Open in
Experimenty (A/B testovanie)
Spustite dve konfigurácie agentov súčasne na reálnych hovoroch a nechajte mieru úspešnosti vybrať víťaza.
A/B testovanie odpovedá na otázku „je nová výzva skutočne lepšia?“ pomocou dát namiesto dojmov: prichádzajúce hovory sa rozdelia medzi varianty agenta, každý hovor sa vyhodnotí ako zvyčajne a porovnáte mieru úspešnosti jednotlivých variantov.
K dispozícii sú dve rozhrania:
- Pre jednotlivého agenta — testy sa konfigurujú a dolaďujú v nástroji
na tvorbu každého agenta na karte A/B (
/dashboard/agents/<id>?tab=variants). Tu vytvoríte varianty a zapnete test. - Prehľad naprieč agentmi — stránka Experimenty
(
/dashboard/experiments, v časti Kvalita a testovanie) zhromažďuje testy všetkých agentov do jednej tabuľky.
Nastavenie testu
Na stránke Experimenty kliknite na Nastaviť A/B test a vyberte agenta — otvorí sa karta A/B daného agenta, kde vytvoríte konfigurácie variantov (jedna je označená ako kontrolná) a povolíte rozdelené testovanie. Informácie o samotnom nástroji na tvorbu nájdete v časti Vytvorenie agenta.
Čítanie prehľadu
Pre každého agenta s testom tabuľka Experimenty zobrazuje:
- Stav — Aktívny (rozdelené testovanie je zapnuté) alebo Pozastavený.
- Varianty — každý variant ako štítok s označeným kontrolným variantom.
- Vedúci variant — variant s doteraz najlepšou mierou úspešnosti vrátane percentuálnej hodnoty. Kým varianty nemajú vyhodnotené hovory, zobrazí sa Zatiaľ nie je dostatok dát — nevyhlasujte víťaza na základe niekoľkých hovorov.
- Hovory — celkový počet hovorov naprieč variantmi testu.
Agenti bez testu sú uvedení nižšie ako výzvy na jeho spustenie jedným kliknutím. Kliknutím na ľubovoľný riadok prejdete na kartu A/B daného agenta, kde môžete test doladiť alebo ukončiť.