แคมเปญโทรออก
แคมเปญจะโทรหารายชื่อผู้ติดต่อแทนคุณ: เลือกเอเจนต์ อัปโหลด
CSV กำหนดช่วงเวลาที่อนุญาตให้โทร แล้ว ThunderPhone จะดำเนินการตามรายชื่อ
— โทรซ้ำสำหรับสายที่ไม่มีผู้รับและข้อความเสียงตามกำหนดเวลาที่คุณเลือก ดูได้ที่
การมีส่วนร่วม → แคมเปญ (/dashboard/campaigns)
สำหรับการโทรแบบเป็นครั้งคราวผ่านโปรแกรม ให้ใช้ API การโทรออกแทน
ข้อกำหนดเบื้องต้น
- เอเจนต์เสียงที่ปรับใช้แล้ว
- หมายเลขโทรศัพท์ VoIP ที่เชื่อมต่อกับองค์กรของคุณเพื่อใช้โทรออก — หมายเลขเดโมใช้รับสายเข้าเท่านั้นและไม่สามารถโทรในแคมเปญได้ ดู เชื่อมต่อผู้ให้บริการ VoIP
- รายชื่อผู้ติดต่อในรูปแบบไฟล์ CSV (หรือ JSON ที่วาง) โดยมีคอลัมน์
phoneหรือphone_numberอัปโหลดได้สูงสุด 5,000 แถวต่อครั้ง และเข้ารหัส UTF-8 คอลัมน์เพิ่มเติมจะถูกเก็บเป็นตัวแปรต่อรายชื่อผู้ติดต่อในระเบียนรายชื่อผู้ติดต่อ ของแคมเปญ
สร้างแคมเปญ
- คลิกแคมเปญใหม่
ตั้งชื่อ เลือก เอเจนต์เสียง และเลือก หมายเลขต้นทาง (หนึ่งในหมายเลข VoIP ของคุณ)
- อัปโหลด CSV รายชื่อผู้ติดต่อ
แถวที่มีหมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้องจะถูกปฏิเสธแยกเป็นรายแถวและ รายงานกลับพร้อมหมายเลขแถว — แถวที่เหลือจะนำเข้าได้ตามปกติ
- กำหนดช่วงเวลาโทร
เลือก เขตเวลา และช่วง เวลาเริ่มต้น/สิ้นสุดรายวัน แคมเปญ จะโทรเฉพาะภายในช่วงเวลานั้น ช่วงเวลาสามารถข้ามเที่ยงคืนได้ (เช่น 22:00 → 02:00) เลือกกำหนด เวลาเริ่มต้น เพื่อจัดตารางเวลาเปิดใช้ และ เวลาสิ้นสุด หลังจากนั้นแคมเปญจะเสร็จสิ้นโดยอัตโนมัติ
- ปรับความเร็วและการโทรซ้ำ
- การโทรพร้อมกัน — จำนวนสายที่แคมเปญนี้โทรพร้อมกัน (1–10 ค่าเริ่มต้น 3) องค์กรของคุณยังถูกจำกัดที่ การโทรออกพร้อมกัน 10 สาย สำหรับทุกอย่างรวมกัน ดังนั้นแคมเปญที่ทำงานคู่ขนานจะแชร์ ขีดจำกัดนี้
- จำนวนครั้งสูงสุด — จำนวนครั้งที่โทรหารายชื่อผู้ติดต่อแต่ละรายได้ (ค่าเริ่มต้น 2)
- ระยะหน่วงก่อนโทรซ้ำ (นาที) — เวลารอก่อนโทรซ้ำ (ค่าเริ่มต้น 60)
- โทรซ้ำเมื่อ — ผลลัพธ์ที่ทำให้เกิดการโทรซ้ำ: ไม่รับสาย, ข้อความเสียง, ล้มเหลว (เปิดใช้ทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้น)
- สร้างฉบับร่าง แล้วเริ่ม
แคมเปญจะถูกสร้างเป็นฉบับร่าง — สามารถเพิ่มรายชื่อผู้ติดต่อได้เฉพาะขณะที่ แคมเปญเป็นฉบับร่าง การเริ่มแคมเปญต้องให้ความยินยอมอย่างชัดเจน สำหรับค่าบริการการโทร หากกำหนด เวลาเริ่มต้น ในอนาคต แคมเปญจะเป็น ตั้งเวลาแล้ว มิฉะนั้นจะเริ่ม ทำงานอยู่ ทันที
วิธีทำงานของผลลัพธ์และการโทรซ้ำ
หลังการโทรแต่ละครั้ง รายชื่อผู้ติดต่อจะได้รับผลลัพธ์ — สายที่สำเร็จจะถูก ทำเครื่องหมายว่าเสร็จสิ้น ส่วนสายที่จัดประเภทว่าไม่มีผู้รับ ตรวจพบเป็นข้อความเสียง หรือ ล้มเหลว จะถูกโทรซ้ำหากผลลัพธ์นั้นอยู่ในรายการ โทรซ้ำเมื่อ ของคุณ และ รายชื่อผู้ติดต่อยังเหลือจำนวนครั้งให้โทร รายชื่อผู้ติดต่อที่ใช้จำนวนครั้งหมดจะถูกทำเครื่องหมาย ว่า ใช้จำนวนครั้งหมด ส่วนความล้มเหลวที่โทรซ้ำไม่ได้จะถูกทำเครื่องหมายว่า ล้มเหลว
ติดตามและควบคุม
การ์ดแต่ละแคมเปญจะแสดงสถานะและความคืบหน้า (เช่น "เสร็จสิ้น 173 จาก 248 ราย") เปิดแคมเปญเพื่อดูรายละเอียดสถานะ ผลลัพธ์รายชื่อผู้ติดต่อแต่ละราย และสายล่าสุด — แต่ละรายการลิงก์ไปยังบทถอดเสียงฉบับเต็มและไฟล์บันทึกเสียงในประวัติการโทร
- หยุดชั่วคราว / ดำเนินการต่อ — การหยุดชั่วคราวจะหยุดการโทรใหม่ สายที่กำลัง ดำเนินอยู่จะเสร็จสิ้นตามปกติ แคมเปญที่หยุดชั่วคราวสามารถแก้ไขและดำเนินการต่อได้
- ยกเลิก — หยุดแคมเปญอย่างถาวร
- แคมเปญจะเสร็จสิ้นเองเมื่อรายชื่อผู้ติดต่อทุกคนเข้าสู่สถานะสุดท้าย หรือเมื่อ ผ่าน เวลาสิ้นสุด
สถานะแคมเปญ: draft, scheduled, running, paused,
completed, cancelled สถานะรายชื่อผู้ติดต่อ: pending, scheduled,
calling, completed, failed, exhausted