Open in
ถาม Copilot
ผู้ช่วยในแอปตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แสดงตำแหน่งของสิ่งต่างๆ และสามารถควบคุมแดชบอร์ดให้คุณได้ ทั้งผ่านข้อความหรือเสียง
ทุกหน้าของแดชบอร์ดมีปุ่ม ถาม Copilot อยู่ที่มุม ปุ่มนี้จะเปิดแผงแชตที่รู้จัก ThunderPhone และเวิร์กสเปซของคุณ ซึ่งเป็นวิธีที่รวดเร็วที่สุดในการตอบคำถามว่า "ฉันจะ…ได้อย่างไร" โดยไม่ต้องออกจากสิ่งที่กำลังทำอยู่
สิ่งที่ทำได้
ตอบคำถาม ถามได้ทุกเรื่อง ไม่ว่าจะเป็นฟีเจอร์ แผนราคา "เหตุใดการโทรนี้จึงล้มเหลว" หรือ "ฉันจะเพิ่มเพื่อนร่วมทีมได้ที่ไหน" ข้อความตัวอย่างในช่องป้อนระบุไว้อย่างชัดเจนว่า ถามเกี่ยวกับเวิร์กสเปซของคุณ…
แสดงให้ดู ไม่ใช่แค่บอก เมื่อคำตอบอยู่ในตำแหน่งหนึ่งของแอป Copilot สามารถพาคุณไปยังตำแหน่งนั้นและชี้ให้ดู โดยจะนำทางไปยังหน้าที่ถูกต้อง ไฮไลต์ตัวควบคุมที่ตรงกัน และเสนอคำแนะนำแบบทีละขั้นตอน ให้มองหาข้อเสนอรูปแบบ แสดงให้ฉันดู หลังคำตอบ นอกจากนี้ยังสามารถเริ่มทัวร์แบบมีคำแนะนำที่แสดงในเมนู ทัวร์แบบมีคำแนะนำ ของแถบด้านข้างได้
ดำเนินการเปลี่ยนแปลงตามคำขอ ขอการเปลี่ยนแปลงที่เจาะจง เช่น "เปลี่ยนเอเจนต์ฝ่ายสนับสนุนเป็นภาษาสเปน" "เปิดใช้การตรวจสอบความเงียบ" หรือ "กำหนดหมายเลขนี้ให้กับเอเจนต์ฝ่ายขาย" แล้ว Copilot จะอ่านสถานะปัจจุบัน ดำเนินการเปลี่ยนแปลง และรายงานสิ่งที่เปลี่ยนแปลงอย่างชัดเจน การแก้ไขเอเจนต์จะปรับใช้โดยค่าเริ่มต้น หากเอเจนต์มีฉบับร่างบนแดชบอร์ดของผู้อื่นอยู่แล้ว หรือคำขอจะเขียนพรอมป์ใหม่เกือบทั้งหมด Copilot จะหยุดเพื่อขอการยืนยันแทนการเขียนทับ
เสนอคำแนะนำของตนเอง เมื่อ Copilot พบการปรับปรุงที่คุณไม่ได้ร้องขออย่างชัดเจน จะใช้ การ์ดข้อเสนอ ที่แสดงการเปลี่ยนแปลงก่อนและหลังอย่างชัดเจน ไม่มีสิ่งใดในข้อเสนอถูกนำไปใช้จนกว่าคุณจะเลือก นำไปใช้ และคุณยังสามารถปิดข้อเสนอนั้นได้
พูดแทนการพิมพ์ มีตัวเลือกเสียงสองแบบอยู่ข้างกล่องข้อความเมื่อใช้งานเสียงได้:
- ป้อนตามคำบอก — พูดหนึ่งครั้ง แล้วคำพูดของคุณจะปรากฏในกล่องข้อความเพื่อตรวจทานก่อนส่ง
- การสนทนาด้วยเสียง — สนทนาโต้ตอบแบบไม่ต้องใช้มือ โดยระบบจะฟัง ตอบออกเสียง และฟังต่อเนื่อง จบการสนทนาด้วยปุ่มวางสาย ปุ่มสลับลำโพงที่ด้านบนของแผงยังช่วยให้อ่านคำตอบใด ๆ ออกเสียงได้
ส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ สลับปุ่มในแผงเป็น พูดคุยกับเจ้าหน้าที่ เพื่อติดต่อทีม ThunderPhone ในหน้าต่างเดียวกัน แชตฝ่ายสนับสนุนรองรับไฟล์แนบรูปภาพและสามารถยกระดับเป็น การโทรด้วยเสียงแบบสด ภายในแผงได้ หากวิศวกรฝ่ายสนับสนุนต้องการดูหน้าจอของคุณ คุณจะได้รับข้อความแจ้งให้แชร์แท็บปัจจุบันด้วยคลิกเดียว พร้อมการดูแบบเต็มหน้าจอ โดยการแชร์เป็นทางเลือกของคุณเสมอ
การวิเคราะห์และการดำเนินการในเวิร์กสเปซ
Copilot สามารถทำงานกับองค์กรปัจจุบัน แทนที่จะตอบจากเอกสารทั่วไปเท่านั้น
| ความสามารถ | สิ่งที่คุณสามารถขอได้ |
|---|---|
| สรุปข้อมูลองค์กร | แสดงรายการเอเจนต์และหมายเลขโทรศัพท์ ตรวจสอบสถานะการเริ่มต้นใช้งาน หรือรายงานยอดคงเหลือแบบเติมเงินปัจจุบัน |
| การวิเคราะห์การโทร | กรองการโทรล่าสุด อ่านบทถอดเสียงและข้อมูลเชิงลึกที่ตรวจพบ คำนวณเมตริกการโทรและเอเจนต์ และอ้างอิงรหัสการโทรที่ชัดเจนในผลการวิเคราะห์ |
| การสร้างและการกำหนดค่าเอเจนต์ | สร้างเอเจนต์ หรือเปลี่ยนชื่อ พรอมป์ แผน เสียง ภาษา ลักษณะการโทร และทรัพยากร API แอป MCP หรือคลังความรู้ที่แนบไว้ |
| การตั้งค่าหมายเลขโทรศัพท์ | รับหมายเลข ThunderPhone หรือกำหนดหมายเลขที่มีอยู่ให้กับเอเจนต์สายเรียกเข้าหรือสายโทรออก |
| การทดสอบ | สร้างสถานการณ์ที่บันทึกไว้ เรียกใช้สถานการณ์ที่เลือกหรือชุดทดสอบ และเรียกดูผลลัพธ์ การทดสอบที่มีค่าใช้จ่ายต้องมีคำขออย่างชัดเจนและจะแสดงประมาณการค่าใช้จ่าย |
| คำแนะนำการใช้แดชบอร์ด | เปิดหน้าที่เกี่ยวข้อง เน้นตัวควบคุม หรือเสนอคำแนะนำแบบมีคำแนะนำที่ตรวจสอบแล้ว |
Copilot จะตรวจสอบการเขียนข้อมูลก่อนแจ้งว่าดำเนินการสำเร็จ โดยจะไม่ป้อนรายละเอียดบัตรชำระเงิน ยกเลิกทรัพยากร หรือลบข้อมูล และจะเริ่มการทดสอบที่มีค่าใช้จ่ายเมื่อคุณร้องขอให้เรียกใช้โดยชัดเจนและให้ความยินยอมสำหรับค่าใช้จ่ายที่จำเป็นแล้วเท่านั้น
คำถามที่ควรถาม
- "ฉันจะเชื่อมต่อ HubSpot ได้อย่างไร?"
- "แนะนำขั้นตอนการสร้าง API key ให้ฉัน"
- "เหตุใดอัตราความสำเร็จของเอเจนต์ของฉันจึงลดลงในสัปดาห์นี้?"
- "ตั้งค่าการแจ้งเตือนเมื่ออัตราความล้มเหลวสูงกว่า 10%"
- "whisper ทำอะไรระหว่างการโทรสด?"