ข้อมูลอ้างอิงการตั้งค่าองค์กร

จัดการองค์กร ThunderPhone: โปรไฟล์ ภาษาของแดชบอร์ด สมาชิก การยืนยันการโทรออก ผู้โทรที่ถูกบล็อก เว็บฮุก SSO คีย์ API การแจ้งเตือน การเรียกเก็บเงิน ขีดจำกัดการใช้จ่าย และประวัติ

เปิด การตั้งค่าองค์กร (/dashboard/organization) เพื่อจัดการองค์กรที่ใช้งานอยู่ และบัญชีของคุณ การตั้งค่าจะแบ่งเป็นหกแท็บ โดยบทบาทของคุณ จะกำหนดว่าคุณสามารถเปลี่ยนการควบคุมใดได้บ้าง

บัญชีของฉัน#

แท็บ บัญชีของฉัน มีการตั้งค่าสำหรับผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้ ไม่ใช่ทั้ง องค์กร:

• ชื่อ นามสกุล อีเมล และ URL รูปประจำตัว
• ภาษาที่ใช้แสดงในแดชบอร์ด
• ดาวน์โหลดแอปเดสก์ท็อป macOS
• เพิ่ม ยืนยัน แสดงรายการ และลบพาสคีย์
• การกำหนดค่าคุกกี้
• ออกจากระบบบนอุปกรณ์ปัจจุบัน

เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ผ่าน SSO ขององค์กร ผู้ให้บริการข้อมูลประจำตัวจะจัดการ อีเมลของคุณ และอีเมลจะเป็นแบบอ่านอย่างเดียวที่นี่ ดู บัญชีและความปลอดภัย สำหรับขั้นตอนการทำงานโดยละเอียดเกี่ยวกับพาสคีย์และโปรไฟล์

ทั่วไป#

การปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับการโทรออก#

สำหรับองค์กรที่มีข้อกำหนดนี้ เจ้าของหรือผู้ดูแลระบบต้องตรวจสอบ และบันทึกการยืนยันการโทรออกแบบครั้งเดียวก่อนที่เอเจนต์จะโทรออกได้ สมาชิก สามารถเห็นได้ว่าจำเป็นต้องดำเนินการ แต่ไม่สามารถส่งการยืนยันได้ ดู กฎหมายการโทรออก

การรายงาน#

เขตเวลา เวลาทำการรายสัปดาห์ และหมายเลขทดสอบขององค์กร เวลาทำการกำหนดว่าสายใดนับเป็นนอกเวลาทำการในตัวเลขรายงานการโทรบน หน้าแรก ในแท็บ การโทร ของแต่ละเอเจนต์ และในพอร์ทัลลูกค้า รวมถึงตัวกรอง เวลาทำการ ในประวัติการโทร หากไม่ได้เลือกวันใดไว้ จะไม่มีการติดตามสาย นอกเวลาทำการ และทุกสายจะนับเป็นเวลาทำการ สายจากหรือไปยังหมายเลขทดสอบจะไม่รวมอยู่ในจำนวนของรายงานทั้งหมด รวมถึงรายการในพอร์ทัล ตัวเลขภาพรวม และการส่งออก CSV และไม่สามารถเปิดได้ในพอร์ทัล เอเจนต์สามารถมีเขตเวลาและเวลาทำการของตนเองได้ในส่วน การรายงาน ในเครื่องมือสร้างเอเจนต์ ซึ่งจะใช้กับสายของเอเจนต์นั้นเท่านั้น

เจ้าของและผู้ดูแลระบบเปลี่ยนการตั้งค่าเหล่านี้ได้ในส่วน ทั่วไป → การรายงาน เลือกเขตเวลาและทำเครื่องหมายแต่ละวันที่เปิดทำการ จากนั้นป้อนเวลาเปิดและ เวลาปิด ในส่วน หมายเลขทดสอบ ให้ป้อนแต่ละหมายเลขและเลือก เพิ่ม จากนั้นเลือก บันทึกการตั้งค่าการรายงาน จนกว่าจะบันทึกเขตเวลา รายงานจะใช้ UTC โดยหน้านี้จะแนะนำเขตเวลาของเบราว์เซอร์เป็นการเปลี่ยนแปลงที่ยังไม่ได้บันทึก เมื่อกำหนดเวลาทำการแล้ว วันใดที่ไม่ได้เลือกจะนับเป็นนอกเวลาทำการสำหรับสายที่ใช้ตารางเวลานั้น

กำหนดค่าการรายงานผ่าน API#

เจ้าของและผู้ดูแลระบบสามารถใช้ PATCH /v1/orgs/{id}/ พร้อม timezone business_hours และ excluded_numbers ได้ดังนี้:

• timezone: ชื่อเขตเวลา IANA เช่น America/Los_Angeles ความยาวสูงสุด 64 อักขระ
• business_hours: คีย์วันในสัปดาห์ตั้งแต่ mon ถึง sun แต่ละคีย์เป็นรายการ ช่วงเวลา {start, end} สูงสุด 4 ช่วงในรูปแบบ 24 ชั่วโมง HH:MM โดยเวลาสิ้นสุดแต่ละช่วง ต้องช้ากว่าเวลาเริ่มต้น {} หมายถึงไม่มีการแยกช่วงนอกเวลาทำการ
• excluded_numbers: หมายเลขโทรศัพท์สูงสุด 50 หมายเลข จัดเก็บในรูปแบบ E.164 หมายเลขอเมริกาเหนือ 10 หลักที่ไม่มีรหัสประเทศจะได้รับรหัสประเทศ +1

curl -X PATCH https://api.thunderphone.com/v1/orgs/42/ \
  -H "Authorization: Bearer sk_live_YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "timezone": "America/Los_Angeles",
    "business_hours": {
      "mon": [{"start": "09:00", "end": "17:00"}],
      "sat": [{"start": "10:00", "end": "14:00"}]
    },
    "excluded_numbers": ["+14155550199"]
  }'

ผู้โทรที่ถูกบล็อก#

หมายเลขในรายการนี้ไม่สามารถติดต่อเอเจนต์ของคุณได้ เมื่อหมายเลขที่ถูกบล็อกโทรไปยัง หมายเลขโทรศัพท์ใดก็ตามขององค์กร ThunderPhone จะวางสายก่อนที่ เอเจนต์จะรับสายและจะไม่คิดค่าบริการสำหรับสายดังกล่าว สายนั้นยังคงปรากฏในประวัติการโทร ในฐานะสายขาเข้าที่ล้มเหลวโดยมีเหตุผลสิ้นสุดเป็น ผู้โทรที่ถูกบล็อก สายที่มี หมายเลขผู้โทรถูกปิดบังหรือไม่ระบุตัวตนจะไม่ถูกจับคู่ และสายขาออกไปยัง หมายเลขที่ถูกบล็อกจะไม่ได้รับผลกระทบ ผู้โทรที่คุณบล็อกระหว่างการโทรจะไม่ถูกตัดสาย การบล็อกจะมีผลตั้งแต่การโทรครั้งถัดไปของผู้โทรนั้น

สมาชิกทุกคนสามารถดูรายการได้ เจ้าของและผู้ดูแลระบบเปลี่ยนแปลงรายการได้ในส่วน ทั่วไป → ผู้โทรที่ถูกบล็อก:

• หากต้องการบล็อกหนึ่งหมายเลข ให้ป้อนหมายเลขพร้อมหมายเหตุเพิ่มเติมได้ และเลือก บล็อก หมายเลข ใช้ + และรหัสประเทศ โดยรูปแบบหมายเลขภายในประเทศ เช่น (415) 555-0123 ก็ใช้ได้เมื่อหมายเลขโทรศัพท์ทั้งหมดขององค์กรอยู่ในประเทศเดียว
• หากต้องการบล็อกหลายหมายเลขพร้อมกัน ให้เลือก วางรายการ วางหมายเลขได้สูงสุด 500 หมายเลข (หนึ่งหมายเลขต่อบรรทัดหรือคั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค) แล้วส่ง รายการผลลัพธ์จะแสดงจำนวน ที่เพิ่มแล้ว ถูกบล็อกอยู่แล้ว หรือไม่ถูกต้อง และแสดงรายการที่ป้อนไม่ถูกต้อง
• หากต้องการเลิกบล็อกหมายเลข ให้เลือก ลบ ในแถวของหมายเลขนั้นและยืนยัน

คุณยังสามารถเปิดสายขาเข้าใน ประวัติการโทร และเลือก บล็อกผู้โทรนี้ องค์กรสามารถบล็อกหมายเลขได้สูงสุด 10,000 หมายเลข หากต้องการจัดการรายการ ผ่าน API โปรดดู ผู้โทรที่ถูกบล็อก

ข้อมูลระบุตัวตนและสมาชิกขององค์กร#

การ์ดองค์กรจะแสดง ID องค์กร บทบาทสมาชิกของคุณ และชื่อองค์กรที่แก้ไขได้ การ์ดทีมรวมสมาชิกที่ใช้งานอยู่และคำเชิญที่รอดำเนินการ

เจ้าของและผู้ดูแลระบบสามารถเชิญ สมาชิก หรือ ผู้ดูแลระบบ เพิกถอนคำเชิญ ที่รอดำเนินการ เปลี่ยนบทบาทของสมาชิกที่มีสิทธิ์ และนำสมาชิกออกได้ คำเชิญจะระบุ ตามอีเมลและหมดอายุหลังเจ็ดวัน ดู เชิญทีมของคุณ

โซนอันตรายช่วยให้ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ออกจากองค์กร หรือลบองค์กรอย่างถาวรได้ การลบจะนำเอเจนต์ หมายเลข ประวัติการโทร และข้อมูลการเรียกเก็บเงินขององค์กรออก และไม่สามารถย้อนกลับได้

หากต้องการลบบัญชีของคุณ ให้เปิดแท็บ บัญชี แล้วเลือก ลบบัญชี กล่องโต้ตอบจะแสดงรายการองค์กรที่จะถูกลบ (องค์กรที่คุณเป็นสมาชิกเพียงคนเดียว) และองค์กรที่คุณจะออก คีย์ API ที่คุณสร้างในองค์กรที่คุณออกจะถูกเพิกถอน การลบจะถูกระงับหากคุณเป็นเจ้าของเพียงคนเดียวขององค์กรที่มีสมาชิกคนอื่นอยู่ (ให้กำหนดบุคคลอื่นเป็นเจ้าของก่อน) หากคุณสร้างเสียงแบบกำหนดเองในองค์กรที่ยังคงอยู่ หากมีการโทรกำลังดำเนินอยู่ หรือหากมีคำสั่งระงับตามกฎหมาย กล่องโต้ตอบจะแสดงสิ่งที่กำลังขัดขวางการลบ ไม่สามารถย้อนกลับได้

เว็บฮุกเริ่มต้น#

ตั้งค่า URL เว็บฮุกแบบเดิมหนึ่งรายการเพื่อรับเหตุการณ์จากวิดเจ็ตเว็บและหมายเลขโทรศัพท์ ทั้งหมดในองค์กร สำหรับข้อมูลลับต่อปลายทาง การสมัครรับข้อมูล ประวัติการส่ง และการลองใหม่ ให้ใช้ ปลายทางเว็บฮุก ที่แนะนำแทน

SSO สำหรับองค์กร#

กำหนดค่าการเชื่อมต่อ SSO หนึ่งรายการขึ้นไป โดเมนอีเมลที่อนุญาต การจัดเตรียม แบบทันเวลาพอดี บทบาทเริ่มต้น และการแมปกลุ่มกับบทบาทที่ไม่บังคับ นโยบาย ความปลอดภัยสามารถบังคับใช้ SSO อนุญาตการเข้าถึงด้วยรหัสผ่านฉุกเฉินสำหรับผู้ดูแลระบบ และบังคับใช้พาสคีย์สำหรับการเข้าถึงองค์กร ดู SSO

คีย์#

แท็บ คีย์ จัดการคีย์ API ของเซิร์ฟเวอร์ลับ sk_live_ แต่ละแถวจะแสดง ชื่อ คำนำหน้า สถานะใช้งานอยู่/เพิกถอนแล้ว เวลาที่สร้าง การใช้งานครั้งล่าสุด และเวลาที่เพิกถอน

ระบบจะแสดงข้อมูลลับฉบับสมบูรณ์เพียงครั้งเดียวทันทีหลังสร้าง คัดลอก ในเวลานั้นและเก็บไว้ในตัวจัดการข้อมูลลับ การเพิกถอนเป็นการถาวรและจะหยุด ทุกการผสานรวมที่ใช้คีย์นั้น ดู คีย์ API

คีย์ที่เผยแพร่ได้ pk_live_ อยู่ใน วิดเจ็ตเว็บ เนื่องจากเป็นข้อมูลประจำตัว ของเบราว์เซอร์ที่จำกัดตามต้นทาง ไม่ใช่คีย์เซิร์ฟเวอร์

การแจ้งเตือน#

สร้างกฎเมตริกสำหรับอัตราความสำเร็จ อัตราความล้มเหลว คะแนนเฉลี่ย ปริมาณการโทร หรือการถดถอยของชุดทดสอบ กฎหนึ่งรายการประกอบด้วย:

• ตัวเปรียบเทียบและเกณฑ์ตัวเลข
• ช่วงเวลาประเมินตั้งแต่ 1 ถึง 720 ชั่วโมง
• ผู้รับอีเมลสูงสุด 10 ราย
• URL เว็บฮุกขาเข้าของ Slack ที่ไม่บังคับ
• การส่งผ่านเว็บฮุกสำหรับนักพัฒนาที่ไม่บังคับ
• ระยะพักเป็นจำนวนนาทีเต็มและสถานะเปิดใช้งาน

แท็บเดียวกันนี้จะแสดงการทริกเกอร์ล่าสุด ดู การแจ้งเตือน

การตั้งค่าการเรียกเก็บเงิน#

จัดการยอดคงเหลือขององค์กรและลักษณะการชำระเงิน:

• เพิ่มหรือแทนที่บัตรชำระเงินเริ่มต้น
• เพิ่มเงินด้วยตนเอง
• เปิดใช้การเติมเงินอัตโนมัติ และตั้งค่าเกณฑ์กับจำนวนเงินเติม
• ตั้งค่าหรือลบขีดจำกัดการใช้จ่ายรายเดือน

ขีดจำกัดรายเดือนจะหยุดการโทรและการใช้งานใหม่เมื่อถึง 100% และยังคงมีผลแม้ ปิดการเติมเงินอัตโนมัติอยู่ ดู ราคา และ การเรียกเก็บเงินและการเติมเงิน

ประวัติการเรียกเก็บเงิน#

ใช้ ประวัติการเรียกเก็บเงิน เพื่อตรวจสอบยอดคงเหลือและค่าใช้จ่ายสำหรับวันนี้ 7 วัน 30 วัน 90 วัน หรือทุกช่วงเวลา โดยมีข้อมูลดังนี้

• แนวโน้มยอดคงเหลือ
• สัดส่วนการเรียกเก็บเงินระหว่างค่าบริการการโทร รายงาน ค่าธรรมเนียมหมายเลขโทรศัพท์ และการเติมเงิน
• ค่าใช้จ่ายของเอเจนต์สูงสุด
• ตารางธุรกรรมที่มีวันที่ หมวดหมู่ คำอธิบาย ประเภท จำนวนเงิน และยอดคงเหลือหลังทำรายการ
• การกรองตามหมวดหมู่ และการส่งออกประวัติที่แสดงเป็น CSV หรือ JSON

แดชบอร์ดจะแจ้งเมื่อแสดงเฉพาะธุรกรรมล่าสุดเท่านั้น แถวที่เก่ากว่าขีดจำกัดดังกล่าวจะไม่รวมอยู่ในการส่งออกด้วย Billing API รองรับการแบ่งหน้าผ่านโปรแกรม