Sukurkite savo pirmąjį balso agentą

Viskas, kas susiję su agentu, yra kūrimo priemonėje, skiltyje Balso agentai (/dashboard/agents) — sukurkite agentą ir būsite į ją nukreipti. Šiame vadove einama tuo pačiu keliu kaip programoje pateiktoje apžvalgoje „Sukurti agentą“.

1. Parašykite raginimą

Raginimas yra jūsų balso agento scenarijus. Bet kuria kalba aprašykite, kas yra agentas ir kaip jis turėtų tvarkyti skambutį: jo asmenybę, ką jis žino, ką turėtų ir ko neturėtų daryti.

Skambučio veiksmai taip pat nurodomi raginime. Perdavimai, klaviatūros paspaudimai ir skambučio nutraukimas yra paprastos raginimo eilutės, pvz., "Jei skambinantysis prašo žmogaus, peradresuokite skambutį į +1 555…" — nereikia atskiros konfigūracijos.

2. Pasirinkite variklį

Skirtuke Konfigūracija variklio parinkiklis leidžia suderinti kainą ir našumą trijuose lygiuose — Spark optimizuotas kainai, Bolt greičiui, o Storm sudėtingų raginimų intelektui. Kiekvienoje kortelėje rodoma minutės kaina. Galite pakeisti bet kada; žr. išsamią kainodaros informaciją ir agento nustatymų informaciją.

3. Pasirinkite balsą ir kalbas

Pasirinkite balsą ir paleiskite jo pavyzdį tiesiai kūrimo priemonėje. Nustatykite pagrindinę kalbą, kuria pradedamas skambutis, ir visas papildomas kalbas — agentas persijungia automatiškai, kai skambinantysis vartoja vieną iš jų. Balsų sąrašas filtruojamas ir rodo tik balsus, palaikančius visas jūsų pasirinktas kalbas. Visą katalogą žr. Palaikomos kalbos (pasirinktos papildomos kalbos prideda 3 ¢/min.).

4. Prijunkite įrankius ir žinias

Keturios skirtuko Konfigūracija skiltys suteikia agentui galimybių:

• Prijungtos programos — paprasčiausias būdas: keliais spustelėjimais prijunkite Slack, HubSpot, Google ir daugiau, tada leiskite agentui jas naudoti skambučių metu.
• API jungtys — bet kuriai kitai API sukurkite API jungtį agentui reikalingiems veiksmams (įklijuokite cURL komandą, o DI vedlys parengs įrankį).
• Žinios — prijunkite žinių bazę, kurioje agentas gali ieškoti skambučio metu.
• MCP serveriai — pridėkite MCP serverį pagal URL.

Kaip skiriasi šios keturios rūšys, žr. Jungtys.

Išplėstinės parinktys po galinių taškų skiltimis valdo priežiūrą, ryšio toną, įrankių garsus, kas kalba pirmas, balso paštą, skambučio pradžios sutikimo pranešimą ir tylos patikrinimus. Žr. Visi agento nustatymai.

5. Stebėkite bendrą tarifą

Kūrimo priemonė rodo jūsų bendrą minutės tarifą — variklio kainą ir priemokas — ir atnaujina jį realiuoju laiku, kai keičiate nustatymus. Sąskaitoje nebus netikėtumų.

6. Pasikalbėkite su juo

Spustelėkite Kalbėti ir pasisveikinkite — agentas atsakys tiesiai naršyklėje (jis paprašys prieigos prie mikrofono). Tai greičiausias tobulinimo ciklas: pakoreguokite raginimą, pasikalbėkite, pakartokite. Kai norite, kad kitame laido gale būtų skambinantysis, o ne jūs, paleiskite simuliaciją.

7. Diekite

Kiekvienas pakeitimas automatiškai išsaugomas juodraštyje — viršutinėje juostoje ieškokite „Išsaugota“. Juodraščio pakeitimai nebus aktyvūs, kol nespustelėsite Diegti.

Kiekvienas diegimas įrašomas skirtuke Istorija: peržiūrėkite, kas pasikeitė tarp versijų, ir atkurkite bet kurią ankstesnę versiją. Todėl galite saugiai diegti dažnai — visada galite grįžti prie ankstesnės versijos.

8. Prijunkite jį prie pasaulio

Skirtuko Konfigūracija skiltys Telefono numeriai ir Žiniatinklio valdikliai prijungia galinius taškus neišeinant iš kūrimo priemonės — prijunkite esamą numerį, suteikite naują demonstracinį numerį, importuokite per VoIP arba susiekite žiniatinklio valdiklį.

Tolesni veiksmai