Open in
Ceny a poplatky za používanie ThunderPhone
Kompletné ceny ThunderPhone pre Spark, Bolt, Storm, hlasy, jazyky, prompty, dohľad, potvrdenia, hovory, čas podržania, simulácie a telefónne čísla.
Každý nový účet zahŕňa vo svojej prvej organizácii bezplatný kredit na hovory vo výške 10 USD bez potreby kreditnej karty. Organizácie, ktoré pridáte neskôr, začínajú bez neho. Kredit pokrýva všetky hovory: testy v prehliadači, telefonické hovory, SIP hovory, webové hovory a hovory z widgetu aj simulácie. Hovory najprv využívajú kredit a potom váš hotovostný zostatok. Kredit nemožno použiť na telefónne čísla ani hlasové vzorky, preto keď chcete číslo, pridajte prostriedky kartou.
ThunderPhone funguje na predplatenom modeli pay-as-you-go: bez predplatného a bez poplatku za používateľa. Hovory sa čerpajú zo zostatku vybranej organizácie. Editor agentov zobrazuje celkovú sadzbu za minútu pri zmene konfigurácie a História fakturácie zobrazuje konečný poplatok za každý hovor.
Všetky nižšie uvedené sumy sú v amerických centoch, ak nie je uvedené inak.
Základné úrovne agentov
| Úroveň | Cena | Optimalizované pre |
|---|---|---|
| Spark | 2 ¢/min | Nákladovo efektívne, jednoduché pracovné postupy. |
| Bolt | 5 ¢/min | Rýchlosť a vyvážený každodenný výkon. |
| Storm | 9 ¢/min | Zložité prompty, porozumenie zvuku a uvažovanie. |
Prichádzajúce hovory, odchádzajúce hovory, pripojenie SIP, hlasové widgety na webe, štandardná knižnica hlasov, podporované zahrnuté jazyky, simulácie a testovacie pracovné postupy, monitorovanie, prepisy, presmerovania a akcie klávesnice sú funkcie platformy, nie samostatné položky predplatného. Poplatky za používanie a voliteľné doplnky uvedené nižšie sa naďalej uplatňujú.
Voliteľné doplnky za minútu
| Doplnok | Cena | Poznámky |
|---|---|---|
| Slovné potvrdenie Storm | +2 ¢/min | Hovorená výplň, kým sa pripravuje úplná odpoveď. Žiadne a Tick tento poplatok nepridávajú. |
| Dodatočná inteligencia Storm | +3 ¢/min | Hlbšie uvažovanie v Storm. Celková sadzba úrovne sa pred ďalšími doplnkami zvýši na 12 ¢/min. |
| Dohľad | +4 ¢/min | Monitorovanie pokynov v reálnom čase. Dostupné v Spark a Storm, nie v Bolt. |
| Vybraný jazyk alebo cesta prémiového hlasu | až +3 ¢/min | Skutočný príplatok za reč určuje konkrétna kombinácia hlasu a jazyka. Označenia jazyka a hlasu sa nesčítavajú ako dva samostatné doplnky po 3 ¢. |
| Používanie čísla ThunderPhone | +1 ¢/min | Pridáva sa, keď hovor vedie číslo ThunderPhone. |
| Prepisy volajúceho v reálnom čase | +1,5 ¢/min | Iba Realtime WebSocket API. Prenáša slová volajúceho, kým volajúci ešte hovorí, pred ustáleným prepisom. Povoľuje sa pre reláciu pomocou session.live_transcripts; pozrite si Prepisy v reálnom čase. |
Vlastné hlasy môžu mať ceny špecifické pre organizáciu. Ak ju majú, pravidlá vlastného hlasu a celková sadzba v editore zobrazujú príslušnú sumu.
Veľkosť promptu
Prvých 5 000 odhadovaných tokenov promptu je zahrnutých. Každý ďalší blok 10 000 tokenov alebo časť bloku pridáva:
| Úroveň | Príplatok za blok |
|---|---|
| Spark | +1 ¢/min |
| Bolt | +2 ¢/min |
| Storm | +2 ¢/min |
Napríklad prompt Storm s 5 001 tokenmi pridáva 2 ¢/min; prompt Storm s 15 001 tokenmi pridáva 4 ¢/min. Editor promptov zobrazuje odhadovanú veľkosť a aktuálny príplatok.
Parameter context webového widgetu je obmedzený na 12 000 znakov a pripája sa
k promptu použitému pre danú reláciu, takže môže presunúť hovor do vyššieho
bloku veľkosti promptu. Metadáta fakturácie hovoru samostatne uvádzajú tieto
tokeny kontextu.
Meranie hovorov
Bežný čas hovoru sa meria v štvrťminútových intervaloch s minimom 0,25 fakturovateľnej minúty. Konečné poplatky za hovor kombinujú nemennú úroveň a možnosti použité pri danom hovore; neskoršia zmena agenta neprepíše históriu.
Prepínanie jazykov sa účtuje podľa jazyka, ktorým sa skutočne hovorí v každom segmente, keď sú informácie o segmentoch dostupné. Záložnou hodnotou je nakonfigurovaná sadzba primárneho hlasového jazyka.
Čas čakania a telefónne menu
ThunderPhone rozpoznáva segmenty hovorov, v ktorých agent nevedie živú konverzáciu, a účtuje každý typ segmentu podľa vlastného pravidla:
- Čas čakania sa rozpoznáva automaticky a účtuje sa pevnou sadzbou 2¢/min vo všetkých úrovniach, bez ohľadu na to, ako dlho trvá čakanie vo fronte. Žiadna úroveň nestojí menej než 2¢/min, preto je čakanie vždy lacnejšie než bežná sadzba agenta.
- Automatizované telefónne menu (IVR) a preverovanie hovorov sa účtujú podľa bežnej sadzby agenta za minútu v danej úrovni.
- Hovory priamo do hlasovej schránky sa účtujú bežným meraním po štvrťminútach, pričom sú obmedzené na jednu minútu za sadzbu danej úrovne, takže dlhý pozdrav v hlasovej schránke nemôže zvýšiť účet.
- Keď sa segment čakania prekrýva so segmentom telefónneho menu, prekrytie sa účtuje ako čakanie (nižšou sadzbou).
História fakturácie uvádza jednotlivé segmenty pri každom hovore; celková sadzba v nástroji na vytváranie agentov odráža čas živej konverzácie.
Presmerovania hovorov
Keď váš hlasový agent odovzdá hovor prostredníctvom studeného presmerovania, váš operátor prevezme hovor a poplatky ThunderPhone sa prestanú účtovať, keď sa agent odpojí. Keď ThunderPhone ponechá presmerovaný hovor pripojený sám, tento pripojený čas sa účtuje sadzbou 1 ¢/min, plus sadzba za číslo ThunderPhone, keď hovor používa číslo ThunderPhone. Týka sa to teplého presmerovania po odpojení agenta aj studeného presmerovania, ktoré váš operátor odmietol. Pozrite si Presmerovania hovorov.
Pre veľkoobjemové odchádzajúce prípady použitia s dlhým časom čakania, hlasovou schránkou alebo preverovaním hovorov sú v rámci podnikovej zmluvy dostupné ďalšie znížené sadzby. Kontaktujte nás a zistite viac.
Simulácie a testovanie
Simulácia AI využíva dve strany: vybraného agenta a simulujúceho volajúceho. Poplatok sa rozpisuje z oboch strán namiesto použitia plošného násobiteľa „2ד. Dialóg spustenia zobrazuje odhad až na 10 minút a vyžaduje výslovné schválenie; kratšie simulácie stoja menej.
- Simulovaný volajúci sa účtuje pevnou sadzbou 5 ¢/min bez ohľadu na úroveň, ktorú používa váš agent.
- Váš agent používa svoju aktuálnu úroveň, hlas/jazyk a doplnky výzvy.
- Simulácia s telefónnym číslom zahŕňa aj príslušnú telekomunikačnú časť.
Uložené balíky scenárov a overovacie spustenia zobrazujú vlastný odhad pred spustením alebo počas vykonávania.
Telefónne čísla
| Typ čísla | Poplatok ThunderPhone |
|---|---|
| Číslo ThunderPhone | $1/mesiac plus 1¢/min za hovory, ktoré ho používajú. Organizácia môže predvolene mať 25 čísel; o vyšší limit požiadajte na stránke Telefónne čísla. |
| Importované číslo VoIP | Žiadny poplatok ThunderPhone za import ani mesačný poplatok za číslo. Váš poskytovateľ VoIP naďalej účtuje svoje vlastné číslo a telekomunikačné využitie. |
Zriadením alebo uvoľnením čísla ThunderPhone sa spustí alebo zastaví jeho mesačné účtovanie. Odstránením importovaného čísla sa odpojí od ThunderPhone, ale nezruší sa u poskytovateľa.
Jednorazové poplatky
- Vygenerovaná hlasová ukážka: 3¢ za novú ukážku hlasu/textu/jazyka; identické ukážky uložené vo vyrovnávacej pamäti sú bezplatné.
- Ostatné spoplatnené operácie zobrazia pred zaúčtovaním odhad alebo potvrdenie zostatku organizácie.
Zostatok, dobitia a kontroly výdavkov
Pridajte spôsob platby a aspoň $3.00, aby ste mohli začať uskutočňovať skutočné hovory. Prostriedky neprepadnú. Manuálne dobitia okamžite pridajú zvolenú sumu.
Voliteľné automatické dobitie má tri ovládacie prvky:
- Hranica zostatku, ktorá spustí doplnenie.
- Suma doplnenia, najmenej $1.
- Voliteľný mesačný limit výdavkov. Po jeho dosiahnutí sa nové hovory a využívanie pozastavia do nasledujúceho mesiaca alebo do zvýšenia limitu; upozornenia sa odosielajú pri 80 % a 100 %.
Mesačný limit zostáva účinný aj v prípade, že automatické dobitie neskôr vypnete. Informácie o operáciách s účtom a transakciách nájdete v dokumentácii Fakturácia a dobitia a Billing API.