---
title: "การแจ้งเตือน"
description: "กฎเกณฑ์ตามเมตริกการโทรของคุณ — ส่งไปยังอีเมล Slack หรือเว็บฮุกของคุณทันทีที่มีสิ่งผิดปกติ"
---

กฎการแจ้งเตือนจะเฝ้าดูเมตริกการโทรขององค์กรและแจ้งให้คุณทราบเมื่อ
ค่าเกณฑ์ถูกข้าม — อัตราความสำเร็จต่ำกว่า 80% ในช่วงวันล่าสุด
มีการโทรมากกว่า 500 ครั้งในหนึ่งชั่วโมง หรือชุดทดสอบเกิดการถดถอย จัดการกฎเหล่านี้ได้ที่
**การตั้งค่า → องค์กร → การแจ้งเตือน**
(`/dashboard/organization?tab=alerts`) การจัดการกฎการแจ้งเตือนต้องใช้
บทบาท **ผู้ดูแลระบบ** หรือ **เจ้าของ**

## สร้างกฎ

คลิก **สร้างกฎ** แล้วกรอกข้อมูล:

| ฟิลด์ | ตัวเลือก |
| --- | --- |
| **เมตริก** | อัตราความสำเร็จ · อัตราความล้มเหลว · คะแนนเฉลี่ย · ปริมาณการโทร · การถดถอยของชุดทดสอบ |
| **เงื่อนไข** | น้อยกว่า · ไม่เกิน · มากกว่า · อย่างน้อย |
| **ค่าเกณฑ์** | ตัวเลขที่จะใช้เปรียบเทียบ |
| **ช่วงเวลา (ชั่วโมง)** | ระยะย้อนหลังที่ใช้คำนวณเมตริก — 1 ถึง 720 ชั่วโมง |
| **ผู้รับอีเมล** | คั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค สูงสุด 10 ที่อยู่ |
| **URL เว็บฮุกขาเข้าของ Slack** | ไม่บังคับ — โพสต์ข้อความแจ้งเตือนไปยังช่อง |
| **คูลดาวน์ (นาที)** | ระยะเวลาขั้นต่ำที่ไม่มีการแจ้งเตือนระหว่างการทริกเกอร์ (ค่าเริ่มต้น 60) |
| **ส่งไปยังเว็บฮุกสำหรับนักพัฒนา** | ส่งเหตุการณ์ `alert.triggered` ไปยังปลายทางเว็บฮุกของคุณด้วย |
| **เปิดใช้กฎการแจ้งเตือน** | สามารถบันทึกกฎในสถานะปิดใช้ แล้วเปิดในภายหลังได้ |

ตัวอย่าง: *"อัตราความสำเร็จ **น้อยกว่า** 80 ในช่วง 24 ชั่วโมงล่าสุด"*
จะทริกเกอร์เมื่อการโทรที่ได้รับการให้คะแนนในช่วง 24 ชั่วโมงย้อนหลังมี
อัตราความสำเร็จต่ำกว่า 80%

<Note>
**อัตราความล้มเหลวนับมากกว่าการโทร "ไม่สำเร็จ"** เมตริกการแจ้งเตือน
จะถือว่าการโทรทุกครั้งที่ไม่ได้ผลลัพธ์สำเร็จเป็นความล้มเหลว — รวมถึงการโทร
ที่ไม่มีการสนทนาเลย (วางสายทันที การเชื่อมต่อล้มเหลว) — ไทล์ **ไม่สำเร็จ**
ในแดชบอร์ดจะนับเฉพาะการโทรที่ได้รับการให้คะแนนเป็น
`unsuccessful` ดังนั้นการแจ้งเตือนอัตราความล้มเหลวจึงอาจทริกเกอร์ได้แม้
ไทล์ในแดชบอร์ดจะแสดงตัวเลขต่ำ ซึ่งเป็นสิ่งที่คาดไว้ ไม่ใช่ความคลาดเคลื่อน
</Note>

## การทริกเกอร์ทำงานอย่างไร

ระบบจะประเมินกฎเทียบกับช่วงเวลาย้อนหลังที่คุณกำหนด เมื่อ
ตรงตามเงื่อนไข กฎจะทริกเกอร์ **ครั้งเดียว** แล้วจะไม่มีการแจ้งเตือนในช่วง
คูลดาวน์ แม้เมตริกจะยังเกินเกณฑ์ — ดังนั้นหนึ่งชั่วโมงที่มีปัญหา
จะสร้างการแจ้งเตือนหนึ่งครั้ง ไม่ใช่การแจ้งเตือนทุกครั้งที่มีการประเมิน การทริกเกอร์แต่ละครั้งจะบันทึก
ค่าเมตริก ค่าเกณฑ์ และเวลา

## ช่องทางการส่ง

กฎเดียวสามารถแจ้งเตือนผ่านทั้งสามช่องทางพร้อมกันได้:

- **อีเมล** — ข้อความถึงผู้รับทุกรายที่ระบุชื่อกฎ
  เมตริก ค่า ค่าเกณฑ์ และช่วงเวลา
- **Slack** — ข้อความเดียวกันที่โพสต์ผ่านเว็บฮุกขาเข้าของ Slack
  URL
- **เว็บฮุกสำหรับนักพัฒนา** — เหตุการณ์ `alert.triggered` ที่ส่งไปยัง
  [ปลายทางเว็บฮุก](/th/webhooks/overview) ขององค์กรคุณ เพื่อเชื่อมต่อ
  การแจ้งเตือนกับ PagerDuty เครื่องมือเวรรับสาย หรือระบบของคุณเอง

หากช่องทางหนึ่งล้มเหลว จะไม่ขัดขวางช่องทางอื่น

## จัดการกฎ

แท็บการแจ้งเตือนจะแสดงกฎทั้งหมดพร้อมสถานะเปิดใช้/ปิดใช้ และ
เวลาที่ทริกเกอร์ล่าสุด สลับเปิดและปิดกฎได้ทันที คลิก **แก้ไข** เพื่อ
เปลี่ยนฟิลด์ใดก็ได้ หรือลบกฎที่ไม่จำเป็นอีกต่อไป กิจกรรมการแจ้งเตือนล่าสุด
จะแสดงอยู่ข้างกัน เพื่อให้คุณยืนยันได้ว่ากฎทริกเกอร์ตามที่คาดหวังจริง

## ขั้นตอนถัดไป

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="การสังเกตการณ์" icon="chart-line" href="/th/guides/observability">
    แดชบอร์ดที่ใช้เมตริกเดียวกัน
  </Card>
  <Card title="เว็บฮุก" icon="webhook" href="/th/webhooks/overview">
    รับ alert.triggered (และเหตุการณ์อื่นทั้งหมด) ในระบบของคุณเอง
  </Card>
</CardGroup>