เริ่มต้นใช้งาน

สร้างเอเจนต์เสียงตัวแรกของคุณ

ทุกอย่างเกี่ยวกับเอเจนต์อยู่ในตัวสร้างที่ เอเจนต์เสียง (/dashboard/agents) — สร้างเอเจนต์แล้วคุณจะเข้าสู่หน้านั้นทันที คู่มือนี้ ดำเนินตามเส้นทางเดียวกับทัวร์ "สร้างเอเจนต์" ในแอป

1. เขียนพรอมป์ต์

พรอมป์ต์คือสคริปต์สำหรับเอเจนต์เสียงของคุณ อธิบาย — ด้วยภาษาใดก็ได้ — ว่าเอเจนต์เป็นใครและควรจัดการสายอย่างไร: บุคลิก สิ่งที่เอเจนต์รู้ และสิ่งที่ควรหรือไม่ควรทำ

การดำเนินการกับสายก็ระบุผ่านพรอมป์ต์ได้เช่นกัน การโอนสาย การกดแป้น และการวางสาย เป็นบรรทัดพรอมป์ต์ทั่วไป เช่น "หากผู้โทรขอคุยกับมนุษย์ ให้โอนสายไปที่ +1 555…" — ไม่ต้องกำหนดค่าแยกต่างหาก

2. เลือกเอนจิน

ในแท็บ กำหนดค่า ตัวเลือกเอนจินช่วยให้คุณเลือกระหว่างต้นทุนและ ประสิทธิภาพใน 3 ระดับ — Spark ได้รับการปรับให้เหมาะกับต้นทุน Bolt สำหรับความเร็ว และ Storm สำหรับความสามารถในการคิดวิเคราะห์ กับพรอมป์ต์ที่ซับซ้อน การ์ดแต่ละใบแสดงราคาต่อนาที คุณเปลี่ยนได้ทุกเมื่อ ดู การเปรียบเทียบระดับแบบเต็ม

3. เลือกเสียงและภาษา

เลือกเสียงและเล่นตัวอย่างได้โดยตรงในตัวสร้าง ตั้งค่า ภาษาหลัก ที่สายจะเริ่มต้น พร้อม ภาษาเพิ่มเติม ใด ๆ — เอเจนต์จะสลับโดยอัตโนมัติ เมื่อผู้โทรใช้ภาษานั้น รายการเสียงจะกรองให้แสดงเฉพาะเสียงที่รองรับ ทุกภาษาที่คุณเลือก ดู ภาษาที่รองรับ สำหรับรายการทั้งหมด (ภาษาเพิ่มเติมที่เลือกจะเพิ่ม 3¢/นาที)

4. เพิ่มเครื่องมือและความรู้

4 ส่วนในแท็บกำหนดค่ามอบความสามารถให้เอเจนต์:

ดู การเชื่อมต่อ เพื่อดูความแตกต่างของ ทั้ง 4 ประเภท

5. ตรวจสอบอัตรารวมของคุณ

ตัวสร้างจะแสดง อัตราต่อนาทีรวมทั้งหมด — เอนจินรวมค่าบริการเพิ่มเติม — และอัปเดตแบบเรียลไทม์เมื่อคุณเปลี่ยนการตั้งค่า ไม่มีค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด ในใบเรียกเก็บเงิน

6. พูดคุยกับเอเจนต์

คลิก พูดคุย แล้วทักทาย — เอเจนต์ของคุณจะตอบในเบราว์เซอร์ทันที (ระบบจะขอสิทธิ์เข้าถึงไมโครโฟน) นี่คือวงจรการปรับปรุงที่เร็วที่สุด: ปรับพรอมป์ต์ พูดคุย ทำซ้ำ เมื่อคุณต้องการให้มีผู้โทรอยู่ปลายสาย แทนตัวคุณเอง ให้รันการจำลองสถานการณ์

7. ปรับใช้

การแก้ไขทุกครั้งจะ บันทึกอัตโนมัติลงในฉบับร่างของคุณ — สังเกตคำว่า "บันทึกแล้ว" ในแถบด้านบน การเปลี่ยนแปลงในฉบับร่างจะยังไม่ใช้งานจริง จนกว่าคุณจะคลิก ปรับใช้

การปรับใช้ทุกครั้งจะมีสแนปช็อตในแท็บ ประวัติ: ตรวจสอบสิ่งที่เปลี่ยนแปลง ระหว่างเวอร์ชัน และกู้คืนเวอร์ชันก่อนหน้าใดก็ได้ ซึ่งทำให้สามารถปรับใช้ ได้บ่อยอย่างปลอดภัย — คุณสามารถย้อนกลับได้เสมอ

8. เชื่อมต่อเอเจนต์กับโลกภายนอก

ส่วน หมายเลขโทรศัพท์ และ วิดเจ็ตเว็บ ในแท็บกำหนดค่าช่วยเชื่อมต่อ ปลายทางได้โดยไม่ต้องออกจากตัวสร้าง — เชื่อมต่อหมายเลขที่มีอยู่ จัดเตรียมหมายเลขสาธิตใหม่ นำเข้าผ่าน VoIP หรือเชื่อมโยงวิดเจ็ตเว็บ

ขั้นตอนถัดไป

รับหมายเลขโทรศัพท์

รับหมายเลขสำหรับเดโมได้ภายในไม่กี่วินาที หรือนำหมายเลขของคุณมาใช้ผ่าน VoIP

จำลองการโทร

ผู้โทร AI สนทนาจริงกับเอเจนต์ของคุณ

ตรวจสอบการโทร

บันทึกข้อความ การบันทึกเสียง การฟังสด และการกระซิบ

ข้อมูลอ้างอิง API ของเอเจนต์

สร้างและจัดการเอเจนต์ด้วยโปรแกรม