Získajte telefónne číslo (ukážkové alebo vlastné)
Čísla sú spôsob, ako sa volajúci spoja s vaším agentom. V časti Telefónne čísla
(/dashboard/phone-numbers) kliknite na Pridať číslo a zobrazia sa vám dve
možnosti:
- Ukážkové číslo (len na testovanie) — skutočné číslo v USA z fondu ThunderPhone, aktivované za pár sekúnd. Stojí 1 $/mesiac plus príplatok 1 ¢/minútu, je len pre prichádzajúce hovory a odpovedá krátkym hovoreným upozornením. Ideálne na prvý test.
- Pripojiť poskytovateľa VoIP (odporúčané pre produkciu) — importujte čísla, ktoré už vlastníte, alebo zriaďte nové prostredníctvom vlastného poskytovateľa.
Postup s ukážkovým číslom
- Vyberte ukážkové číslo
Vo výbere pri pridávaní čísla zvoľte Ukážkové číslo.
- Vyberte, kto bude odpovedať
Vyberte agenta, ktorý bude odpovedať na toto číslo, a voliteľne aj preferovanú predvoľbu.
- Zriaďte číslo
Kliknite na Zriadiť číslo. Číslo sa zobrazí v tabuľke a bude pripravené prijímať hovory za pár sekúnd.
Pri zriadení sa číslo automaticky nasmeruje na vášho agenta — výber Prichádzajúce v riadku čísla zobrazuje, kto odpovedá, a môžete ho kedykoľvek zmeniť.
Postup cez VoIP
Možnosť Pripojiť poskytovateľa VoIP vás presmeruje na Pripojenia → VoIP — celý postup je popísaný v článku Pripojenie poskytovateľa VoIP. Stručne máte tri možnosti:
- Telnyx — sprievodca nastavením (odporúčané): postup krok za krokom, ktorý vás prevedie vytvorením účtu Telnyx, vygenerovaním kľúča API a pripojením — na konci s kontrolou Pripojiť a otestovať.
- Pripojiť existujúci účet: vložte prihlasovacie údaje pre Twilio alebo Telnyx. SignalWire a Vonage budú čoskoro k dispozícii — zatiaľ pre ne použite manuálne SIP.
- Manuálna konfigurácia SIP: použite ľubovoľný SIP trunk — hostiteľ, používateľské meno, heslo, port, prenos — s tlačidlom Vygenerovať sprievodcu nastavením AI, ktoré pre vás vytvorí pokyny špecifické pre poskytovateľa, a kontrolou Otestovať a uložiť pripojenie.
Po pripojení importujte požadované čísla; importované čísla podporujú prichádzajúce aj odchádzajúce hovory. Programovú verziu tohto postupu nájdete v článku Pripojenie vlastných čísel (API).
Správa čísel
Každý riadok v tabuľke čísel vám ponúka:
- Možnosť Kopírovať číslo a pole označenia na jeho pomenovanie.
- Režim smerovania a výber agenta pre Prichádzajúce hovory.
- Ponuku Akcie (⋯) pre všetko ostatné vrátane uvoľnenia čísla.
Vyskúšajte si to naživo
Zavolajte na číslo z vlastného telefónu a porozprávajte sa so svojím agentom. Môžete tiež spustiť simuláciu a nechať to vykonať volajúceho s AI.