เชื่อมต่อแอป (Google, Slack, HubSpot และอื่นๆ)

มอบความสามารถจริงให้เอเจนต์ของคุณได้ในไม่กี่คลิกโดยไม่ต้องเขียนโค้ด — ตรวจสอบปฏิทิน อัปเดต CRM และโพสต์ไปยัง Slack — ผ่านการเชื่อมต่อสำเร็จรูปกับแอปที่คุณใช้งาน

การเชื่อมต่อแอปช่วยให้เอเจนต์เสียงดำเนินการภายในเครื่องมือที่ทีมของคุณใช้อยู่แล้วระหว่างการสนทนาได้ เช่น ตรวจสอบเวลาว่างในปฏิทิน ค้นหาผู้โทรใน CRM เพิ่มข้อมูลลีดลงในสเปรดชีต หรือโพสต์สรุปไปยัง Slack คุณเชื่อมต่อบัญชีเพียงครั้งเดียวที่ การเชื่อมต่อ → แอป (/dashboard/app-connections) เลือกสิ่งที่เอเจนต์ได้รับอนุญาตให้ทำ แล้วแนบการเชื่อมต่อนี้กับเอเจนต์ใดก็ได้ในตัวสร้างของเอเจนต์นั้น

ขณะนี้มีแอปพลิเคชันให้ใช้งานหกรายการ:

สำหรับสิ่งอื่นที่ไม่อยู่ในรายการนี้ ให้สร้าง การเชื่อมต่อ API แบบกำหนดเอง หรือเพิ่ม เซิร์ฟเวอร์ MCP

เชื่อมต่อบัญชี#

1. เปิด การเชื่อมต่อ → แอป แล้วคลิก เพิ่มแอปพลิเคชัน

   ตัวเลือกจะแสดงแอปพลิเคชันทั้งหกรายการ คุณสามารถเชื่อมต่อหลายบัญชี ของแอปเดียวกันได้ โดยแต่ละแอปจะแสดงจำนวน "เชื่อมต่อแล้ว" เมื่อคุณมีบัญชีที่เชื่อมต่อ

2. อนุญาตบัญชี

   แอปส่วนใหญ่ใช้ OAuth: หน้าต่างป๊อปอัปจะเปิดขึ้น คุณลงชื่อเข้าใช้ผู้ให้บริการและ อนุมัติการเข้าถึง จากนั้นการเชื่อมต่อจะแสดงบนหน้า Cal.com เป็น ข้อยกเว้น — เชื่อมต่อด้วยคีย์ API แทน วางคีย์ แล้วคลิก ตรวจสอบและเชื่อมต่อ; ระบบจะตรวจสอบคีย์กับ Cal.com ก่อนเข้ารหัสและบันทึก

3. Google Sheets เท่านั้น: เลือกสเปรดชีต

   การเชื่อมต่อ Sheets ต้องทราบว่าสเปรดชีตและแท็บใดที่ต้องเขียนข้อมูล ทันทีหลังเชื่อมต่อ แผงการกำหนดค่าจะเปิดขึ้น — วาง URL ของสเปรดชีต (หรือ ID) คลิก ตรวจสอบสเปรดชีต แล้วเลือกแท็บ แผงจะแจ้งยืนยันคอลัมน์ที่พบ จนกว่าจะดำเนินการเสร็จ ไทล์การเชื่อมต่อจะแสดง ต้องกำหนดค่า

การเชื่อมต่อและจัดการการเชื่อมต่อแอปต้องใช้บทบาท ผู้ดูแลระบบ หรือ เจ้าของ ในองค์กร

ควบคุมสิ่งที่เอเจนต์ทำได้#

ทุกการเชื่อมต่อมีสวิตช์สิทธิ์อนุญาตแยกตามการดำเนินการ — เปิดไทล์การเชื่อมต่อ เพื่อจัดการ การดำเนินการแบบอ่านจะเปิดใช้งานตั้งแต่แรก ส่วนการดำเนินการที่ เขียนหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลของคุณจะเริ่มต้นเป็น ปิด จนกว่าคุณจะเปิดใช้งาน:

การดำเนินการที่คุณปิดใช้งานจะไม่พร้อมให้เอเจนต์ใช้ — ระบบจะไม่เสนอ เครื่องมือที่เกี่ยวข้องให้เอเจนต์ใช้ระหว่างการโทร

การเชื่อมต่อ Google Calendar ยังมีสวิตช์ ส่งคำเชิญทางอีเมลให้ผู้เข้าร่วม ซึ่งเปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น เมื่อเอเจนต์รวบรวมที่อยู่อีเมลของผู้โทร และเพิ่มเป็นผู้เข้าร่วมกิจกรรม Google จะส่งอีเมลคำเชิญให้ รวมถึงการอัปเดต หรือการยกเลิกใด ๆ ที่เอเจนต์ดำเนินการในภายหลัง ปิดสวิตช์นี้เพื่อให้ผู้เข้าร่วม ยังอยู่ในกิจกรรมโดยไม่ส่งอีเมล คำเชิญมีคำอธิบายกิจกรรมด้วย ดังนั้นให้เอเจนต์ ไม่นำบันทึกภายในใส่ไว้ในนั้น และอ่านที่อยู่อีเมลกลับให้ผู้โทรฟังก่อนทำการจอง

เครื่องมือที่เอเจนต์ของคุณได้รับ#

เมื่อเชื่อมต่อกับเอเจนต์แล้ว การดำเนินการที่เปิดใช้งานจะแสดงเป็น เครื่องมือที่เรียกใช้ได้ระหว่างการสนทนา:

• Google Calendar — calendar_list_events, calendar_check_availability, calendar_create_event, calendar_update_event, calendar_cancel_event
• Google Sheets — sheets_append_row (เขียนลงในสเปรดชีตและแท็บ ที่คุณกำหนดค่าไว้)
• Slack — slack_list_channels, slack_search_messages, slack_post_message
• HubSpot — hubspot_search_contacts, hubspot_get_contact, hubspot_upsert_contact, hubspot_add_note
• Salesforce — salesforce_search_records, salesforce_get_record, salesforce_upsert_lead, salesforce_log_activity
• Cal.com — calcom_list_event_types, calcom_check_availability, calcom_create_booking, calcom_cancel_booking

คุณไม่ต้องเขียนสคีมาสำหรับเครื่องมือเหล่านี้ — ThunderPhone กำหนดเครื่องมือ และกำหนดเส้นทางการเรียกผ่านบัญชีที่เชื่อมต่อ

เชื่อมต่อการเชื่อมต่อกับเอเจนต์#

การเชื่อมต่อจะไม่ทำงานจนกว่าเอเจนต์จะใช้งาน เปิดเอเจนต์ใน เครื่องมือสร้าง (สร้างเอเจนต์) แล้วเพิ่มการเชื่อมต่อ ในส่วน แอปที่เชื่อมต่อ การ์ดของการเชื่อมต่อในหน้าแอป จะแสดงจำนวนการดำเนินการที่เปิดใช้งานและจำนวนเอเจนต์ที่ใช้งาน

ยกเลิกการเชื่อมต่อ#

เปิดการ์ดการเชื่อมต่อและยกเลิกการเชื่อมต่อจากตรงนั้น เอเจนต์ที่ ใช้งานอยู่จะสูญเสียเครื่องมือเหล่านั้นในการโทรครั้งถัดไป

ขั้นตอนถัดไป#