แพลตฟอร์ม AI เสียงส่วนใหญ่พึ่งพาไปป์ไลน์ 3 ขั้นตอน ได้แก่ โมเดลถอดเสียง 1 ตัว LLM แบบไม่ใช้เหตุผล 1 ตัว และเอนจินแปลงข้อความเป็นเสียง 1 ตัว แต่ละขั้นตอนล้วนเป็นจุดเสี่ยง เพราะพลาดเพียงจุดเดียวก็ทำให้ทั้งระบบล้มเหลวได้ ThunderPhone ลดความผิดพลาดด้วยการประสานหลายโมเดลให้ทำงานพร้อมกัน
ThunderPhone ประสานหลายโมเดลให้ทำงานพร้อมกัน เพื่อให้แต่ละโมเดลช่วยตรวจแก้ข้อผิดพลาดให้กัน
LLM แบบเร็วเห็นเฉพาะข้อความถอดเสียง
“Hi, Brent — how can I help?”
LLM แบบเร็ว + แบบใช้เหตุผลตรวจสอบไขว้: 2 ใน 3 เส้นทางให้ผลตรงกัน
“Got it — so you rent.”
BBA ทดสอบว่าโมเดลเข้าใจพรอมต์จากเสียงพูดและตอบคำถามยากได้ถูกต้องหรือไม่ คอนฟิกูเรชัน Storm ที่ทรงพลังที่สุดของเราครองสถิติด้วยคะแนน 99.4% จากชุดประเมินที่เราเปิดเผยต่อสาธารณะ
0.6% อัตราความผิดพลาด
ผลของ ThunderPhone มาจากชุดข้อมูลการประเมินสาธารณะของเราที่ลิงก์ไว้ด้านบน ส่วนคะแนนอื่นที่เปิดเผยต่อสาธารณะ (ลีดเดอร์บอร์ด Artificial Analysis) แสดงไว้เพื่อใช้อ้างอิง
แพลตฟอร์ม AI เสียงรายอื่นอย่าง Vapi Retell Pipecat และ LiveKit บังคับให้คุณต้องตัดสินใจเรื่องการตั้งค่ามากมายกว่าจะโทรได้จริง แต่ที่ ThunderPhone เราเชื่อว่าการปรับจูนคือหน้าที่ของเรา และคุณควรลงแรงให้น้อยที่สุดเพื่อให้ทุกสายทำงานได้อย่างราบรื่น
ThunderPhone ปรับจูนทั้งหมดนี้ให้คุณ
Spark, Bolt หรือ Storm
คัดสรรมาอย่างดีและผ่านการทดสอบกับสายจริง
กำหนดพฤติกรรม นโยบาย และเครื่องมือได้ด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย
ตัดสินใจเพียง 3 อย่าง เท่านี้ก็ตั้งค่าเสร็จ—ทั้งการประสานโมเดล ระบบสำรอง และการปรับจูนมีมาให้พร้อม
เราคัดโมเดลที่เหมาะกับงานที่สุดมาทำงานร่วมกันอย่างลงตัว ทั้งโมเดลชั้นนำจาก OpenAI, Anthropic และ Google รวมถึงโมเดลโอเพนซอร์ส ทุกอย่างได้รับการประสานให้ทุกสายมีทั้งประสิทธิภาพและราคาที่ดีที่สุด คุณจึงไม่ต้องจัดการเอง
เครื่องมือสร้างโฟลว์เกิดขึ้นเพื่อชดเชยข้อจำกัดของระบบที่ทำตามพรอมต์ซับซ้อนไม่ได้ ทุกขั้นตอนของบทสนทนาจึงกลายเป็นโหนดที่คุณต้องสร้างและดูแลเอง Storm ทำตามคำสั่งที่ละเอียดซับซ้อนได้ด้วยพรอมต์เดียว คุณจึงไม่ต้องกังวลเรื่องโหนดและเส้นเชื่อม
แค่โฟลว์ลงทะเบียนเดียวก็ต้องใช้ถึง 6 โหนด โดยแต่ละโหนดมีพรอมต์ เครื่องมือ การเปลี่ยนผ่าน และการรับมือข้อผิดพลาดแยกกัน
ทักทายผู้โทรและเก็บชื่อกับเบอร์โทรศัพท์ ยืนยันว่าผู้โทรยินยอมก่อนลงทะเบียน—ขั้นตอนนี้จำเป็น หากผู้โทรสอบถามเรื่องการเรียกเก็บเงิน ให้ทำตามนโยบายการเรียกเก็บเงินด้านล่าง เรียกใช้ enroll() เพียงครั้งเดียวหลังจากยืนยันข้อมูลครบทุกช่องแล้ว หากผู้โทรต้องการคุยกับเจ้าหน้าที่ ให้โอนสายให้เจ้าหน้าที่
ใช้พรอมต์เดียวในการเขียน ทดสอบ และปรับซ้ำ พร้อมรวมการแตกแขนงไว้แล้ว
ไม่ว่าจะเป็นเสียงพูดอู้อี้ เสียงคุยรอบข้าง ชื่อและตัวเลข หรือการสลับภาษา ThunderPhone ก็ออกแบบมาให้ทำงานได้แม้ในสถานการณ์ที่ระบบอื่นรับมือไม่ไหว
เทียบสัญญาณจากเสียงกับข้อความ แทนการเชื่อผลถอดเสียงเพียงแหล่งเดียว
โมเดลตรวจจับและลดเสียงรบกวนช่วยกรองสัญญาณเสียงให้ชัดขึ้น
ตรวจจับบทสนทนาแทรกก่อนทำให้เอเจนต์หลุดจากบทสนทนาหลัก
ตรวจสอบไขว้ทั้งชื่อเฉพาะ การสะกด ตัวเลข และข้อมูลที่แก้ไข
กำหนดเส้นทางผ่านระบบประมวลผลเสียงและระบบเสียงพูดหลายภาษาเมื่อจำเป็น
ใช้กระบวนการให้เหตุผลที่รัดกุมยิ่งขึ้น เมื่อลักษณะการทำงานไม่อาจสรุปเป็นกฎเพียงข้อเดียว
AI เสียงต้องตอบให้เร็ว แต่ความเร็วที่ไม่มาพร้อมความถูกต้องก็แค่ทำให้ผิดเร็วขึ้น LLM ในปัจจุบันต้องใช้เวลาคิดสักครู่ จึงจะตอบได้อย่างน่าเชื่อถือ ThunderPhone จึงรักษาสมดุลระหว่างความหน่วงกับความแม่นยำ
ผู้ให้บริการรายอื่นอ้างว่ามีความหน่วง 500 มิลลิวินาทีภายใต้สภาวะที่เหมาะสม แต่เมื่อโทรจริง ความหน่วงมักอยู่ที่ประมาณ 2 วินาที เราวัดความหน่วงภายใต้สภาพการใช้งานจริง
ผู้ให้บริการ AI มีช่วงที่ความหน่วงพุ่งสูง ซึ่งอาจทำให้การโทรสะดุด เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ สแต็กของ ThunderPhone ที่ออกแบบให้ทุกระบบทำงานประสานกันจะสลับไปใช้ตัวเลือกที่เร็วกว่า
การคุยโทรศัพท์กับระบบอัตโนมัติเคยชวนหงุดหงิดมาโดยตลอด…จนถึงวันนี้ เทคโนโลยีรุ่นแล้วรุ่นเล่าช่วยให้ประสบการณ์ดีขึ้น แต่ยังไม่เคยลื่นไหลอย่างแท้จริง ThunderPhone กำลังเปลี่ยนเรื่องนี้
“กดหนึ่งเพื่อติดต่อฝ่ายขาย กดสองเพื่อติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า” เมนูทำได้เพียงโอนสายตามตัวเลือก
พูดว่า “ฝ่ายขาย” หรือ “ฝ่ายบัญชี” แล้วหวังว่าระบบแยกวิเคราะห์สล็อตจะจับได้ถูกต้อง
ถอดเสียง ส่งให้ LLM ที่ตอบเร็วเพียงตัวเดียว แล้วพูดตอบ—แต่ละขั้นยึดผลลัพธ์จากขั้นก่อนหน้าว่าถูกต้อง
เสียง ข้อความ การให้เหตุผล เครื่องมือ เสียงพูด และกลไกควบคุม รวมเป็นระบบเดียว
พร้อมใช้งานจริงใน 10 นาที ราคาเริ่มต้น 2 เซนต์ต่อนาที