---
title: "สร้างเอเจนต์เสียงตัวแรกของคุณ"
description: "สร้างเอเจนต์แบบครบวงจร: เขียนพรอมต์ เลือกเอนจิน เสียง และภาษา เพิ่มเครื่องมือและองค์ความรู้ สนทนากับฉบับร่างของคุณ แล้วปรับใช้สู่ระบบจริง"
---

ทุกอย่างเกี่ยวกับเอเจนต์อยู่ในตัวสร้างที่ **เอเจนต์เสียง**
(`/dashboard/agents`) — สร้างเอเจนต์แล้วระบบจะเปิดหน้านี้ให้ คู่มือนี้
ดำเนินตามเส้นทางเดียวกับทัวร์ "สร้างเอเจนต์" ในแอป

<Tip>
  เพิ่งเข้ามาที่นี่เป็นครั้งแรกใช่หรือไม่ [คู่มือเริ่มต้นใช้งานแดชบอร์ด](/th/quickstart-dashboard)
  รวมหน้านี้ การเรียกเก็บเงิน หมายเลข และการจำลองไว้ใน
  วิซาร์ดการตั้งค่า 5 ขั้นตอน ใช้เอเจนต์บน Vapi, Retell, ElevenLabs
  Agents หรือ Bland อยู่แล้วใช่หรือไม่ ให้[นำเข้าเอเจนต์](/th/guides/import-agents)
  แทนการสร้างใหม่
</Tip>

## เริ่มจากเทมเพลต

**สร้างเอเจนต์ → เริ่มจากเทมเพลต** จะเปิดตัวเลือกเอเจนต์
ที่พร้อมใช้งาน คุณแก้ไขทุกอย่างได้ภายหลัง

- **ล่าม** — ล่ามโทรศัพท์แบบสองทางระหว่างสองภาษาแบบเรียลไทม์
  เลือกภาษาของคุณและภาษาของผู้โทร เสียงที่พูดได้ทั้งสองภาษา
  และยืนยันคำเกริ่นนำที่ล่ามจะพูดเมื่อเริ่มทุกสาย
  (พูดเป็นภาษาที่ไม่ใช่อังกฤษ หรือพูดทั้งสองภาษาเมื่อไม่มีภาษาใดเป็นอังกฤษ)
  เอเจนต์จะเปิดมาพร้อมการกำหนดค่าบน Storm ที่อัตรามาตรฐาน
  ส่งหมายเลขให้ทีมของคุณ แล้วเพิ่มอีกฝ่ายด้วยการโทรสามสาย
- **พนักงานต้อนรับ** — พรอมป์ต์ตัวอย่างสำหรับหน้าต้อนรับจากทัวร์
  การเริ่มต้นใช้งาน: ทักทายผู้โทร จองนัดหมาย ตอบคำถาม และโอนสายส่วนที่เหลือ
- **ตัวจัดตารางนัดหมาย** — รับคำขอจองนัดหมาย เลื่อนนัด และยกเลิกนัด:
  เก็บชื่อ หมายเลข และวันกับเวลาที่ผู้โทรต้องการ อ่านคำขอให้ผู้โทรฟังอีกครั้ง
  และแจ้งผู้โทรว่าสำนักงานจะยืนยัน ไม่มีการเชื่อมต่อปฏิทิน
  ดังนั้นเอเจนต์จะไม่อ้างว่าการจองได้รับการยืนยัน
  กำหนดหมายเลขสำหรับโอนสายให้เอเจนต์สำหรับเรื่องที่จัดการไม่ได้
- **ผู้รับข้อความนอกเวลาทำการ** — ทักทาย รับชื่อผู้โทร
  หมายเลขสำหรับโทรกลับ และเหตุผล อ่านข้อมูลกลับให้ฟัง แล้ววางสาย
  กำหนดหมายเลขสำหรับสายเร่งด่วน แล้วเอเจนต์จะโอนสายผู้โทรที่บอกว่าเป็นเรื่องเร่งด่วน
  กำหนดอีเมล แล้วเอเจนต์จะส่งสรุปให้คุณหลังจบทุกสาย
- **ตัวจัดเส้นทางสาย** — ใช้แทนเมนูโทรศัพท์ ถามในประโยคเดียวว่าผู้โทรต้องการอะไร
  โอนไปยังแผนกที่ตรงกัน (สูงสุดสามแผนก โดยแต่ละแผนกมีชื่อและหมายเลข)
  และรับข้อความเมื่อไม่มีตัวเลือกที่ตรง
- **ผู้คัดกรองผู้สนใจ** — คัดกรองสายจากโฆษณาของคุณ: ยืนยันสิ่งที่ผู้โทรต้องการ
  ถามคำถามเพื่อคัดกรองสามข้อ (อะไร เมื่อใด และงบประมาณหรือขนาดโดยประมาณ)
  อ่านคำตอบกลับให้ฟัง แล้วโอนไปยังหมายเลขฝ่ายขายของคุณหรือรับปากว่าจะโทรกลับ
- **สายข้อมูล** — ตอบคำถามเกี่ยวกับเวลาทำการ สถานที่ เส้นทาง ราคา และนโยบาย
  จาก[คลังความรู้](/th/guides/knowledge-base)ที่คุณแนบไว้
  แจ้งเมื่อไม่ทราบ และไม่แต่งข้อมูลขึ้นเอง หลังสร้างแล้ว ให้เพิ่มเว็บไซต์หรือเอกสารของคุณ
  ในส่วน **ความรู้**
- **แบบฟอร์มรับข้อมูลทางโทรศัพท์** — พาผู้โทรกรอกช่องข้อมูลตามรายการที่กำหนด
  (ชื่อ โทรศัพท์ อีเมล ที่อยู่ เหตุผล) ยืนยันแต่ละช่อง อ่านแบบฟอร์มทั้งหมดกลับให้ฟัง
  แล้วส่งอีเมลให้คุณ

เทมเพลตธุรกิจทั้งหกใช้ขั้นตอนการตั้งค่าร่วมกันหนึ่งขั้นตอน — ชื่อธุรกิจของคุณ
คำอธิบายสั้น ๆ หนึ่งบรรทัดว่า "คุณทำอะไร" และอาจมีหมายเลขสำหรับโอนสายกับอีเมล
สำหรับข้อความ — และเขียนพรอมป์ต์ตามรูปแบบใน
[คู่มือการเขียนพรอมป์ต์](/th/guides/prompting) การโอนสายเป็นบรรทัดพรอมป์ต์ธรรมดา
("โอนสายไปยัง …") อีเมลจะส่งผ่านการตั้งค่าส่งอีเมลของเอเจนต์
และเอเจนต์จะตั้งชื่อตามธุรกิจของคุณ **เริ่มจากศูนย์** ในเมนูเดียวกันจะเปิด
ตัวแก้ไขว่างแทน

## 1. เขียนพรอมป์ต์

พรอมป์ต์คือสคริปต์สำหรับเอเจนต์เสียงของคุณ อธิบาย — ด้วยภาษาใดก็ได้ —
ว่าเอเจนต์คือใครและควรจัดการสายอย่างไร: บุคลิก สิ่งที่เอเจนต์รู้
และสิ่งที่เอเจนต์ควรกับไม่ควรทำ

การโอนสาย การกดปุ่มกดคีย์แพด การพักสาย อีเมล เสียง และการวางสาย
เป็นการดำเนินการที่ระบุผ่านพรอมป์ต์ ดู[เครื่องมือในตัว](/th/guides/built-in-tools)
และใช้[การโอนสาย](/th/guides/call-transfers)สำหรับการส่งต่อสายแบบไม่แจ้งล่วงหน้า
และแบบอุ่นที่มีการคัดกรอง

<Tip>
  ระบุให้ชัดเจนดีกว่าพูดกว้าง ๆ "ยืนยันหมายเลขคำสั่งซื้อให้ผู้โทรฟังอีกครั้ง
  ก่อนทำการเปลี่ยนแปลง" ดีกว่า "ระมัดระวังเรื่องคำสั่งซื้อ"
</Tip>

## 2. เลือกเอนจิน

ในแท็บ **การกำหนดค่า** ตัวเลือกเอนจินจะปรับสมดุลระหว่างต้นทุนและ
ประสิทธิภาพในสามระดับ — **Spark** ปรับให้เหมาะกับต้นทุน
**Bolt** สำหรับความเร็ว และ **Storm** สำหรับความชาญฉลาดในการจัดการพรอมต์ที่ซับซ้อน
แต่ละการ์ดแสดงราคาต่อนาทีของเอนจินนั้น เปลี่ยนได้ทุกเมื่อ ดู
[ข้อมูลอ้างอิงราคาแบบเต็ม](/th/guides/pricing) และ
[ข้อมูลอ้างอิงการตั้งค่าเอเจนต์](/th/guides/agent-settings)

## 3. เลือกเสียงและภาษา

เลือกเสียงและเล่นตัวอย่างได้โดยตรงในเครื่องมือสร้าง ตั้งค่า
**ภาษาหลัก** ที่การโทรจะเริ่มต้น รวมถึง **ภาษาเพิ่มเติม**
ที่ต้องการ — เอเจนต์จะสลับโดยอัตโนมัติเมื่อผู้โทรใช้ภาษาใดภาษาหนึ่ง
รายการเสียงจะกรองให้แสดงเฉพาะเสียงที่รองรับทุกภาษาที่คุณเลือก
ดู[ภาษาที่รองรับ](/th/guides/supported-languages)สำหรับแค็ตตาล็อกทั้งหมด
(ภาษาเพิ่มเติมที่เลือกจะเพิ่ม {/* rate:language */}3¢/นาที{/* /rate */})

## 4. แนบเครื่องมือและองค์ความรู้

สี่ส่วนในแท็บการกำหนดค่าช่วยเพิ่มความสามารถให้เอเจนต์:

- **แอปที่เชื่อมต่อ** — วิธีที่ง่ายที่สุด:
  [เชื่อมต่อ Slack, HubSpot, Google และอื่นๆ](/th/guides/connect-apps)ได้ใน
  ไม่กี่คลิก แล้วให้เอเจนต์ของคุณใช้งานระหว่างการโทร
- **การเชื่อมต่อ API** — สำหรับ API อื่นๆ
  [สร้างการเชื่อมต่อ API](/th/guides/api-connections)สำหรับการดำเนินการ
  ที่เอเจนต์ของคุณต้องใช้ (วางคำสั่ง cURL แล้วตัวช่วย AI จะร่าง
  เครื่องมือให้)
- **องค์ความรู้** — แนบ
  [ฐานความรู้](/th/guides/knowledge-base)ที่เอเจนต์สามารถค้นหาได้
  ระหว่างการโทร
- **เซิร์ฟเวอร์ MCP** — [เพิ่มเซิร์ฟเวอร์ MCP](/th/guides/mcp-servers)ด้วย URL

ดู[การเชื่อมต่อ](/th/guides/concepts)เพื่อดูความแตกต่างของทั้งสี่ประเภท

ตัวเลือกขั้นสูงใต้ส่วนจุดปลายทางใช้ควบคุมการกำกับดูแล โทนการเชื่อมต่อ
เสียงเครื่องมือ ผู้ที่พูดก่อน ข้อความเสียง การประกาศขอความยินยอมเมื่อเริ่มการโทร
และการตรวจสอบเมื่อเงียบ ดู
[การตั้งค่าเอเจนต์ทั้งหมด](/th/guides/agent-settings)

## 5. ดูอัตรารวมของคุณ

เครื่องมือสร้างจะแสดง **อัตรารวมต่อนาที** ของคุณ — เอนจินรวมกับ
ค่าบริการเพิ่มเติม — และอัปเดตแบบเรียลไทม์เมื่อคุณเปลี่ยนการตั้งค่า
ไม่มีค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิดในใบเรียกเก็บเงิน

## 6. พูดคุยกับเอเจนต์

คลิก **พูดคุย** แล้วทักทาย — เอเจนต์ของคุณจะตอบในเบราว์เซอร์ทันที
(ระบบจะขอสิทธิ์เข้าถึงไมโครโฟน) นี่คือวงจรการปรับแต่งที่รวดเร็วที่สุด:
ปรับพรอมต์ พูดคุย ทำซ้ำ เมื่อคุณต้องการให้มีผู้โทรอยู่อีกฝั่ง
แทนตัวคุณเอง [เรียกใช้การจำลอง](/th/guides/simulate-a-call)

## 7. เผยแพร่

การแก้ไขทุกครั้งจะ **บันทึกอัตโนมัติลงในฉบับร่างของคุณ** — ดูคำว่า "บันทึกแล้ว" ในแถบด้านบน
การเปลี่ยนแปลงในฉบับร่างจะยังไม่ใช้งานจริงจนกว่าคุณจะคลิก **เผยแพร่**

การเผยแพร่ทุกครั้งจะมีสแนปช็อตในแท็บ **ประวัติ**: ตรวจสอบสิ่งที่
เปลี่ยนแปลงระหว่างเวอร์ชัน และกู้คืนเวอร์ชันก่อนหน้าใดก็ได้ ซึ่งทำให้
สามารถเผยแพร่ได้บ่อยอย่างปลอดภัย — คุณสามารถย้อนกลับได้เสมอ

## 8. เชื่อมต่อกับโลกภายนอก

ส่วน **หมายเลขโทรศัพท์** และ **วิดเจ็ตเว็บ** ในแท็บการกำหนดค่าช่วยแนบ
จุดปลายทางได้โดยไม่ต้องออกจากเครื่องมือสร้าง — แนบหมายเลขที่มีอยู่
รับหมายเลข ThunderPhone ใหม่ นำเข้าผ่าน VoIP หรือเชื่อมโยงวิดเจ็ตเว็บ

---

## ขั้นตอนถัดไป

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="รับหมายเลขโทรศัพท์" icon="phone" href="/th/guides/get-a-phone-number">
    รับหมายเลข ThunderPhone ภายในไม่กี่วินาที หรือนำหมายเลขของคุณเองมาใช้ผ่าน VoIP
  </Card>
  <Card title="จำลองการโทร" icon="flask" href="/th/guides/simulate-a-call">
    ผู้โทร AI สนทนาจริงกับเอเจนต์ของคุณ
  </Card>
  <Card title="ตรวจสอบการโทร" icon="headset" href="/th/guides/review-calls">
    บันทึกการสนทนา การบันทึกเสียง การรับฟังสด และการกระซิบ
  </Card>
  <Card title="ข้อมูลอ้างอิง API สำหรับเอเจนต์" icon="code" href="/api-reference/agents">
    สร้างและจัดการเอเจนต์ด้วยโปรแกรม
  </Card>
  <Card title="การตั้งค่าเอเจนต์ทั้งหมด" icon="sliders" href="/th/guides/agent-settings">
    ตัวเลือก ช่วงค่า ลักษณะการทำงาน และราคาอย่างครบถ้วน
  </Card>
</CardGroup>