Získajte telefónne číslo (od ThunderPhone alebo vlastné)

Získajte číslo ThunderPhone za pár sekúnd alebo pripojte svojho poskytovateľa VoIP a používajte čísla, ktoré už máte.

Čísla sú spôsob, akým sa volajúci dovolia vášmu agentovi. Na stránke Telefónne čísla (/dashboard/phone-numbers) kliknite na Pridať číslo a zobrazia sa vám dve možnosti:

• Číslo ThunderPhone — reálne americké číslo z fondu ThunderPhone, aktívne v priebehu sekúnd. Stojí $1/mesiac plus príplatok 1 ¢/minútu a na začiatku podporuje iba prichádzajúce hovory. Môžete požiadať o povolenie používať ho aj na odchádzajúce hovory.
• Pripojiť poskytovateľa VoIP — importujte čísla, ktoré už vlastníte, alebo zriaďte nové prostredníctvom vlastného poskytovateľa. Tieto čísla podporujú odchádzajúce hovory a kampane bez žiadosti o prístup k číslu ThunderPhone.

Cesta ThunderPhone#

1. Vyberte číslo ThunderPhone

   Vo výbere pridania čísla zvoľte Číslo ThunderPhone.

2. Vyberte, kto odpovedá

   Vyberte agenta, ktorý odpovedá na toto číslo, a voliteľne aj preferované smerové číslo oblasti.

3. Získajte číslo

   Kliknite na Získať číslo. Číslo sa zobrazí v tabuľke a bude pripravené prijímať hovory v priebehu sekúnd.

Zriadenie automaticky nasmeruje číslo k vášmu agentovi — výber Prichádzajúce v riadku čísla zobrazuje, kto odpovedá, a môžete ho kedykoľvek zmeniť.

Cesta VoIP#

Pripojiť poskytovateľa VoIP vás presmeruje do Pripojenia → VoIP — celý postup je popísaný v článku Pripojenie poskytovateľa VoIP. Stručne, máte dve možnosti:

• Pripojiť poskytovateľa, ktorého už používate: vložte kľúč API pre Twilio alebo Telnyx, prípadne vyberte SignalWire, Vonage, Plivo alebo Iný poskytovateľ a vyplňte údaje o SIP trunku. Pre uvedených poskytovateľov sú k dispozícii konkrétne kroky a pre každý trunk tlačidlo Vygenerovať sprievodcu nastavením AI. Obe možnosti sa končia testom pripojenia.
• Nastaviť nový účet Telnyx: postup krok za krokom vás prevedie vytvorením účtu Telnyx, vygenerovaním kľúča API a pripojením, pričom na konci sa vykoná kontrola Pripojiť a otestovať.

Po pripojení importujte požadované čísla; importované čísla podporujú prichádzajúce aj odchádzajúce hovory. Programová verzia tohto postupu je Použite vlastné čísla (API).

Správa čísel#

Každý riadok v tabuľke čísel ponúka:

• Kopírovanie čísla a pole štítok na jeho pomenovanie.
• Režim smerovania a výber agenta pre Prichádzajúce hovory.
• Ponuku akcie (⋯) pre všetko ostatné vrátane uvoľnenia čísla.

Označenie telefónnych čísel#

V časti Telefónne čísla vyberte pri čísle Pridať štítok, zadajte 1–100 znakov a uložte ho. Na neskoršiu zmenu použite Upraviť štítok alebo Odstrániť štítok. Štítky sú zdieľané v rámci organizácie a môžu identifikovať aj externé čísla volajúcich alebo cieľové čísla z histórie hovorov. Zobrazujú sa v podrobnostiach hovorov a v prehľadoch AI v časti Vylúčiť čísla z analýzy. Vývojári môžu spravovať rovnaké štítky založené na formáte E.164 pomocou API štítkov telefónnych čísel.

Vyskúšajte si to naživo#

Vytočte číslo z vlastného telefónu a rozprávajte sa so svojím agentom. Alebo spustite simuláciu a nechajte to vykonať volajúceho AI.

Ďalšie kroky#