Išeinančių skambučių kampanijos

Kampanijos skambina kontaktų sąrašui jūsų vardu: pasirinkite agentą, įkelkite CSV, nustatykite, kada leidžiama skambinti, ir ThunderPhone tvarkys sąrašą — pakartotinai skambins neatsakiusiems kontaktams ir į balso paštą nukreiptiems skambučiams pagal jūsų pasirinktą tvarkaraštį. Jas rasite skiltyje Įsitraukimas → Kampanijos (/dashboard/campaigns).

Vienkartiniams programiniams skambučiams naudokite išeinančių skambučių API.

Būtinos sąlygos

• Įdiegtas balso agentas.
• Su jūsų organizacija susietas VoIP telefono numeris, iš kurio bus skambinama — demonstraciniai numeriai skirti tik įeinantiems skambučiams ir negali vykdyti kampanijos skambučių. Žr. Prijunkite VoIP paslaugų teikėją.
• Kontaktai CSV faile (arba įklijuotame JSON) su phone arba phone_number stulpeliu. Iki 5 000 eilučių viename įkėlime, UTF-8 koduotė. Visi papildomi stulpeliai išsaugomi kaip kiekvieno kontakto kintamieji kampanijos kontaktų įrašuose.

Sukurkite kampaniją

1. Spustelėkite Nauja kampanija

   Suteikite jai pavadinimą, pasirinkite balso agentą ir skambinimo numerį (vieną iš savo VoIP numerių).

2. Įkelkite kontaktų CSV

   Eilutės su netinkamu telefono numeriu atmetamos atskirai ir nurodomi jų eilučių numeriai — likusios eilutės importuojamos tinkamai.

3. Nustatykite skambinimo laiką

   Pasirinkite laiko juostą ir dienos pradžios bei pabaigos laiką; kampanija skambina tik šiuo laikotarpiu. Laikotarpiai gali tęstis per vidurnaktį (pvz., 22:00 → 02:00). Pasirinktinai nustatykite pradžios laiką, kad suplanuotumėte paleidimą, ir pabaigos laiką, po kurio kampanija bus automatiškai užbaigta.

4. Nustatykite tempą ir pakartojimus
   • Vienalaikiai skambučiai — kiek skambučių ši kampanija vykdo vienu metu (1–10, numatytoji reikšmė 3). Jūsų organizacijai taip pat taikoma 10 vienalaikių išeinančių skambučių riba visose veiklose, todėl lygiagrečios kampanijos dalijasi šiuo limitu.
   • Didžiausias bandymų skaičius — kiek kartų galima skambinti kiekvienam kontaktui (numatytoji reikšmė 2).
   • Pakartojimo delsa (minutėmis) — laukimo laikas iki pakartotinio skambučio (numatytoji reikšmė 60).
   • Kartoti, jei — kurie rezultatai suaktyvina pakartotinį skambutį: neatsakyta, balso paštas, nepavyko (visi įjungti pagal numatytuosius nustatymus).
5. Sukurkite juodraštį, tada paleiskite

   Kampanijos sukuriamos kaip juodraščiai — kontaktus galima pridėti tik tada, kai kampanija yra juodraštis. Norint paleisti kampaniją, reikia aiškiai sutikti su skambučių mokesčiais. Nustačius būsimą pradžios laiką, ji tampa suplanuota; kitu atveju ji iš karto pradedama vykdyti.

Kaip veikia rezultatai ir pakartojimai

Po kiekvieno skambučio kontaktui priskiriamas rezultatas — sėkmingi skambučiai pažymimi kaip užbaigti; jei skambutis įvertinamas kaip neatsakytas, aptinkamas balso paštas arba nepavyksta, jis kartojamas, jei šis rezultatas yra jūsų sąraše kartoti, jei ir kontaktui liko bandymų. Kontaktai, kuriems nebelieka bandymų, pažymimi kaip išnaudoti; nepakartojamos nesėkmės pažymimos kaip nepavykusios.

Stebėkite ir valdykite

Kiekvienoje kampanijos kortelėje rodoma jos būsena ir eiga (pvz., „173 iš 248 užbaigti“). Atidarykite kampaniją, kad peržiūrėtumėte būsenų suvestinę, kiekvieno kontakto rezultatus ir naujausius skambučius — kiekvienas jų susietas su visu nuorašu ir įrašu skambučių istorijoje.

• Pristabdyti / tęsti — pristabdžius sustabdomas naujų skambučių rinkimas; jau vykdomi skambučiai natūraliai užbaigiami. Pristabdytas kampanijas galima redaguoti ir tęsti.
• Atšaukti — visam laikui sustabdo kampaniją.
• Kampanija užbaigiama automatiškai, kai kiekvienas kontaktas pasiekia galutinę būseną arba praeina pabaigos laikas.

Kampanijų būsenos: draft, scheduled, running, paused, completed, cancelled. Kontaktų būsenos: pending, scheduled, calling, completed, failed, exhausted.

Tolesni veiksmai