---
title: "จำลองการโทรก่อนเผยแพร่"
description: "ผู้โทร AI สนทนาจริงกับเอเจนต์ของคุณ — ใช้เส้นทางโทรศัพท์เดียวกัน มีบันทึกการสนทนาจริง และการประเมินจริง"
---

การ**จำลอง**คือผู้โทร AI ที่สนทนากับเอเจนต์ของคุณจริง โดยจะ
โทรเข้าหมายเลขของคุณ (หรือเชื่อมต่อกับเอเจนต์โดยตรง) ดำเนินบทสนทนา
ตามสถานการณ์ที่คุณกำหนด และสร้างบันทึกการโทรตามปกติ ได้แก่ บทถอดเสียง
การบันทึก และการให้คะแนน ใน**ประวัติการโทร** วิธีนี้ช่วยให้คุณทดสอบพรอมป์ต์
ก่อนที่ผู้โทรจริงจะได้ยิน และตรวจหาปัญหาที่เกิดซ้ำหลังการเปลี่ยนแปลงทุกครั้ง

## เรียกใช้จากเครื่องมือสร้างเอเจนต์

<Steps>
  <Step title="คลิก การจำลอง">
    ที่แถบด้านบนของเครื่องมือสร้างเอเจนต์ ให้คลิก**การจำลอง**
  </Step>
  <Step title="กำหนดสถานการณ์">
    สร้างสถานการณ์ผู้โทรด้วย AI หรือเขียนเอง โดยระบุว่าผู้โทรเป็นใคร
    ต้องการอะไร และมีความยากในการรับมือเพียงใด จากนั้นอนุมัติค่าใช้จ่าย
    และเริ่มการโทร การจำลองจะคิดค่าบริการทั้งสองฝั่ง —
    ทั้งเอเจนต์ที่คุณกำหนดค่าไว้และผู้โทรจำลอง — และกล่องโต้ตอบจะแสดง
    ประมาณการที่จำกัดสูงสุด 10 นาที ก่อนที่คุณจะยืนยัน การโทรที่สั้นกว่าจะมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่า
  </Step>
  <Step title="ดูการทำงาน">
    ป้ายสถานะลอยจะแสดงขึ้นทันทีที่เริ่มการรัน —
    เอเจนต์ของคุณกำลังสนทนาอยู่ในขณะนี้ เปิดสายเพื่อดูความคืบหน้า
    และคุณยังสามารถ[ฟังสด](/th/guides/review-calls)ได้ด้วย
  </Step>
</Steps>

## สร้างคลังสถานการณ์

หน้า**การจำลอง** (`/dashboard/simulations`) ใช้จัดการสถานการณ์
แยกตามเอเจนต์ เลือกเอเจนต์แล้วคลิก**สร้างสถานการณ์ด้วย AI** —
ระบบจะร่างสถานการณ์จากพรอมป์ต์ของเอเจนต์เอง พร้อมตัวเลือก
**รวมสถานการณ์กรณีพิเศษ**สำหรับกรณีที่รับมือยาก เช่น ผู้โทรที่โกรธ
โทรผิดหมายเลข หรือให้คำตอบไม่ครบถ้วน แก้ไขและเก็บรายการที่คุณต้องการ

สถานการณ์จะจัดกลุ่มเป็น**ชุดทดสอบ**พร้อมอัตราการผ่านขั้นต่ำ ซึ่งสามารถ
ใช้เป็นเงื่อนไขก่อนเผยแพร่ใน CI ได้ — ดู
[ทดสอบเอเจนต์แบบครบวงจร (API)](/th/guides/test-agents) สำหรับตัวรันชุดทดสอบ
และเวอร์ชันแบบเขียนโปรแกรมได้ของทุกสิ่งในหน้านี้

## สิ่งที่ต้องทำกับผลลัพธ์

การจำลองทุกครั้งจะปรากฏใน**ประวัติการโทร**เช่นเดียวกับสายอื่น อ่าน
บทถอดเสียงเพื่อค้นหาจุดที่พรอมป์ต์ต้องปรับให้รัดกุม ตรวจสอบคะแนน
แล้วแก้ไขและรันใหม่ เมื่อสายจริงเผยให้เห็นช่องว่าง ให้ยกระดับสายนั้น:
ปุ่ม**สร้างกรณีทดสอบ**ในหน้ารายละเอียดการโทรจะเปลี่ยนบทสนทนาจริง
ให้เป็นสถานการณ์ที่นำกลับมาใช้ซ้ำได้

ราคาการจำลองจะแยกรายการจากบอตทั้งสองและส่วนของการโทรผ่านระบบโทรศัพท์ที่มีอยู่ ไม่ใช่
ตัวคูณแบบเหมารวม 2× ดู[ราคา](/th/guides/pricing)

---

## ขั้นตอนถัดไป

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="ตรวจสอบการโทร" icon="headset" href="/th/guides/review-calls">
    บทถอดเสียง การบันทึก การฟังสด การกระซิบ
  </Card>
  <Card title="API สำหรับการทดสอบการโทร" icon="code" href="/api-reference/test-calls">
    เรียกใช้การจำลองและชุดงานแบบเขียนโปรแกรมได้
  </Card>
  <Card title="ชุดทดสอบใน CI" icon="flask" href="/th/guides/test-agents">
    เงื่อนไขก่อนเผยแพร่ด้วยอัตราการผ่านและการติดตามปัญหาที่เกิดซ้ำ
  </Card>
  <Card title="การทดลอง (A/B)" icon="scale-balanced" href="/th/guides/experiments-ab-testing">
    เปรียบเทียบรูปแบบต่าง ๆ กับทราฟฟิกจริงเมื่อการจำลองผ่านแล้ว
  </Card>
</CardGroup>