Vytvorte svojho prvého hlasového agenta

Všetko o agentovi nájdete v nástroji na vytváranie v časti Hlasoví agenti (/dashboard/agents) — vytvorte ho a dostanete sa priamo tam. Táto príručka prechádza rovnakou cestou ako prehliadka „Vytvoriť agenta“ v aplikácii.

1. Napíšte prompt

Prompt je scenár pre vášho hlasového agenta. V ľubovoľnom jazyku opíšte, kto agent je a ako má hovor spracovať: jeho osobnosť, čo vie a čo má a nemá robiť.

Aj akcie počas hovoru sa určujú promptom. Presmerovania, stlačenia tlačidiel klávesnice a ukončenia hovoru sú obyčajné riadky promptu, napríklad „Ak volajúci požiada o človeka, presmerujte hovor na +1 555…“ — bez samostatnej konfigurácie.

2. Vyberte engine

Na karte Konfigurácia výber enginu vyvažuje náklady a výkon v troch úrovniach — Spark je optimalizovaný na cenu, Bolt na rýchlosť, Storm na inteligenciu pri zložitých promptoch. Každá karta zobrazuje cenu za minútu. Kedykoľvek môžete prepnúť; pozrite si úplný prehľad cien a referenciu nastavení agenta.

3. Vyberte hlas a jazyky

Vyberte hlas a prehrajte si jeho ukážku priamo v nástroji na vytváranie. Nastavte primárny jazyk, v ktorom sa hovor začne, a prípadné ďalšie jazyky — agent sa automaticky prepne, keď volajúci použije niektorý z nich. Zoznam hlasov sa filtruje na hlasy podporujúce všetky jazyky, ktoré ste vybrali. Úplný katalóg nájdete v časti Podporované jazyky (vybrané ďalšie jazyky pridávajú 3 ¢/min).

4. Pripojte nástroje a znalosti

Štyri sekcie na karte Konfigurácia poskytujú agentovi možnosti:

• Pripojené aplikácie — najjednoduchšia cesta: pripojte Slack, HubSpot, Google a ďalšie aplikácie niekoľkými kliknutiami a potom ich nechajte agenta používať počas hovorov.
• Pripojenia API — pre akékoľvek iné API vytvorte pripojenie API pre akcie, ktoré váš agent potrebuje (vložte príkaz cURL a sprievodca AI pripraví návrh nástroja).
• Znalosti — pripojte znalostnú bázu, v ktorej môže agent vyhľadávať počas hovoru.
• Servery MCP — pridajte server MCP pomocou adresy URL.

Informácie o rozdieloch medzi štyrmi typmi nájdete v časti Pripojenia.

Rozšírené možnosti pod sekciami koncových bodov riadia dohľad, tón pripojenia, zvuky nástrojov, kto hovorí ako prvý, hlasovú schránku, oznámenie o súhlase na začiatku hovoru a kontroly ticha. Pozrite si Každé nastavenie agenta.

5. Sledujte svoju celkovú sadzbu

Nástroj na vytváranie zobrazuje vašu celkovú sadzbu za minútu — engine spolu s príplatkami — a priebežne ju aktualizuje pri zmene nastavení. Žiadne prekvapenia na faktúre.

6. Porozprávajte sa s ním

Kliknite na Hovoriť a pozdravte ho — váš agent odpovie priamo v prehliadači (požiada o prístup k mikrofónu). Toto je najrýchlejší cyklus iterácie: upravte prompt, hovorte, opakujte. Keď chcete, aby bol na druhej strane volajúci namiesto vás, spustite simuláciu.

7. Nasaďte

Každá úprava sa automaticky uloží do vášho konceptu — v hornom paneli sledujte stav „Uložené“. Zmeny konceptu nie sú aktívne, kým nekliknete na Nasadiť.

Každé nasadenie sa uloží ako snímka na karte História: skontrolujte, čo sa zmenilo medzi verziami, a obnovte ktorúkoľvek predchádzajúcu verziu. Nasadenia tak môžete bezpečne vykonávať často — vždy sa môžete vrátiť späť.

8. Pripojte ho k svetu

Sekcie Telefónne čísla a Webové widgety na karte Konfigurácia pripájajú koncové body bez opustenia nástroja na vytváranie — pripojte existujúce číslo, zriaďte nové ukážkové číslo, importujte ho cez VoIP alebo prepojte webový widget.

Ďalšie kroky