ศูนย์ควบคุมการโทรด้วย AI
ตั้งค่าเอเจนต์เสียง เชื่อมต่อระบบโทรศัพท์และซอฟต์แวร์ ทดสอบการทำงาน ตรวจหาปัญหา และติดตามการโทรในระบบจริง จัดการทั้งหมดได้จากอินเทอร์เฟซเดียว
บอกว่าเอเจนต์ต้องทำอะไร
แล้วเลือกเอนจิน
บอกได้เลยว่าอยากให้เอเจนต์ทำงานอย่างไร เลือกเสียง แล้วเลือก Spark, Bolt หรือ Storm — ที่เหลือเราจัดการให้ทั้งหมด
ทักทายผู้โทร พร้อมสอบถามชื่อและเบอร์โทรศัพท์ ยืนยันความยินยอมก่อนลงทะเบียน — จำเป็นต้องทำ หากผู้โทรต้องการคุยกับเจ้าหน้าที่ ให้โอนสายไปยังเจ้าหน้าที่
เอเจนต์จัดตารางนัดหมาย
รายงานผลการทดสอบ · ผ่านการทดสอบทุกสถานการณ์
มีระบบทดสอบในตัวก่อนเปิดใช้งานจริง
รันการทดสอบด้วยข้อความหรือเสียงได้ทั้งแบบแมนนวลและแบบอัตโนมัติ ทดสอบสถานการณ์ระหว่างคนกับ AI และ AI กับ AI พร้อมเปลี่ยนสายจริงให้เป็นชุดข้อมูลตรวจสอบความถูกต้องเพื่อใช้ทดสอบรีเกรสชันก่อนทุกการดีพลอย ตรวจพบปัญหาให้ได้ก่อนที่ลูกค้าของคุณจะเจอ
การมอนิเตอร์และการติดตามตรวจสอบ
ThunderPhone ให้คุณเห็นภาพทุกบทสนทนาได้ครบทุกมิติผ่านการติดตามตรวจสอบ — ทั้งข้อมูลวิเคราะห์การโทรของทุกเอเจนต์ ปัญหาที่ตรวจพบโดยอัตโนมัติและจัดกลุ่มตามรูปแบบที่เกิดซ้ำ รวมถึงการแจ้งเตือนเมื่อคุณภาพเริ่มลดลง พร้อมการมอนิเตอร์สายแบบเรียลไทม์ที่ให้คุณติดตามสายที่กำลังสนทนาและส่งคำแนะนำแบบกระซิบซึ่งผู้โทรจะไม่ได้ยิน
พอร์ทัลลูกค้า
หากคุณดูแลสายให้ลูกค้า มอบพอร์ทัลลูกค้าแบบอ่านอย่างเดียวที่ใส่แบรนด์ได้ให้แต่ละราย เพื่อดูเอเจนต์และประวัติการโทรของตนเองบนโดเมนของคุณ โดยไม่เห็นข้อมูลอื่น
เจตนาของผู้โทรชัดเจน แต่เอเจนต์กลับขอให้พูดซ้ำ
ตรวจสอบวันที่ที่ไม่ชัดเจนผ่านเครื่องมือปฏิทินก่อน แล้วจึงถามซ้ำ
เชื่อมต่อระบบเรียบร้อยแล้ว · 200 OK
เชื่อมต่อทุกระบบได้ในไม่กี่วินาที
วางคำสั่ง cURL นำเข้าสเปก OpenAPI หรือเพิ่มคอลเลกชัน Postman — เราจะตั้งค่าการเชื่อมต่อระบบให้โดยอัตโนมัติ ไม่ต้องใช้ SDK หรือเชื่อม webhook เอง
เชื่อมต่อผู้ให้บริการ VoIP ได้ทันที
เลือกผู้ให้บริการ VoIP วางคีย์ API แล้ว ThunderPhone จะเตรียมการเชื่อมต่อให้พร้อม เพื่อให้คุณนำเข้าหมายเลขและกำหนดเส้นทางการโทรได้
UI ของผลิตภัณฑ์ที่แสดงบนหน้านี้เป็นภาพประกอบเพื่อการนำเสนอเท่านั้น — ไม่ใช่ภาพหน้าจอจากแอปจริง
ครบทุกอย่างที่ทีมปฏิบัติการต้องใช้
ฐานความรู้
ให้เอเจนต์เสียงใช้เอกสารของคุณเป็นแหล่งอ้างอิงด้วยระบบค้นหาข้อมูลในตัว ตั้งแต่อัปโหลด ทดสอบการค้นหา ไปจนถึงนำขึ้นใช้งานจริง
การทดสอบ A/B
แบ่งทราฟฟิกจริงให้เอเจนต์เสียงแต่ละเวอร์ชัน แล้วนำเวอร์ชันที่ชนะขึ้นเป็นเวอร์ชันหลัก
แคมเปญโทรออก
อัปโหลดรายชื่อติดต่อ ควบคุมจังหวะการโทรและการโทรซ้ำ พร้อมติดตามผลลัพธ์ทันทีที่เข้ามา
ดูแลสายแบบเรียลไทม์
ติดตามการโทรแบบเรียลไทม์ พร้อมส่งคำแนะนำแบบกระซิบให้เอเจนต์เสียงระหว่างการสนทนา
Copilot
ถามเรื่องต่างๆ เกี่ยวกับเวิร์กสเปซ แล้วระบบจะพาคุณไปยังส่วนควบคุมที่เกี่ยวข้องทันที
การแจ้งเตือน
รับการแจ้งเตือนเมื่ออัตราข้อผิดพลาดพุ่งสูง หรือคุณภาพการโทรเริ่มผิดไปจากปกติ
ลองใช้ตอนนี้
ตั้งค่าเอเจนต์เสียงได้ในไม่กี่นาที — ลองด้วยตัวคุณเอง