DI ataskaitos
Ataskaitų puslapis (/dashboard/reports), esantis skiltyje Kokybė ir testavimas, paverčia skambučių transkriptus analize. Pasirinkite agentus ir datų intervalą, pasirinktinai užduokite konkrečius klausimus, o DI perskaitys į apimtį įtrauktus skambučius ir pateiks rezultatus — skambučių piltuvėlį, vietas, kur skambinantieji nutraukia pokalbį, pasikartojančius modelius ir tiesioginius atsakymus į jūsų klausimus.
Sugeneruokite ataskaitą
- Nustatykite apimtį
Pasirinkite vieną ar daugiau agentų ir datų intervalą — paskutines 7 / 30 / 90 dienų, visą laikotarpį arba pasirinktines datas. Pasirinkus kelis agentus sukuriama palyginamoji ataskaita.
- Užduokite klausimus (pasirinktinai)
Pridėkite bet kokį konkretų klausimą, į kurį norite gauti atsakymą, iki 2 000 simbolių — pavyzdžiui, „Kaip dažnai skambinantieji klausia apie kainodarą? Ar liepos scenarijaus pakeitimas padėjo?“ Pasiūlymų žymos apima dažnus klausimus, pvz., „Kur ir kodėl skambinantieji nutraukia pokalbį?“ ir „Palyginkite mano agentus tarpusavyje.“
- Pašalinkite triukšmą (pasirinktinai)
Skiltyje Neįtraukti numerių į analizę išjunkite pažymėtus numerius (pavyzdžiui, savo komandos testavimo linijas) arba įklijuokite numerius, kuriuos norite neįtraukti.
- Spustelėkite Generuoti ataskaitą
Esant dideliam skambučių kiekiui generavimas trunka kelias minutes. Ataskaita analizuoja iki 200 naujausių skambučių pasirinktoje apimtyje.
Kvota
Ataskaitos ribojamos iki 3 vienai organizacijai per kalendorinį mėnesį. Kūrimo skydelyje rodoma, kiek jų liko ir kada kvota bus atnaujinta (kito mėnesio 1 dieną). Naudokite jas aiškiai apibrėžtiems klausimams — ataskaita su konkrečiu klausimu yra vertingesnė už bendrinę.
Ataskaitų skaitymas ir pakartotinis naudojimas
Sugeneruotos ataskaitos išsaugomos puslapyje. Atidarykite ataskaitą, kad peržiūrėtumėte skambučių piltuvėlį, metriką, pasiskirstymus ir atsakymus į savo klausimus. Ataskaitoje galite:
- Paleisti iš naujo ją su nauju datų intervalu, tais pačiais agentais, klausimais ir išimtimis — tai greičiausias būdas stebėti pokyčius laikui bėgant.
- Vietoje to kalbėtis su savo DI — eksportuokite pagrindinius duomenis ir tęskite analizę naudodami ChatGPT, Claude arba Gemini. Eksportai neįskaičiuojami į jūsų ataskaitų kvotą.