เชื่อมต่อผู้ให้บริการ VoIP

เชื่อมต่อผู้ให้บริการที่คุณใช้อยู่แล้ว (Twilio หรือ Telnyx ด้วยคีย์ API; SignalWire, Vonage, Plivo หรือ SIP trunk ใดก็ได้ผ่าน SIP) หรือเปิดบัญชี Telnyx ใหม่ด้วยการตั้งค่าแบบมีคำแนะนำ

ทราฟฟิกใช้งานจริงควรใช้กับหมายเลขที่คุณเป็นเจ้าของผ่านผู้ให้บริการ VoIP ของคุณเอง หน้า การเชื่อมต่อ → VoIP ของแดชบอร์ด (/dashboard/voip-connections) เชื่อมต่อบัญชีผู้ให้บริการของคุณ เมื่อ เชื่อมต่อแล้ว คุณจะนำเข้าหมายเลขที่รองรับการโทร ทั้งสายเรียกเข้าและสายโทรออก

คลิก การเชื่อมต่อใหม่ แล้วเลือกหนึ่งในสองวิธี: เชื่อมต่อผู้ให้บริการที่คุณใช้อยู่แล้ว หรือ ตั้งค่าบัญชี Telnyx ใหม่

เชื่อมต่อผู้ให้บริการที่คุณใช้อยู่แล้ว#

เลือกผู้ให้บริการที่หมายเลขของคุณใช้อยู่:

สำหรับ Twilio และ Telnyx ให้วางข้อมูลรับรองแล้วคลิก เชื่อมต่อและ ทดสอบ ThunderPhone จะตรวจสอบข้อมูลและกำหนดค่าฝั่งผู้ให้บริการให้คุณ สำหรับ Telnyx ThunderPhone จะเพิ่มการเชื่อมต่อ SIP ของตนเองหนึ่งรายการไปยัง บัญชี Telnyx ของคุณ (ชื่อ thunderphone-production-<org>-outbound-<id>) และโทรออก ผ่านการเชื่อมต่อนั้น ดังนั้น Telnyx จะเรียกเก็บค่าบริการสายเหล่านั้นจากคุณ ระบบจะใช้ โปรไฟล์เสียงขาออกของการเชื่อมต่อ Telnyx ที่หมายเลขของคุณใช้อยู่ ดังนั้นประเทศที่อนุญาต และวงเงินใช้จ่ายของโปรไฟล์นั้นจึงมีผลบังคับใช้ หากการเชื่อมต่อนั้นไม่มีโปรไฟล์เสียงขาออก และบัญชีของคุณมีโปรไฟล์ที่เปิดใช้งานอยู่เพียงหนึ่งโปรไฟล์ ThunderPhone จะใช้โปรไฟล์นั้น หากต้องการใช้โปรไฟล์อื่น ให้กำหนดโปรไฟล์นั้นให้กับการเชื่อมต่อในพอร์ทัล Telnyx แล้วบันทึก การเชื่อมต่อ ThunderPhone อีกครั้ง หากบัญชีไม่มีโปรไฟล์ที่เปิดใช้งานอยู่ หรือมีหลายโปรไฟล์ ให้กำหนดหนึ่งโปรไฟล์ให้กับการเชื่อมต่อในพอร์ทัล Telnyx แล้วบันทึก การเชื่อมต่อ ThunderPhone อีกครั้ง จนกว่าจะดำเนินการเสร็จ สายโทรออกจะล้มเหลวด้วย outbound_trunk_unavailable; สายเรียกเข้าจะยังคงทำงาน

เมื่อ Telnyx ปฏิเสธสายโทรออก (เช่น SIP 403 Forbidden) การปฏิเสธนั้นมาจากบัญชี Telnyx ของคุณเอง สาเหตุที่พบบ่อยคือไม่มี เครดิตคงเหลือ หมายเลขผู้โทรไม่ได้อยู่ในบัญชี Telnyx นั้น หรือโปรไฟล์เสียงขาออกไม่อนุญาตประเทศปลายทาง

การตั้งค่า SIP สำหรับ SignalWire, Vonage และ Plivo#

ทั้งสามรายนี้จะเปิดแบบฟอร์ม SIP แบบกำหนดเอง ซึ่งมี ขั้นตอนสำหรับผู้ให้บริการรายนั้นอยู่ด้านบน ลิงก์ไปยังคู่มือตั้งค่าของผู้ให้บริการ และตัวอย่างโดเมน SIP:

• SignalWire: สร้างข้อมูลรับรอง SIP สำหรับสายโทรออก ป้อน โดเมน SIP ชื่อผู้ใช้ และรหัสผ่าน แล้วกำหนดสคริปต์ SWML ให้แต่ละหมายเลข เพื่อเชื่อมต่อสายเรียกเข้ากับปลายทาง SIP ของ ThunderPhone
• Vonage: ในแดชบอร์ด SIP Trunking ให้สร้างทรังก์พร้อม ข้อมูลรับรองขาออก ป้อนโดเมนของทรังก์ (ตัวอย่างเช่น your-trunk.sip-us.vonage.com) และข้อมูลรับรอง เพิ่ม ปลายทาง SIP ของ ThunderPhone เป็น SIP URI ขาเข้าของทรังก์ แล้วเชื่อมโยง หมายเลขของคุณกับทรังก์
• Plivo: สร้างทรังก์ขาออกพร้อมข้อมูลรับรอง แล้วป้อน Termination SIP Domain (<trunk-id>.zt.plivo.com) ชื่อผู้ใช้ และ รหัสผ่าน สร้างทรังก์ขาเข้าที่มี Primary URI เป็น ปลายทาง SIP ของ ThunderPhone ตามด้วย ;transport=tcp; จากนั้นตั้งค่า Application Type ของแต่ละหมายเลขให้เป็นทรังก์นั้น

ผลลัพธ์คือการเชื่อมต่อ SIP แบบกำหนดเอง (provider: "manual" ใน API) ซึ่งทดสอบและตรวจสอบยืนยันเช่นเดียวกับการเชื่อมต่อที่ป้อนด้วยตนเอง การ์ดการเชื่อมต่อจะแสดงชื่อผู้ให้บริการ ตัวอย่างเช่น SignalWire · SIP.

ตั้งค่าบัญชี Telnyx ใหม่#

ยังไม่มีผู้ให้บริการใช่ไหม โฟลว์แนะนำจะพาคุณเปิดบัญชี Telnyx และเชื่อมต่อบัญชี:

1. สร้างบัญชี

   คลิก เปิดหน้าสมัคร Telnyx สร้างบัญชีของคุณ แล้วเลือก "ฉันสร้างบัญชีแล้ว"

2. รับคีย์ API

   คลิก เปิดหน้าคีย์ API สร้างคีย์ แล้ววางลงใน คีย์ API (v2) คุณสามารถตั้งชื่อการเชื่อมต่อได้

3. เชื่อมต่อและทดสอบ

   คลิก เชื่อมต่อและทดสอบ — ThunderPhone จะตรวจสอบข้อมูลรับรอง และจัดเตรียมสิ่งที่จำเป็นฝั่ง Telnyx ก่อนบันทึก

สิ่งที่ ThunderPhone ตั้งค่าใน Telnyx#

เว้นแต่คุณจะระบุ Connection ID ของตนเอง ทั้งสองวิธีของ Telnyx (การตั้งค่าแบบมีคำแนะนำ และการวาง API key) จะสร้างสิ่งเดียวกันในบัญชี Telnyx ของคุณ: การเชื่อมต่อ SIP หนึ่งรายการชื่อ thunderphone-<your organization id> ซึ่งเป็น การเชื่อมต่อ FQDN ที่มีระเบียน FQDN ชี้ไปยังปลายทาง SIP ของ ThunderPhone และทุก หมายเลขที่คุณนำเข้าจะถูกกำหนดให้กับการเชื่อมต่อนี้ Telnyx จะส่งสายสำหรับ หมายเลขเหล่านั้นไปยัง ThunderPhone โดยตรงผ่าน SIP

• ฟิลด์ webhook ของการเชื่อมต่อนี้ว่างไว้โดยตั้งใจ ไม่มี webhook แอปพลิเคชัน Call Control แอปพลิเคชัน TeXML หรือโทรศัพท์ SIP ที่ลงทะเบียนเข้ามาเกี่ยวข้อง
• อย่าย้ายหมายเลขที่นำเข้าไปยังการเชื่อมต่อหรือแอปพลิเคชันอื่น และอย่าลงทะเบียนอุปกรณ์กับการเชื่อมต่อนี้
• หากคุณระบุ Connection ID ของตนเองขณะเชื่อมต่อ ThunderPhone จะใช้การเชื่อมต่อนั้นแทนและจะไม่เปลี่ยนแปลงการเชื่อมต่อนั้น โดยต้องเป็น การเชื่อมต่อ FQDN ที่ชี้ไปยังปลายทาง SIP ของ ThunderPhone

ก่อนวันที่ 30 สิงหาคม 2026 การเชื่อมต่อ thunderphone-… ที่ ThunderPhone สร้างขึ้นเป็น การเชื่อมต่อ Credential ซึ่งไม่สามารถรับสายได้ หากของคุณยังแสดงเป็นการเชื่อมต่อ Credential โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน แล้วเราจะแปลงให้

การกำหนดค่า SIP ด้วยตนเอง#

ไทล์ SignalWire, Vonage และ Plivo จะเปิดแบบฟอร์มนี้ เช่นเดียวกับ ฉันจะป้อนการตั้งค่าทุกอย่างเอง ภายใต้ ผู้ให้บริการรายอื่น ใช้ได้กับ SIP trunk ทุกประเภท รวมถึง DIDWW หรือ PBX ที่คุณดูแล เอง ป้อนชื่อการเชื่อมต่อ โดเมน / URI ของ SIP ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน (ไม่บังคับ) พอร์ต และโปรโตคอลการรับส่งข้อมูล โดย การตั้งค่า ขั้นสูง จะเพิ่มการเข้ารหัสสื่อ (SRTP) แบบฟอร์มยังแสดงที่อยู่ SIP ที่ trunk ของคุณต้องส่งสายเรียกเข้าไปยัง: sip.thunderphone.com โดยใช้พอร์ต 5060 สำหรับ UDP หรือ TCP หรือ 5061 สำหรับ TLS เมื่อใช้ TLS การส่งสัญญาณ SIP จะยังคงเข้ารหัสตลอดทางไปยัง LiveKit Cloud ซึ่ง ThunderPhone จัดการสายสนทนา เสียงจะไม่ส่งผ่าน sip.thunderphone.com ดังนั้น SRTP จึงทำงานได้เช่นเดิม ระบุปลายทางของแต่ละสายเป็นหมายเลขที่โทรในรูปแบบ E.164 โดยใช้หมายเลขเดียวกัน รวมถึง + ทั้งในบรรทัดคำขอและส่วนหัว To ตัวอย่างเช่น sip:+14155550142@sip.thunderphone.com เครื่องหมาย + ช่วยให้ ThunderPhone จัดการสายสนทนาในภูมิภาคที่ถูกต้อง (ดูหมายเหตุใต้ การอนุญาต IP) Trunk ที่ตั้งค่าไว้ก่อนหน้านี้ด้วยที่อยู่ <your-project>.sip.livekit.cloud จะยังคงทำงานได้ตราบใดที่ IP ต้นทางที่อนุญาต ว่างอยู่ คุณไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง Trunk เหล่านั้น ThunderPhone จะแปลงการตั้งค่าเหล่านั้นเป็น SIP trunk เฉพาะคู่หนึ่งบน LiveKit Cloud: สายโทรออกจากหมายเลขของการเชื่อมต่อจะโทรไปยังโดเมน SIP ของคุณโดยใช้ข้อมูลรับรองของคุณ และสายเรียกเข้าที่มายังหมายเลขเหล่านั้นจะได้รับจากทุกที่อยู่ เว้นแต่คุณจะกรอกช่อง IP ต้นทางที่อนุญาต ซึ่งเป็นตัวเลือก กรอกข้อมูลในช่องนี้เฉพาะเมื่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเผยแพร่ IP สำหรับการส่งสัญญาณแบบคงที่เท่านั้น รายการที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนจะทำให้ ThunderPhone ปฏิเสธสายเรียกเข้าจากผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ ปุ่มสองปุ่มนี้จัดการงานหลัก:

• สร้างคู่มือการตั้งค่า AI — สร้างคำแนะนำเฉพาะผู้ให้บริการ สำหรับการกำหนดค่าฝั่ง trunk ที่คุณต้องใช้
• ทดสอบและบันทึกการเชื่อมต่อ — ตรวจสอบว่า endpoint ของ SIP แก้ไขชื่อไปยังที่อยู่สาธารณะได้ และสำหรับ TCP/TLS ตรวจสอบว่ายอมรับการเชื่อมต่อบนพอร์ตที่เลือกหรือไม่ (โฮสต์ UDP จะตรวจสอบเฉพาะ DNS) จากนั้นจึงบันทึก ยังไม่สามารถโทรได้ เนื่องจากการเชื่อมต่อยังไม่มีหมายเลข การยืนยันจริงจะเกิดขึ้นเมื่อนำเข้าหมายเลข (ด้านล่าง)

การแก้ไขการเชื่อมต่อในภายหลังจะเรียกใช้การตรวจสอบเดิมอีกครั้งกับ การตั้งค่าที่คุณเปลี่ยนก่อนบันทึกข้อมูลใดๆ จากนั้นจะสร้าง trunk ใหม่และ ยืนยันหมายเลขทุกหมายเลขในการเชื่อมต่ออีกครั้งด้วยสายทดสอบสั้นๆ ในเบื้องหลัง — หมายเลขจะแสดงเป็น กำลังจัดเตรียม จนกว่าสายทดสอบจะสำเร็จ การเปลี่ยนเฉพาะ IP ต้นทางที่อนุญาต ในการเชื่อมต่อที่มีสถานะ เชื่อมต่อแล้ว จะแตกต่างออกไป เนื่องจากจะไม่ส่งผลต่อสายโทรออก ดังนั้น ThunderPhone จะอัปเดตรายการบน trunk สำหรับสายเรียกเข้าทันที และหมายเลขจะยังคงมีสถานะ ใช้งานอยู่ การทดสอบสายเรียกเข้าจะรีเซ็ตเป็น ยังไม่ได้ทดสอบ; ให้เรียกใช้การทดสอบอีกครั้ง หรือโทรจริงผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ เพื่อยืนยันว่ารายการใหม่อนุญาตให้สายโทรเข้าได้ การทดสอบจะล้มเหลวหากสายทดสอบถูกปฏิเสธตามรายการดังกล่าว รหัสผ่านที่จัดเก็บไว้จะไม่แสดงกลับมา ให้เว้นรหัสผ่านว่างไว้เพื่อคงรหัสผ่านเดิม หรือเลือก "ลบรหัสผ่านที่จัดเก็บไว้" สำหรับ trunk ที่ยืนยันตัวตนด้วย IP

การอนุญาต IP และการยืนยันตัวตนของ trunk#

ผู้ให้บริการบางราย (การเชื่อมต่อ DIDWW, Telnyx ที่ยืนยันตัวตนด้วย IP และ PBX ส่วนใหญ่ที่อยู่หลัง ไฟร์วอลล์) รับส่งข้อมูล SIP เฉพาะจากที่อยู่ที่คุณอนุญาตเท่านั้น หรือ ยืนยันตัวตนการโทรออกด้วย IP ต้นทาง ThunderPhone ใช้ที่อยู่ สองชุด

ขอบ SIP สายเรียกเข้า ที่คุณส่งไปยัง sip.thunderphone.com จะผ่าน ขอบ SIP ของ ThunderPhone ซึ่งรับส่งเฉพาะสัญญาณ SIP เท่านั้น คำขอ INVITE แรกจะไปยัง sip.thunderphone.com ส่วนสัญญาณที่เหลือของสาย (ACK การวางสาย และการโอนสาย) จะทำงานระหว่างผู้ให้บริการของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ขอบที่รับสาย sip-1 หรือ sip-2 หากไฟร์วอลล์ของคุณกรองสัญญาณ SIP ให้อนุญาตทั้งสามรายการบน พอร์ต UDP และ TCP 5060 และพอร์ต TLS 5061:

LiveKit Cloud เสียง (RTP) ของทุกสาย และสัญญาณ SIP ของสายโทรออก ทำงานระหว่างผู้ให้บริการของคุณกับ LiveKit Cloud โดยไม่ผ่าน ขอบ SIP ให้อนุญาต ทุก ช่วงด้านล่าง สำหรับทั้งสัญญาณ SIP และสื่อ:

LiveKit ใช้ช่วงเหล่านี้กับ Realtime สัญญาณ SIP และสื่อ รวมถึง Webhooks และครอบคลุมสายที่จัดการในภูมิภาคแคนาดา สหภาพยุโรป อินเดีย ญี่ปุ่น และสหรัฐอเมริกา ชื่อภูมิภาคสำหรับ endpoint ที่ปักหมุด: canada, eu, india, japan, us

แนวทางทั่วไปบางประการสำหรับ trunk:

• ThunderPhone ไม่ลงทะเบียน ไม่เคยส่ง SIP REGISTER ไปยัง ผู้ให้บริการของคุณ ดังนั้นให้กำหนดค่าทรังก์สำหรับการยืนยันตัวตนด้วย IP และ/หรือข้อมูลรับรอง (ชื่อผู้ใช้ + รหัสผ่าน) ไม่ใช่การลงทะเบียน
• สายโทรออกควรใช้ข้อมูลรับรอง เปิดใช้การยืนยันตัวตนด้วยชื่อผู้ใช้/รหัสผ่าน ฝั่งผู้ให้บริการ แล้วป้อนค่าเดียวกันในแบบฟอร์ม SIP แบบกำหนดเอง ให้ถือว่ารายการอนุญาต IP เป็นชั้นการป้องกันที่สอง ไม่ใช่ชั้นเดียว — สายโทรออกไปยังปลายทางนอกภูมิภาคที่ครอบคลุม อาจมีต้นทางจากที่อยู่อื่น
• ขาเข้าเป็นทิศทางตรงกันข้าม ช่อง IP ต้นทางที่อนุญาต ที่ไม่บังคับในแบบฟอร์มคือจุดที่คุณป้อนที่อยู่สัญญาณของ ผู้ให้บริการของคุณ เพื่อให้ ThunderPhone รับเฉพาะสายจากที่อยู่เหล่านั้น ป้อนที่อยู่ IP หรือช่วง CIDR; ชื่อโฮสต์จะไม่ตรงกัน ให้เว้นว่างไว้ เว้นแต่ผู้ให้บริการของคุณเผยแพร่รายการแบบคงที่ ThunderPhone จะตรวจสอบ รายการกับทุกสายเรียกเข้าโดยเทียบกับที่อยู่ที่ขอบ SIP เห็น ดังนั้นเมื่อตั้งค่ารายการแล้ว ให้ส่งสายของคุณไปยัง sip.thunderphone.com สายจากที่อยู่ที่ไม่อยู่ในรายการ หรือสายที่ส่งตรงไปยัง ที่อยู่ <your-project>.sip.livekit.cloud จะถูกปฏิเสธ: สายจะล้มเหลวหรือเชื่อมต่อแล้ววางสายทันที

LiveKit เผยแพร่ช่วงเหล่านี้ที่ ภูมิภาค endpoint ระดับภูมิภาค และ IP แบบคงที่; ThunderPhone ตรวจสอบหน้านั้นทุกสัปดาห์และอัปเดตคู่มือนี้เมื่อมีการเปลี่ยนแปลง

หลังจากเชื่อมต่อ#

นำเข้าหมายเลขจาก หมายเลขโทรศัพท์ → เพิ่มหมายเลข → เชื่อมต่อผู้ให้บริการ VoIP (หรือจากการเชื่อมต่อโดยตรง) หมายเลขที่นำเข้าแต่ละหมายเลขจะได้รับการยืนยันก่อนเปิดใช้งาน สำหรับการเชื่อมต่อ SIP ด้วยตนเอง การยืนยันนี้จะโทรทดสอบระยะสั้น (ไม่กี่วินาที) จากหมายเลขของคุณ ผ่าน SIP trunk ของคุณ ไปยังหมายเลข ThunderPhone เพื่อทดสอบชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน โปรโตคอลขนส่ง และการกำหนดเส้นทางขาออกของผู้ให้บริการของคุณจริง ผู้ให้บริการของคุณจะเรียกเก็บค่าบริการสำหรับการโทรนี้เช่นเดียวกับการโทรอื่น

หากผู้ให้บริการปฏิเสธ หมายเลขจะยังคงอยู่ในสถานะ กำลังจัดเตรียม และหน้าหมายเลขโทรศัพท์จะแสดงคำตอบจากผู้ให้บริการ (เช่น "ปฏิเสธข้อมูลรับรองของ ThunderPhone (SIP 401)") ให้แก้ไขการเชื่อมต่อแล้วตรวจสอบอีกครั้ง หากผู้ให้บริการของคุณยอมรับ trunk แต่แผนการกำหนดเส้นทางไม่ครอบคลุมหมายเลขทดสอบของ ThunderPhone (DIDWW ตอบว่า "หมายเลขปลายทางถูกขึ้นบัญชีดำโดยแผนการกำหนดเส้นทาง") หมายเลขจะแสดงเป็น ยืนยันแล้ว · ผู้ให้บริการยอมรับ: ใช้งานได้ แต่ยังไม่ได้ทดสอบการโทรไปยังปลายทางอื่น การโทรดังกล่าวพิสูจน์ว่า trunk ของคุณสามารถโทรออกโดยใช้หมายเลขนั้นได้ แต่ไม่ได้พิสูจน์ว่าคุณเป็นเจ้าของหมายเลข และไม่ได้ทดสอบการโทรเข้าหมายเลขนั้น การทดสอบสายเรียกเข้าเพิ่มเติมด้านล่างจะทำหน้าที่ดังกล่าว หมายเลขที่ยืนยันแล้วรองรับสายเรียกเข้าและขาออก ซึ่งจะปลดล็อกแคมเปญขาออก และการโทรออกแบบเป็นโปรแกรม

การทดสอบสายเรียกเข้า#

ยืนยันหมายเลข จะเปิดกล่องโต้ตอบที่สามารถทดสอบสายเรียกเข้าได้เช่นกัน การทดสอบจะโทรไปยังหมายเลขของคุณ ตรวจสอบว่าสายไปถึง ThunderPhone แล้ววางสายโดยไม่เริ่มเอเจนต์ของคุณ:

• หมายเลขที่มี SIP trunk ขาออกของตนเอง (หมายเลข SIP ที่ตั้งค่าด้วยตนเอง และ หมายเลข Twilio หลังจาก ThunderPhone ตั้งค่าการโทรออกในบัญชี Twilio ของคุณแล้ว) จะโทรหาตัวเองก่อน: ThunderPhone โทรไปยังหมายเลขนั้นจากหมายเลขเดียวกันผ่าน trunk นั้น กล่องโต้ตอบจะแจ้งให้คุณทราบก่อนโทร สายจะออกผ่านผู้ให้บริการของคุณ และหากการกำหนดเส้นทางขาเข้า ถูกต้อง สายจะกลับมายัง ThunderPhone โดยตรง เมื่อสายกลับมาพร้อมรหัสผู้โทรของหมายเลขนั้นเอง สายเดียวนี้จะยืนยันทั้งว่าผู้ให้บริการของคุณยอมรับสายจาก ThunderPhone โดยใช้หมายเลขนั้น และว่าสายที่โทรมายังหมายเลขนั้นไปถึง ThunderPhone ในทุกประเทศ ผู้ให้บริการบางราย ปฏิเสธหรือไม่เชื่อมต่อสายจากหมายเลขหนึ่งไปยังหมายเลขเดียวกัน ซึ่งไม่ได้บ่งบอกอะไรเกี่ยวกับการกำหนดเส้นทางของคุณ ดังนั้น ThunderPhone จะโทรจากหมายเลขของตนเองแทน หากหมายเลขของคุณโอนสายไปที่อื่น โทรศัพท์นั้นอาจดังสองครั้ง: ครั้งแรกแสดงรหัสผู้โทรของหมายเลขนั้นเอง แล้วจึงแสดง หมายเลขทดสอบของ ThunderPhone
• หมายเลขอื่น (รวมถึงกรณีสำรองด้านบน) จะได้รับสายจากหมายเลขของ ThunderPhone ThunderPhone สามารถโทรลักษณะนี้ได้เฉพาะหมายเลขในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาในขณะนี้ สำหรับหมายเลขอื่น การทดสอบจะแจ้งว่าไม่สามารถดำเนินการได้ พร้อมคำตอบจากผู้ให้บริการของคุณ หากการโทรหาตัวเองถูกปฏิเสธ

หากผู้ให้บริการของคุณเปลี่ยนรหัสผู้โทรระหว่างทาง ThunderPhone จะไม่สามารถ จดจำสายได้ ดังนั้นเอเจนต์ของคุณอาจรับสายชั่วครู่ การทดสอบสายเรียกเข้าเป็นทางเลือก คุณสามารถข้ามได้และหมายเลขจะยังใช้งานได้ โดยหน้าหมายเลขโทรศัพท์จะแสดง ยังไม่ได้ทดสอบสายเรียกเข้า และคุณสามารถเรียกใช้ภายหลังด้วย ทดสอบ หรือรายการเมนู ทดสอบสายเรียกเข้า ของหมายเลขนั้น หลังจากนำเข้า หน้าหมายเลขโทรศัพท์จะถามให้คุณ ทดสอบสายเรียกเข้าของหมายเลขใหม่ด้วยเช่นกัน จะไม่มีการโทรออกจนกว่าคุณจะยืนยันใน กล่องโต้ตอบ

หากผู้ให้บริการของคุณส่งหมายเลขไปยังที่อื่น ปลายทางที่หมายเลขชี้ไปอาจดังนานสูงสุด 8 วินาทีต่อสายก่อนที่ ThunderPhone จะวางสาย หากมีสิ่งใดรับสายก่อน (แอป Twilio ที่รับสายแล้วโอนต่อ หรือเมนูโทรศัพท์) การทดสอบจะรอสายที่โอนต่อไปถึง ThunderPhone: สูงสุด 8 วินาทีสำหรับการโทรหาตัวเอง และ 15 วินาทีสำหรับสายจากหมายเลขของ ThunderPhone ผลลัพธ์จะคงอยู่กับหมายเลขนั้น (สายเรียกเข้า ผ่านหรือ ไม่ผ่าน) จนกว่าคุณจะเปลี่ยนการเชื่อมต่อหรือนำเข้าหมายเลขอีกครั้ง ซึ่งจะรีเซ็ตเป็น ยังไม่ได้ทดสอบ การเปลี่ยนการเชื่อมต่อจะยืนยันการโทรออกอีกครั้งในเบื้องหลัง แต่จะไม่โทรไปยังหมายเลขของคุณโดยไม่ได้รับการยืนยัน

การแก้ไขปัญหาสายเรียกเข้า#

ปุ่ม ทดสอบ ของการเชื่อมต่อจะตรวจสอบข้อมูลรับรอง และการยืนยัน จะตรวจสอบการโทรออก หากต้องการตรวจสอบสายเรียกเข้า ให้เรียกใช้การทดสอบสายเรียกเข้า ด้านบน หรือโทรไปยังหมายเลขจากโทรศัพท์ แล้วค้นหาสายนั้นใน ประวัติการโทร การทดสอบ สนทนา ในเบราว์เซอร์และการจำลองระหว่างบอตจะไม่ผ่าน ผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ จึงไม่แสดงว่าสายเรียกเข้าใช้งานได้หรือไม่ การจำลอง ที่กำหนดเป้าหมายเป็นหมายเลขโทรศัพท์ (SIP loopback) จะโทรผ่าน ผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณจริง ดังนั้นเมื่อมีการรับสายจึงเป็นการทดสอบการกำหนดเส้นทางสายเรียกเข้า

• คุณได้ยินข้อความจากผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือของคุณเอง (ตัวอย่างเช่น "ยินดีต้อนรับ สู่ Verizon" หรือ "หมายเลขที่คุณโทรไม่สามารถใช้งานได้"): สาย ล้มเหลวก่อนจะไปถึง ThunderPhone ตรวจสอบว่าหมายเลขดังกล่าว ยังใช้งานอยู่ในบัญชีผู้ให้บริการของคุณ และถูกกำหนดให้กับการเชื่อมต่อหรือทรังก์ของ ThunderPhone
• ได้ยินสัญญาณสายไม่ว่างหรือสายดังจนตัด: ผู้ให้บริการรับสาย แล้วแต่ไม่สามารถส่งต่อได้ หากใช้ Telnyx ให้ตรวจสอบ การเชื่อมต่อ ของหมายเลขในพอร์ทัล Telnyx: ควรเป็น การเชื่อมต่อ FQDN thunderphone-… ที่อธิบายไว้ด้านบน หรือ การเชื่อมต่อ FQDN ของคุณเองที่ชี้ไปยังปลายทาง SIP ของ ThunderPhone หากใช้ Twilio หมายเลขควรเชื่อมต่อกับทรังก์ SIP ของ ThunderPhone แทนที่จะเป็น Voice webhook หรือแอป TwiML
• บันทึกของผู้ให้บริการเครือข่ายแสดง 404 No trunk found (SIP ด้วยตนเอง): สาย ไปถึง ThunderPhone แล้วแต่ไม่ตรงกับทรังก์ใด ตรวจสอบว่าหมายเลข ถูกนำเข้าในการเชื่อมต่อนี้ และทรังก์ชี้ไปที่ sip.thunderphone.com หากชี้ไปที่ ที่อยู่ <your-project>.sip.livekit.cloud ค่า IP ต้นทางที่อนุญาต ต้องว่างเปล่า: หากตั้งค่ารายการไว้ จะยอมรับเฉพาะสายที่ส่งไปยัง sip.thunderphone.com เท่านั้น
• 404 Not Found จาก sip.thunderphone.com (SIP ด้วยตนเอง): สาย ไม่ได้ระบุไปยังหมายเลขโทรศัพท์ หรือบรรทัดคำขอและส่วนหัว To ระบุหมายเลขต่างกัน ส่งหมายเลขที่โทรไปในทั้งสองตำแหน่ง ตามที่อธิบายไว้ด้านบน
• 403 Forbidden จาก sip.thunderphone.com: บรรทัดคำขอ ระบุโฮสต์อื่น ระบุสายไปยัง sip.thunderphone.com ตัวอย่างเช่น sip:+14155550142@sip.thunderphone.com
• สายไปถึง ThunderPhone แต่เอเจนต์ผิดรายรับสาย หรือไม่มีเอเจนต์รับสาย: ตรวจสอบ เอเจนต์สำหรับสายเรียกเข้าของหมายเลขใน หมายเลขโทรศัพท์

ผู้ช่วย AI ในแอปสามารถตรวจสอบหมายเลขให้คุณได้: สอบถามว่าทำไมสายไปยัง หมายเลขจึงล้มเหลว สำหรับการเชื่อมต่อ Telnyx ผู้ช่วยยังตรวจสอบแบบอ่านอย่างเดียวและสำหรับ ผู้ดูแลระบบองค์กรได้ด้วยว่า Telnyx กำหนดหมายเลขนั้นให้กับการเชื่อมต่อใด

ขั้นตอนถัดไป#