Imituokite skambutį prieš diegdami

Simuliacija – tai DI skambintojas, realiai kalbantis su jūsų agentu: jis skambina jūsų numeriu (arba prisijungia tiesiogiai prie agento), improvizuoja pagal jūsų nustatytą scenarijų ir sukuria įprastą skambučio žurnalą – nuorašą, įrašą, įvertinimą – skiltyje Skambučių istorija. Taip išbandote užklausą prieš ją išgirstant tikriems skambintojams ir aptinkate regresijas po kiekvieno pakeitimo.

Paleiskite simuliaciją iš agento kūrimo priemonės

1. Spustelėkite „Simuliacija“

   Agento kūrimo priemonės viršutinėje juostoje spustelėkite Simuliacija.

2. Nustatykite scenarijų

   Sugeneruokite skambintojo scenarijų su DI arba parašykite savo – kas yra skambintojas, ko jis nori, kiek sudėtingai elgiasi. Tada patvirtinkite mokestį ir inicijuokite skambutį. Už simuliaciją mokama už abi puses – jūsų sukonfigūruotą agentą ir imituojamą skambintoją – o prieš patvirtinant dialogo lange rodoma sąmata, apribota iki 10 minučių. Trumpesni skambučiai kainuoja mažiau.

3. Stebėkite eigą

   Vos paleidus simuliaciją pasirodo plūduriuojantis veiklos ženklelis – jūsų agentas šiuo metu kalba telefonu. Atidarykite skambutį ir stebėkite; galite net klausytis tiesiogiai.

Sukurkite scenarijų biblioteką

Puslapyje Simuliacijos (/dashboard/simulations) tvarkomi kiekvieno agento scenarijai. Pasirinkite agentą ir spustelėkite Generuoti scenarijus su DI – sistemoje bus parengti scenarijai pagal paties agento užklausą, o pasirinkus Įtraukti kraštutinių atvejų scenarijus bus sugeneruoti ir sudėtingi atvejai (pikti skambintojai, neteisingi numeriai, nepilni atsakymai). Redaguokite ir išsaugokite patinkančius.

Scenarijai grupuojami į rinkinius, kuriems nustatomas minimalus sėkmės rodiklis; jie gali blokuoti leidimus CI sistemoje – žr. Testuokite agentą nuo pradžios iki pabaigos (API), kur aprašyta rinkinių vykdymo priemonė ir programinė visų šiame puslapyje pateiktų funkcijų versija.

Ką daryti su rezultatu

Kiekviena simuliacija, kaip ir bet kuris kitas skambutis, patenka į Skambučių istoriją. Perskaitykite nuorašą, kad rastumėte vietas, kur reikia patikslinti užklausą, patikrinkite įvertinimą, tada pataisykite ir paleiskite iš naujo. Kai tikras skambutis atskleidžia spragą, paverskite jį testu: skambučio išsamios informacijos puslapio mygtukas Sukurti testavimo atvejį tikrą pokalbį paverčia pakartotinai naudojamu scenarijumi.

Simuliacijos kaina detalizuojama pagal abu agentus ir bet kurią telefonijos ryšio dalį; tai nėra bendras 2× daugiklis. Žr. Kainodara.

Tolesni veiksmai