---
title: "Išeinančios kampanijos"
description: "Įkelkite kontaktų sąrašą ir leiskite agentui jį tvarkyti — su skambinimo intervalais, pakartotiniais bandymais ir tiesiogine pažangos stebėsena."
---
Kampanijos skambina kontaktų sąrašui jūsų vardu: pasirinkite agentą, įkelkite
CSV, nustatykite, kada leidžiama skambinti, o ThunderPhone apdoroja sąrašą
— pakartotinai skambina neatsakiusiems kontaktams ir į balso paštą pagal jūsų pasirinktą tvarkaraštį. Jas rasite skiltyje **Įsitraukimas → Kampanijos** (`/dashboard/campaigns`).
Vienkartiniams programiniams skambučiams naudokite
[siunčiamųjų skambučių API](/lt/guides/place-outbound-calls).
## Būtinos sąlygos
- Įdiegtas balso agentas.
- Su jūsų organizacija susietas **VoIP telefono numeris**, iš kurio bus skambinama —
ThunderPhone numeriai skirti tik įeinantiesiems skambučiams ir negali vykdyti kampanijų skambučių. Žr.
[Prijunkite VoIP teikėją](/lt/guides/voip-providers).
- Kontaktai CSV faile (arba įklijuotame JSON) su `phone` arba
`phone_number` stulpeliu. **Iki 5 000 eilučių viename įkėlime**, UTF-8 koduotė.
Nauji JSON įkėlimai turi būti plokšti: papildomos reikšmės gali būti eilutės, skaičiai,
loginės reikšmės arba `null`. Eilutės, kuriose yra masyvų arba įdėtųjų objektų, atmetamos
atskirai su patvirtinimo pranešimu; tinkamos eilutės vis tiek importuojamos. CSV langeliuose pateikiamos eilutės.
Priimti papildomi stulpeliai saugomi kaip kiekvieno kontakto kintamieji kampanijos
kontaktų įrašuose ir automatiškai pateikiami kiekvienam skambučiui. Antraštės, pvz.,
`name` ir `account_id`, atitinka `{{name}}` ir `{{account_id}}` išsaugoto
agento raginime. Vardų susiejimas taip pat gali sujungti stulpelius į `name`. Žr.
[kintamieji kiekvienam skambučiui](/lt/guides/call-variables), kur aprašytos numatytosios reikšmės, pavadinimų taisyklės,
32 KB objekto limitas ir reikšmės, grąžinamos užbaigimo žiniatinklio kabliukuose.
Senesniuose kontaktų įrašuose gali būti įdėtųjų metaduomenų iš ankstesnių JSON įkėlimų.
Tie metaduomenys lieka išsaugotame kontakte. Kiekvienas skambutis praleidžia neskaliarines reikšmes iš
kintamųjų duomenų ir užregistruoja ignoruotų raktų pavadinimus tam bandymui, neregistruodamas
reikšmių. Pakartotiniai bandymai naudoja tą patį filtravimą.
## Sukurkite kampaniją
Suteikite jai pavadinimą, pasirinkite **balso agentą** ir **numerį, iš kurio skambinama**
(vieną iš savo VoIP numerių).
Eilutės su netinkamu telefono numeriu arba netinkamais kintamaisiais atmetamos atskirai ir
pateikiamos su jų eilučių numeriais — likusios importuojamos be problemų.
Pasirinkite **laiko juostą** ir **dienos pradžios / pabaigos** laiką; kampanija
skambina tik šiuo laikotarpiu. Laikotarpiai gali tęstis per vidurnaktį (pvz., 22:00 → 02:00).
Pasirinktinai nustatykite **pradžios laiką**, kad suplanuotumėte paleidimą, ir
**pabaigos laiką**, po kurio kampanija automatiškai užbaigiama.
- **Vienu metu vykdomi skambučiai** — kiek skambučių ši kampanija vykdo vienu metu
(1–10, numatytoji reikšmė – 3). Jūsų organizacijai taip pat taikoma **10
vienu metu vykdomų siunčiamųjų skambučių** riba visose veiklose, todėl lygiagrečios
kampanijos dalijasi šiuo limitu.
- **Didžiausias bandymų skaičius** — kiek kartų galima skambinti kiekvienam kontaktui
(numatytoji reikšmė – 2).
- **Pakartotinio bandymo delsa (minutėmis)** — laukimo laikas prieš pakartotinį bandymą (numatytoji reikšmė – 60).
- **Kartoti, jei** — kurie rezultatai suaktyvina pakartotinį bandymą: **neatsakyta**,
**balso paštas**, **nepavyko** (visi įjungti pagal numatytuosius nustatymus).
Kampanijos sukuriamos kaip juodraščiai — kontaktus galima pridėti tik tada, kai
kampanija yra juodraštis. Norint paleisti kampaniją, reikia aiškiai sutikti
su skambučių mokesčiais. Nustačius būsimą **pradžios laiką**, ji tampa
*suplanuota*; kitu atveju ji iš karto pradeda *vykdymą*.
## Kaip veikia rezultatai ir pakartotiniai bandymai
Po kiekvieno skambučio kontaktui priskiriamas rezultatas — sėkmingi skambučiai
pažymimi kaip užbaigti; skambutis, įvertintas kaip neatsakytas, aptiktas kaip balso paštas arba
nepavykęs, kartojamas, jei šis rezultatas yra jūsų **kartoti, jei** sąraše ir
kontaktui liko bandymų. Kontaktai, kuriems nebelieka bandymų, pažymimi kaip
*išnaudoti*; nekartotinos nesėkmės pažymimos kaip *nepavykusios*.
Skambinimas automatiškai sustabdomas, kol jūsų paskyros balansas nėra
tinkamas, ir atnaujinamas, kai jis vėl tinkamas. Ilgoms kampanijoms palikite
įjungtą [automatinį papildymą](/lt/guides/billing-and-topups).
## Stebėkite ir valdykite
Kiekvienoje kampanijos kortelėje rodoma jos būsena ir eiga (pvz., „173 iš 248
baigta“). Atidarykite kampaniją, kad peržiūrėtumėte būsenų pasiskirstymą, kiekvieno kontakto
rezultatus ir naujausius skambučius — kiekvienas jų susietas su visu nuorašu ir
įrašu skambučių istorijoje.
- **Pristabdyti / tęsti** — pristabdžius nauji rinkimai sustabdomi; jau
vykstantys skambučiai natūraliai baigiami. Pristabdytas kampanijas galima redaguoti ir tęsti.
- **Atšaukti** — visam laikui sustabdo kampaniją.
- Kampanija užbaigiama automatiškai, kai kiekvienas kontaktas pasiekia galutinę
būseną arba praeina **pabaigos laikas**.
Kampanijų būsenos: `draft`, `scheduled`, `running`, `paused`,
`completed`, `cancelled`. Kontaktų būsenos: `pending`, `scheduled`,
`calling`, `completed`, `failed`, `exhausted`.
## Kiti veiksmai
Klausykitės kampanijos skambučių jiems vykstant.
Programiškai atlikite atskirus skambučius.