---
title: "Vytvorte svojho prvého hlasového agenta"
description: "Kompletný postup v nástroji na tvorbu agentov: napíšte prompt, vyberte engine, hlas a jazyky, pripojte nástroje a znalosti, porozprávajte sa s konceptom a nasaďte ho do produkcie."
---
Všetko o agentovi nájdete v nástroji na tvorbu v sekcii **Hlasoví agenti**
(`/dashboard/agents`) — vytvorte ho a otvorí sa priamo v ňom. Táto príručka
vedie rovnakou cestou ako prehliadka „Vytvoriť agenta“ v aplikácii.
Ste tu prvýkrát? [Rýchly štart s ovládacím panelom](/sk/quickstart-dashboard)
spája túto stránku s fakturáciou, číslami a simuláciami do
sprievodcu nastavením v piatich krokoch. Už máte agentov vo Vapi, Retell, ElevenLabs
Agents alebo Bland? Namiesto ich opätovného vytvárania ich [importujte](/sk/guides/import-agents).
## Začnite zo šablóny
**Vytvoriť agenta → Začať zo šablóny** otvorí výber pripravených
agentov. Následne môžete upraviť všetko.
- **Tlmočník** — obojsmerný telefonický tlmočník v reálnom čase medzi dvoma
jazykmi. Vyberte svoj jazyk a jazyk volajúceho, hlas, ktorý ovláda oba,
a potvrďte úvod, ktorý tlmočník povie na začiatku
každého hovoru (v inom než anglickom jazyku; v oboch, ak ani jeden nie je angličtina).
Agent sa otvorí plne nakonfigurovaný v Storm za štandardnú sadzbu; dajte
číslo svojmu tímu a pridajte druhú stranu pomocou trojstranného hovoru.
- **Recepčný** — ukážkový prompt recepcie z prehliadky
úvodného nastavenia: pozdraví volajúcich, rezervuje termíny, odpovedá na otázky a
ostatné hovory presmeruje.
- **Plánovač termínov** — prijíma požiadavky na rezerváciu, zmenu termínu a
zrušenie: zhromaždí meno a číslo volajúceho a preferovaný deň a čas,
požiadavku zopakuje a oznámi volajúcemu, že kancelária ju potvrdí. Nemá
integráciu kalendára, preto nikdy netvrdí, že rezervácia je potvrdená;
zadajte mu číslo na presmerovanie pre všetko, čo nedokáže vybaviť.
- **Záznamník správ mimo pracovnej doby** — pozdraví, zaznamená meno volajúceho,
číslo na spätné volanie a dôvod, zopakuje ich a hovor ukončí. Zadajte mu
číslo pre urgentné hovory a presmeruje volajúcich, ktorí povedia, že je to
urgentné; zadajte mu e-mail a po každom hovore vám pošle súhrn.
- **Smerovač hovorov** — náhrada telefónneho menu. Jednou vetou sa opýta,
čo volajúci potrebuje, presmeruje ho na príslušné oddelenie (až tri,
každé s názvom a číslom) a zaznamená správu, keď nič nevyhovuje.
- **Kvalifikátor potenciálnych zákazníkov** — preveruje hovory z vašich reklám:
potvrdí, čo volajúci chce, položí tri kvalifikačné otázky (čo, kedy a približný
rozpočet alebo rozsah), odpovede zopakuje a potom presmeruje na vaše obchodné
číslo alebo prisľúbi spätné volanie.
- **Informačná linka** — odpovedá na otázky o otváracích hodinách, umiestnení,
pokynoch, cenách a pravidlách na základe pripojených [znalostí](/sk/guides/knowledge-base),
povie, keď niečo nevie, a nikdy si nevymýšľa fakty. Po
vytvorení pridajte svoj web alebo dokumenty v sekcii **Znalosti**.
- **Telefónny vstupný formulár** — prevedie volajúceho pevným zoznamom
polí (meno, telefón, e-mail, adresa, dôvod), každé potvrdí, prečíta celý
formulár a odošle vám ho e-mailom.
Šesť firemných šablón zdieľa jeden krok nastavenia — názov vašej firmy,
jednoriadkový opis toho, čo robíte, a voliteľne číslo na presmerovanie a e-mail
pre správy — a vytvorí prompt v
[štruktúre príručky k promptovaniu](/sk/guides/prompting). Presmerovania sú jednoduché riadky promptu
(„presmerujte hovor na …“), e-mail sa odosiela cez nastavenie agenta na
odosielanie e-mailov a agent je pomenovaný podľa vašej firmy. **Začať od začiatku** v rovnakom menu otvorí
namiesto toho prázdny editor.
## 1. Napíšte prompt
Prompt je scenár pre vášho hlasového agenta. V ľubovoľnom
jazyku opíšte, kto agent je a ako má hovor vybaviť: jeho
osobnosť, čo vie, čo má a nemá robiť.
Presmerovania, stlačenia klávesnice, podržanie hovoru, e-mail, zvuky a ukončenia hovoru sú
akcie zadané promptom. Pozrite si [Vstavané nástroje](/sk/guides/built-in-tools) a pre slepé
a overené teplé odovzdania použite [Presmerovanie
hovorov](/sk/guides/call-transfers).
Konkrétne pokyny sú lepšie než všeobecné. „Pred vykonaním zmien
zopakujte volajúcemu číslo objednávky“ funguje lepšie než „buďte pri objednávkach opatrní“.
## 2. Vyberte si engine
Na karte **Konfigurácia** výber engine vyvažuje náklady a
výkon v troch úrovniach — **Spark** je optimalizovaný na náklady,
**Bolt** na rýchlosť a **Storm** na inteligenciu pri zložitých promtoch.
Každá karta zobrazuje cenu za minútu. Kedykoľvek ich môžete zmeniť; pozrite si
[úplný prehľad cien](/sk/guides/pricing) a
[prehľad nastavení agenta](/sk/guides/agent-settings).
## 3. Vyberte hlas a jazyky
Vyberte hlas a prehrajte si jeho ukážku priamo v nástroji na tvorbu. Nastavte
**primárny jazyk**, v ktorom sa hovor začína, a prípadné **ďalšie
jazyky** — agent sa automaticky prepne, keď volajúci použije niektorý z nich.
Zoznam hlasov sa filtruje na hlasy, ktoré podporujú všetky vami vybrané jazyky.
Úplný katalóg nájdete v časti [Podporované jazyky](/sk/guides/supported-languages)
(vybrané ďalšie jazyky pridávajú {/* rate:language */}3 ¢/min{/* /rate */}).
## 4. Pripojte nástroje a znalosti
Štyri sekcie na karte Konfigurácia poskytujú agentovi možnosti:
- **Prepojené aplikácie** — najjednoduchšia cesta:
[pripojte Slack, HubSpot, Google a ďalšie](/sk/guides/connect-apps) niekoľkými
kliknutiami a potom ich nechajte svojho agenta používať počas hovorov.
- **Pripojenia API** — pre akékoľvek iné API
[vytvorte pripojenie API](/sk/guides/api-connections) pre akcie,
ktoré váš agent potrebuje (vložte príkaz cURL a sprievodca AI pripraví
návrh nástroja).
- **Znalosti** — pripojte
[znalostnú bázu](/sk/guides/knowledge-base), v ktorej môže agent počas hovoru
vyhľadávať.
- **Servery MCP** — [pridajte server MCP](/sk/guides/mcp-servers) pomocou adresy URL.
Informácie o rozdieloch medzi týmito štyrmi typmi nájdete v časti
[Pripojenia](/sk/guides/concepts).
Rozšírené možnosti pod sekciami koncových bodov ovládajú dohľad, tón pripojenia,
zvuky nástrojov, kto hovorí ako prvý, hlasovú schránku, oznámenie súhlasu pri
začatí hovoru a kontroly ticha. Pozrite si
[Každé nastavenie agenta](/sk/guides/agent-settings).
## 5. Sledujte svoju celkovú sadzbu
Nástroj na tvorbu zobrazuje vašu **celkovú sadzbu za minútu** — engine plus
príplatky — a aktualizuje ju naživo pri zmene nastavení. Žiadne prekvapenia
na faktúre.
## 6. Porozprávajte sa s ním
Kliknite na **Hovoriť** a pozdravte — váš agent odpovie priamo v prehliadači
(požiada o prístup k mikrofónu). Toto je najrýchlejší cyklus úprav:
upravte prompt, hovorte, opakujte. Keď chcete mať na druhej strane volajúceho
namiesto seba, [spustite simuláciu](/sk/guides/simulate-a-call).
## 7. Nasadenie
Každá úprava sa **automaticky uloží do vášho konceptu** — v hornom paneli
sledujte stav „Uložené“. Zmeny konceptu sa neprejavia, kým nekliknete na
**Nasadiť**.
Každé nasadenie má snímku na karte **História**: skontrolujte, čo sa medzi
verziami zmenilo, a obnovte ktorúkoľvek predchádzajúcu verziu. Vďaka tomu je
bezpečné nasadzovať často — vždy sa môžete vrátiť späť.
## 8. Pripojte ho k svetu
Sekcie **Telefónne čísla** a **Webové widgety** na karte Konfigurácia pripájajú
koncové body bez opustenia nástroja na tvorbu — pripojte existujúce číslo,
získajte nové číslo ThunderPhone, importujte ho cez VoIP alebo prepojte webový
widget.
---
## Ďalšie kroky
Číslo ThunderPhone za pár sekúnd alebo použite vlastné cez VoIP.
Volajúci AI vedie skutočný rozhovor s vaším agentom.
Prepisy, nahrávky, živé odpočúvanie a šepkanie.
Vytvárajte a spravujte agentov programovo.
Kompletné možnosti, rozsahy, správanie a ceny.