Klauskite kopiloto
Kiekviename valdymo skydelio puslapyje kampe yra mygtukas Klausti Copilot. Jis atidaro pokalbio skydelį, kuris žino apie ThunderPhone ir jūsų darbo sritį – tai greičiausias būdas gauti atsakymą į klausimą „kaip man...?“ nepaliekant to, ką darote.
Ką jis gali atlikti
Atsakyti į klausimus. Klauskite apie bet ką – funkcijas, kainodaros pakopas, „kodėl šis skambutis nepavyko“, „kur pridėti komandos narį“. Įvesties vietos rezervavimo tekstas tai aiškiai nurodo: Klauskite apie savo darbo sritį...
Parodyti, o ne tik pasakyti. Kai atsakymas yra vieta programoje, Copilot gali jus ten nukreipti ir parodyti: jis pereina į reikiamą puslapį, paryškina tikslų valdiklį ir siūlo nuoseklias instrukcijas – po atsakymo ieškokite pasiūlymų Parodyti. Jis taip pat gali pradėti bet kurią interaktyvią apžvalgą, kurią matote šoninės juostos meniu Interaktyvios apžvalgos.
Atlikti prašomus pakeitimus. Paprašykite konkretaus pakeitimo – „perjunkite pagalbos agentą į ispanų kalbą“, „įjunkite tylos patikrinimus“ arba „nukreipkite šį numerį į pardavimų agentą“ – ir Copilot perskaito esamą būseną, atlieka pakeitimą bei tiksliai nurodo, ką pakeitė. Agentų pakeitimai pagal numatytuosius nustatymus dislokuojami. Jei agentas jau turi kito asmens valdymo skydelio juodraštį arba prašymas perrašytų didžiąją raginimo dalį, Copilot sustoja ir prašo patvirtinimo, užuot jį perrašęs.
Siūlyti savo rekomendacijas. Kai Copilot aptinka patobulinimą, kurio aiškiai neprašėte, jis naudoja pasiūlymo kortelę, kurioje pateikiamas tikslus pakeitimas prieš ir po. Niekas pasiūlyme netaikoma, kol nepasirenkate Taikyti; taip pat galite jį atmesti.
Kalbėti, o ne rašyti. Kai balso funkcija prieinama, šalia pranešimo lauko pateikiamos dvi balso parinktys:
- Diktuoti – pasakykite vieną kartą; jūsų žodžiai bus įrašyti į pranešimo lauką, kad galėtumėte juos peržiūrėti prieš siųsdami.
- Pokalbis balsu – laisvų rankų dialogas: jis klausosi, atsako balsu ir toliau klausosi. Baikite jį padėjimo ragelio mygtuku. Skydelio viršuje esantis garsiakalbio jungiklis taip pat leidžia bet kurį atsakymą perskaityti balsu.
Perduoti jus žmogui. Perjunkite skydelio jungiklį į Kalbėti su žmogumi, kad tame pačiame lange susisiektumėte su ThunderPhone komanda. Pagalbos pokalbis palaiko vaizdų priedus ir gali būti peradresuotas į tiesioginį balso skambutį skydelyje; jei pagalbos inžinieriui reikia matyti jūsų ekraną, gausite vieno paspaudimo raginimą bendrinti dabartinį skirtuką (su viso ekrano peržiūra) – bendrinti visada pasirenkate jūs.
Darbo srities analizė ir veiksmai
Copilot gali dirbti su dabartine organizacija, o ne atsakyti tik pagal bendrą dokumentaciją.
| Galimybė | Ko galite paprašyti |
|---|---|
| Organizacijos suvestinė | Išvardyti agentus ir telefono numerius, patikrinti įdiegimo būseną arba pateikti dabartinį išankstinio mokėjimo likutį. |
| Skambučių analizė | Filtruoti naujausius skambučius, skaityti transkriptus ir aptiktas įžvalgas, apskaičiuoti skambučių bei agentų metriką ir išvadose nurodyti konkrečius skambučių ID. |
| Agentų kūrimas ir konfigūravimas | Sukurti agentą arba pakeisti jo pavadinimą, raginimą, pakopą, balsą, kalbas, skambučių elgseną ir prijungtus API, programos, MCP ar žinių išteklius. |
| Telefono numerio nustatymas | Suteikti demonstracinį numerį arba priskirti esamą numerį įeinančių ar išeinančių skambučių agentui. |
| Testavimas | Kurti išsaugotus scenarijus, vykdyti pasirinktus scenarijus ar scenarijų rinkinį ir gauti rezultatus. Apmokestinamiems testų vykdymams reikia aiškaus prašymo, o jų numatoma kaina rodoma. |
| Valdymo skydelio nurodymai | Atidaryti atitinkamą puslapį, paryškinti valdiklį arba pasiūlyti patikrintą interaktyvią apžvalgą. |
Prieš pranešdamas apie sėkmingą rezultatą Copilot patikrina įrašymo veiksmą. Jis niekada neįveda mokėjimo kortelės duomenų, neatlaisvina išteklių ir netrina duomenų. Jis pradeda apmokestinamą testo vykdymą tik tada, kai aiškiai paprašote jį vykdyti ir pateikiate reikiamą sutikimą dėl mokesčio.
Ką verta paklausti
- „Kaip prijungti HubSpot?“
- „Paaiškinkite, kaip sukurti API raktą.“
- „Kodėl šią savaitę sumažėjo mano agento sėkmės rodiklis?“
- „Nustatykite įspėjimą, kai nesėkmių rodiklis viršija 10 %.“
- „Ką veikia whisper aktyvaus skambučio metu?“