวกันที่โพสต์ผ่านเว็บฮุกขาเข้าของ Slack URL
• เว็บฮุกสำหรับนักพัฒนา — เหตุการณ์ alert.triggered ที่ส่งไปยัง ปลายทางเว็บฮุก ขององค์กรคุณ เพื่อเชื่อมต่อ การแจ้งเตือนกับ PagerDuty เครื่องมือเวรรับสาย หรือระบบของคุณเอง

หากช่องทางหนึ่งล้มเหลว จะไม่ขัดขวางช่องทางอื่น

จัดการกฎ

แท็บการแจ้งเตือนจะแสดงกฎทั้งหมดพร้อมสถานะเปิดใช้/ปิดใช้ และ เวลาที่ทริกเกอร์ล่าสุด สลับเปิดและปิดกฎได้ทันที คลิก แก้ไข เพื่อ เปลี่ยนฟิลด์ใดก็ได้ หรือลบกฎที่ไม่จำเป็นอีกต่อไป กิจกรรมการแจ้งเตือนล่าสุด จะแสดงอยู่ข้างกัน เพื่อให้คุณยืนยันได้ว่ากฎทริกเกอร์ตามที่คาดหวังจริง

ขั้นตอนถัดไป