Riadiace centrum pre hovory s AI.
Nastavte hlasových agentov, prepojte svoje telefónne a softvérové systémy, otestujte ich správanie, odhaľte problémy a monitorujte produkčné hovory — všetko v jednom rozhraní.
Opíšte hlasového agenta.
Vyberte model.
Jednoducho opíšte, ako sa má hlasový agent správať, vyberte hlas a zvoľte Spark, Bolt alebo Storm. O zvyšok sa postaráme.
Privítajte volajúcich a zistite ich meno a telefónne číslo. Pred registráciou potvrďte súhlas — je to povinné. Ak chcú hovoriť s človekom, prepojte ich na pracovníka.
Plánovanie termínov
Výsledky testov · Všetky scenáre prešli
Integrované testovanie ešte pred ostrým spustením.
Spúšťajte textové alebo zvukové testy manuálne či automaticky. Testujte scenáre človek – AI aj AI – AI a reálne hovory premieňajte na validačné sady na regresné testovanie pred každým nasadením. Odhaľte problémy skôr, než na ne narazia vaši zákazníci.
Monitorovanie a observabilita.
S ThunderPhone získate úplnú observabilitu všetkých konverzácií — analýzy hovorov každého agenta, automaticky odhalené problémy zoskupené podľa opakujúcich sa vzorcov aj upozornenia na pokles kvality. Vďaka monitorovaniu hovorov naživo môžete sledovať prebiehajúce hovory a posielať agentovi pokyny, ktoré volajúci nepočuje.
Klientske portály
Vybavujete hovory pre klientov? Poskytnite každému z nich portál pod vašou značkou s prístupom iba na čítanie, kde uvidí len svojich agentov a históriu hovorov — na vašej doméne a nič viac.
Bolo jasné, čo volajúci potrebuje, agent ho však požiadal, aby to zopakoval.
Pri nejasnom dátume najprv použite nástroj kalendára a až potom sa opýtajte znova.
Integrácia je pripojená · 200 OK
Pripojte akúkoľvek integráciu za pár sekúnd.
Vložte príkaz cURL, importujte špecifikáciu OpenAPI alebo pridajte kolekciu Postman — integráciu nastavíme automaticky za vás. Bez SDK a ručného nastavovania webhookov.
Okamžite pripojte svojho poskytovateľa VoIP.
Vyberte si poskytovateľa, vložte kľúč API a ThunderPhone pripraví pripojenie, aby ste mohli importovať telefónne čísla a smerovať hovory.
Zobrazené rozhranie produktu je iba ilustračné — nejde o snímky priamo z aplikácie.
Všetko ostatné, čo potrebujete na správu prevádzky.
Znalostné bázy
Nechajte agentov čerpať z vašich dokumentov vďaka integrovanému vyhľadávaniu — nahrajte ich, otestujte vyhľadávanie a nasaďte.
A/B experimenty
Rozdeľte produkčnú prevádzku medzi varianty agenta a víťaza nasaďte naplno.
Kampane odchádzajúcich hovorov
Nahrajte kontakty, nastavte tempo volania a opakované pokusy a sledujte výsledky hneď, ako pribúdajú.
Dohľad naživo
Sledujte hovory naživo a počas rozhovoru nenápadne usmerňujte AI.
Copilot
Pýtajte sa na svoj pracovný priestor a prejdite rovno k správnemu nastaveniu.
Upozornenia
Nechajte sa upozorniť, keď prudko vzrastie chybovosť alebo sa začne zhoršovať kvalita hovorov.
Vyskúšajte si ho hneď.
Nastavte hlasového agenta za pár minút — presvedčte sa sami.