---
title: "Ceny a poplatky za používanie ThunderPhone"
description: "Kompletné ceny ThunderPhone pre Spark, Bolt, Storm, hlasy, jazyky, prompty, dohľad, potvrdenia, hovory, čas podržania, simulácie a telefónne čísla."
---

Každý nový účet zahŕňa **10 USD na testovacie hovory v prehliadači** bez
nutnosti platobnej karty. Tento rozpočet nemožno použiť na telefónne čísla ani
telefónne hovory, widgety, simulácie alebo hlasové ukážky. Testy v prehliadači
najprv používajú tento rozpočet a potom váš hotovostný zostatok. Keď chcete
telefónne číslo alebo skutočné hovory, pridajte prostriedky kartou.


ThunderPhone funguje na predplatenom modeli pay-as-you-go: bez predplatného a
bez poplatku za používateľa. Hovory sa čerpajú zo zostatku vybranej organizácie.
Editor agentov zobrazuje **celkovú sadzbu za minútu** pri zmene konfigurácie a
História fakturácie zobrazuje konečný poplatok za každý hovor.

Všetky nižšie uvedené sumy sú v amerických centoch, ak nie je uvedené inak.

## Základné úrovne agentov

{/* rate:tiers */}

| Úroveň | Cena | Optimalizované pre |
| --- | ---: | --- |
| **Spark** | **2 ¢/min** | Nákladovo efektívne, jednoduché pracovné postupy. |
| **Bolt** | **5 ¢/min** | Rýchlosť a vyvážený každodenný výkon. |
| **Storm** | **9 ¢/min** | Zložité prompty, porozumenie zvuku a uvažovanie. |

{/* /rate */}

Prichádzajúce hovory, odchádzajúce hovory, pripojenie SIP, hlasové widgety na
webe, štandardná knižnica hlasov, podporované zahrnuté jazyky, simulácie a
testovacie pracovné postupy, monitorovanie, prepisy, presmerovania a akcie
klávesnice sú funkcie platformy, nie samostatné položky predplatného. Poplatky
za používanie a voliteľné doplnky uvedené nižšie sa naďalej uplatňujú.

## Voliteľné doplnky za minútu

{/* rate:additions */}

| Doplnok | Cena | Poznámky |
| --- | ---: | --- |
| **Slovné potvrdenie Storm** | **+2 ¢/min** | Hovorená výplň, kým sa pripravuje úplná odpoveď. Žiadne a Tick tento poplatok nepridávajú. |
| **Dodatočná inteligencia Storm** | **+3 ¢/min** | Hlbšie uvažovanie v Storm. Celková sadzba úrovne sa pred ďalšími doplnkami zvýši na 12 ¢/min. |
| **Dohľad** | **+4 ¢/min** | Monitorovanie pokynov v reálnom čase. Dostupné v Spark a Storm, nie v Bolt. |
| **Vybraný jazyk alebo cesta prémiového hlasu** | **až +3 ¢/min** | Skutočný príplatok za reč určuje konkrétna kombinácia hlasu a jazyka. Označenia jazyka a hlasu sa nesčítavajú ako dva samostatné doplnky po 3 ¢. |
| **Používanie čísla ThunderPhone** | **+1 ¢/min** | Pridáva sa, keď hovor vedie číslo ThunderPhone. |
| **Prepisy volajúceho v reálnom čase** | **+1,5 ¢/min** | Iba Realtime WebSocket API. Prenáša slová volajúceho, kým volajúci ešte hovorí, pred ustáleným prepisom. Povoľuje sa pre reláciu pomocou `session.live_transcripts`; pozrite si [Prepisy v reálnom čase](/api-reference/realtime#live-transcripts). |

{/* /rate */}

Vlastné hlasy môžu mať ceny špecifické pre organizáciu. Ak ju majú, pravidlá
vlastného hlasu a celková sadzba v editore zobrazujú príslušnú sumu.

## Veľkosť promptu

{/* rate:prompt */}

Prvých **5 000 odhadovaných tokenov promptu** je zahrnutých. Každý ďalší blok
**10 000 tokenov alebo časť bloku** pridáva:

| Úroveň | Príplatok za blok |
| --- | ---: |
| Spark | **+1 ¢/min** |
| Bolt | **+2 ¢/min** |
| Storm | **+2 ¢/min** |

Napríklad prompt Storm s 5 001 tokenmi pridáva 2 ¢/min; prompt Storm s 15 001
tokenmi pridáva 4 ¢/min. Editor promptov zobrazuje odhadovanú veľkosť a aktuálny
príplatok.

{/* /rate */}

Parameter `context` webového widgetu je obmedzený na 12 000 znakov a pripája sa
k promptu použitému pre danú reláciu, takže môže presunúť hovor do vyššieho
bloku veľkosti promptu. Metadáta fakturácie hovoru samostatne uvádzajú tieto
tokeny kontextu.

## Meranie hovorov

Bežný čas hovoru sa meria v **štvrťminútových intervaloch** s minimom 0,25
fakturovateľnej minúty. Konečné poplatky za hovor kombinujú nemennú úroveň a
možnosti použité pri danom hovore; neskoršia zmena agenta neprepíše históriu.

Prepínanie jazykov sa účtuje podľa jazyka, ktorým sa skutočne hovorí v každom
segmente, keď sú informácie o segmentoch dostupné. Záložnou hodnotou je
nakonfigurovaná sadzba primárneho hlasového jazyka.

## Čas čakania a telefónne menu

ThunderPhone rozpoznáva segmenty hovorov, v ktorých agent nevedie živú
konverzáciu, a účtuje každý typ segmentu podľa vlastného pravidla:

- **Čas čakania** sa rozpoznáva automaticky a účtuje sa pevnou sadzbou **{/* rate:hold */}2¢/min{/* /rate */} vo
  všetkých úrovniach**, bez ohľadu na to, ako dlho trvá čakanie vo fronte. Žiadna úroveň nestojí menej než
  {/* rate:hold-floor */}2¢/min{/* /rate */}, preto je čakanie vždy lacnejšie než bežná sadzba agenta.
- **Automatizované telefónne menu (IVR) a preverovanie hovorov** sa účtujú podľa
  bežnej sadzby agenta za minútu v danej úrovni.
- **Hovory priamo do hlasovej schránky** sa účtujú bežným meraním po štvrťminútach, pričom sú obmedzené
  na **jednu minútu za sadzbu danej úrovne**, takže dlhý pozdrav v hlasovej schránke nemôže
  zvýšiť účet.
- Keď sa segment čakania prekrýva so segmentom telefónneho menu, prekrytie sa účtuje ako
  čakanie (nižšou sadzbou).

História fakturácie uvádza jednotlivé segmenty pri každom hovore; celková
sadzba v nástroji na vytváranie agentov odráža čas živej konverzácie.

Pre veľkoobjemové **odchádzajúce** prípady použitia s dlhým časom čakania, hlasovou schránkou alebo
preverovaním hovorov sú v rámci podnikovej zmluvy dostupné ďalšie znížené sadzby. [Kontaktujte nás](mailto:sales@thunderphone.com) a zistite viac.

## Simulácie a testovanie

Simulácia AI využíva dve strany: vybraného agenta a simulujúceho volajúceho.
Poplatok sa rozpisuje z oboch strán namiesto použitia plošného násobiteľa „2ד.
Dialóg spustenia zobrazuje odhad až na **10 minút** a vyžaduje výslovné schválenie;
kratšie simulácie stoja menej.

- Simulujúci volajúci používa sadzbu Spark.
- Váš agent používa svoju skutočnú úroveň, hlas/jazyk a doplnky výzvy.
- Simulácia s telefónnym číslom zahŕňa aj príslušnú telekomunikačnú časť.

Uložené balíky scenárov a overovacie spustenia zobrazujú vlastný odhad pred
spustením alebo počas vykonávania.

## Telefónne čísla

{/* rate:phone-numbers */}

| Typ čísla | Poplatok ThunderPhone |
| --- | --- |
| **Číslo ThunderPhone** | **$1/mesiac** plus **1¢/min** za hovory, ktoré ho používajú. Organizácia môže predvolene mať 25 čísel; o vyšší limit požiadajte na stránke Telefónne čísla. |
| **Importované číslo VoIP** | Žiadny poplatok ThunderPhone za import ani mesačný poplatok za číslo. Váš poskytovateľ VoIP naďalej účtuje svoje vlastné číslo a telekomunikačné využitie. |

{/* /rate */}

Zriadením alebo uvoľnením čísla ThunderPhone sa spustí alebo zastaví jeho mesačné účtovanie.
Odstránením importovaného čísla sa odpojí od ThunderPhone, ale
nezruší sa u poskytovateľa.

## Jednorazové poplatky

- **Vygenerovaná hlasová ukážka:** **3¢** za novú ukážku hlasu/textu/jazyka;
  identické ukážky uložené vo vyrovnávacej pamäti sú bezplatné.
- Ostatné spoplatnené operácie zobrazia pred zaúčtovaním
  odhad alebo potvrdenie zostatku organizácie.

## Zostatok, dobitia a kontroly výdavkov

Pridajte spôsob platby a aspoň **$3.00**, aby ste mohli začať uskutočňovať skutočné hovory. Prostriedky
neprepadnú. Manuálne dobitia okamžite pridajú zvolenú sumu.

Voliteľné automatické dobitie má tri ovládacie prvky:

- Hranica zostatku, ktorá spustí doplnenie.
- Suma doplnenia, najmenej $1.
- Voliteľný mesačný limit výdavkov. Po jeho dosiahnutí sa nové hovory a využívanie pozastavia
  do nasledujúceho mesiaca alebo do zvýšenia limitu; upozornenia sa odosielajú pri 80 % a 100 %.

Mesačný limit zostáva účinný aj v prípade, že automatické dobitie neskôr vypnete.
Informácie o operáciách s účtom a transakciách nájdete v dokumentácii [Fakturácia a dobitia](/sk/guides/billing-and-topups) a
[Billing API](/api-reference/billing).