Získajte telefónne číslo (od ThunderPhone alebo vlastné)

Získajte číslo ThunderPhone za pár sekúnd alebo pripojte svojho poskytovateľa VoIP a používajte čísla, ktoré už vlastníte.

Telefónne čísla sú spôsob, akým volajúci kontaktujú vášho agenta. V časti Telefónne čísla (/dashboard/phone-numbers) kliknite na Pridať číslo, aby sa zobrazili dve možnosti:

• Číslo ThunderPhone — skutočné americké číslo z fondu ThunderPhone, aktívne za niekoľko sekúnd. Stojí 1 $/mesiac plus príplatok 1 ¢/minútu a je len pre prichádzajúce hovory.
• Pripojiť poskytovateľa VoIP — importujte čísla, ktoré už vlastníte, alebo zriaďte nové prostredníctvom vlastného poskytovateľa. Vyžaduje sa pre odchádzajúce hovory a kampane.

Cesta cez ThunderPhone#

1. Vyberte číslo ThunderPhone

   Vo výbere na pridanie čísla vyberte Číslo ThunderPhone.

2. Vyberte, kto odpovedá

   Vyberte agenta, ktorý odpovedá na toto číslo, a voliteľne preferovanú predvoľbu.

3. Získajte číslo

   Kliknite na Získať číslo. Číslo sa zobrazí v tabuľke a bude pripravené prijímať hovory do niekoľkých sekúnd.

Zriadenie automaticky nasmeruje číslo k vášmu agentovi — výber Prichádzajúce v riadku čísla ukazuje, kto odpovedá, a môžete ho kedykoľvek zmeniť.

Cesta cez VoIP#

Pripojiť poskytovateľa VoIP vás presmeruje do časti Pripojenia → VoIP — celý postup je popísaný v návode Pripojenie poskytovateľa VoIP. Stručne, sú k dispozícii tri možnosti:

• Telnyx — sprievodca nastavením (odporúčané): postup krok za krokom, ktorý vás prevedie vytvorením účtu Telnyx, vygenerovaním kľúča API a pripojením — s kontrolou Pripojiť a otestovať na konci.
• Pripojiť existujúci účet: vložte prihlasovacie údaje pre Twilio alebo Telnyx. SignalWire a Vonage budú čoskoro k dispozícii — dnes pre ne použite manuálne SIP.
• Manuálna konfigurácia SIP: použite ľubovoľný trunk SIP — hostiteľ, používateľské meno, heslo, port, prenos — s tlačidlom Vygenerovať sprievodcu nastavením AI, ktoré pre vás vytvorí pokyny špecifické pre poskytovateľa, a kontrolou Otestovať a uložiť pripojenie.

Po pripojení importujte požadované čísla; importované čísla podporujú prichádzajúce aj odchádzajúce hovory. Programová verzia tohto postupu je Použitie vlastných čísel (API).

Správa čísel#

Každý riadok v tabuľke čísel vám umožňuje:

• Kopírovať číslo a pridať mu štítok.
• Vybrať režim smerovania a agenta pre Prichádzajúce hovory.
• Použiť ponuku Akcie (⋯) na všetko ostatné vrátane uvoľnenia čísla.

Označovanie telefónnych čísel#

V časti Telefónne čísla vyberte pri čísle možnosť Pridať štítok, zadajte 1 až 100 znakov a uložte ho. Ak ho chcete neskôr zmeniť, použite Upraviť štítok alebo Odstrániť štítok. Štítky sa zdieľajú v celej organizácii a môžu identifikovať aj externé čísla volajúcich alebo cieľové čísla z histórie hovorov. Zobrazujú sa v podrobnostiach hovorov a v časti Vylúčiť čísla z analýzy v reportoch AI. Vývojári môžu spravovať rovnaké štítky založené na formáte E.164 pomocou API štítkov telefónnych čísel.

Vypočujte si to naživo#

Zavolajte na číslo z vlastného telefónu a hovorte so svojím agentom. Alebo spustite simuláciu a nechajte to urobiť volajúceho s AI.

Ďalšie kroky#