Spark
~3s
iki pirmojo atsakymo
Technologija
Perženkite 3 pakopų grandinės ribas.
Dauguma balso DI platformų remiasi 3 pakopų grandine: vienu transkribavimo modeliu, vienu nesamprotaujančiu LLM ir vienu teksto į kalbą varikliu. Kiekviena pakopa yra vienas gedimo taškas. ThunderPhone mažina klaidų skaičių vienu metu orkestruodamas daug modelių.
Skambinantysis pasakė “I rent.”
ASR A“I rent”
ASR B“I’m Brent”
Garso LLM“I rent”
Suderinta “I rent” 2 iš 3 kelių sutampa
Integruota architektūra
Išgirskite įvairiais būdais, tada sutikrinkite.
ThunderPhone vienu metu koordinuoja daug modelių, leisdamas jiems taisyti vieniems kitų klaidas.
Kitos platformos · 3 etapų procesas
Kiekvienas etapas pasikliauja ankstesniuoju.
Skambinančiojo garsas
„I rent.“ · neaiškiai ištarta
STT A
“I’m Brent”
STT B
—
Garso LLM
—
Nėra atsarginio sprendimo, kai vienintelis modelis klaidingai išgirsta
LLM
Greitas modelis mato tik transkripciją.
→ atsako: „Hi, Brent — how can I help?“
Spartūs LLM klysta laikydamiesi nurodymų
TTS
Atsakymas pateikiamas balsu.
→ pasako: „Hi, Brent — how can I help?“ ✗
1 transkripcija + 1 LLM = neteisingas atsakymas
ThunderPhone · koordinuojama
Daug kelių, vienas koordinuotas atsakymas.
Skambinančiojo garsas
„I rent.“ · neaiškiai ištarta
STT A
“I rent”
STT B
“I’m Brent”
Garso LLM
“I rent”
Trys transkripcijos ir neapdorotas garso įrašas saugomi kaip įrodymai
Samprotavimo sluoksnis
Spartieji ir mąstymo LLM įvertina teksto bei garso įrodymus.
→ 2 iš 3 kelių sutampa: „I rent“
Mąstymo ir spartieji LLM prieš atsakydami tarpusavyje sutikrina rezultatus
TTS
Atrinkti balsai sumažina haliucinacijų dėl rašybos ir raidinių-skaitinių kombinacijų skaičių.
→ „Supratau – vadinasi, nuomojatės.“ ✓
Sudėtingos detalės iš karto suprantamos teisingai.
Našumo įrodymas
Storm pasiekia intelekto rekordus Big Bench Audio.
BBA tikrina, ar modelis gali suprasti žodines užklausas ir teisingai atsakyti į sudėtingus klausimus. Mūsų stipriausia Storm konfigūracija mūsų viešame vertinimo rinkinyje pasiekia 99,4 % — 0,6 % klaidų, 4× mažiau nei kitas geriausias viešas rezultatas.
Modelis
Klaidų rodiklis↓ mažiau yra geriau
Balas
ThunderPhone Storm · Extra Intelligence4× mažiau klaidų
0.6%
Step-Audio R1.1
2.4%
Grok Voice Think Fast
2.9%
Ultravox v0.7 Thinking
3.0%
GPT-Realtime-2 High
3.4%
Gemini 3.1 Flash Live High
3.4%
Klaidų rodiklis yra 100 % minus BBA sėkmės rodiklis. ThunderPhone rezultatas gautas iš mūsų viešo vertinimo duomenų rinkinio, kurio nuoroda pateikta aukščiau; kiti vieši rezultatai (Artificial Analysis reitingų lentelė) pateikti orientacijai. BBA nevisiškai atspindi našumą telefono skambučių metu, tačiau tai naudingas signalas vertinant samprotavimą pagal žodines užklausas.
Iš anksto parinkta geriau nei konfigūruojama
Jums neturėtų tekti balso technologijų rinkinį kurti rankiniu būdu.
Kitos balso DI platformos, tokios kaip Vapi, Retell, Pipecat ir LiveKit, verčia priimti daugybę konfigūravimo sprendimų, kad jūsų skambučiai veiktų. ThunderPhone manome, kad derinimas yra mūsų darbas, o jūs turėtumėte skirti kuo mažiau pastangų, kad jūsų skambučiai veiktų sklandžiai.
Kitos balso DI platformos · daugybė reguliuojamų nustatymų
STT LLM TTS Frazės pabaigos nustatymas Triukšmo slopinimas Pertraukimai Atsarginiai sprendimai Įrankių schema Delsa VAD
ThunderPhone visa tai sureguliuoja už jus
ThunderPhone · trys sprendimai
1
Pasirinkite lygį
Spark, Bolt arba Storm.
2
Pasirinkite balsą
Atrinktas ir išbandytas tikruose skambučiuose.
3
Parašykite savo nurodymą
Elgsena, politika, įrankiai — paprasta kalba.
Trys sprendimai. Tai ir yra visas nustatymas — orkestravimas, atsarginiai sprendimai ir derinimas jau įdiegti.
Mes parenkame geriausius darbui tinkamus modelius ir juos sujungiame. Pažangiausi OpenAI, Anthropic ir Google modeliai veikia kartu su atvirojo kodo modeliais — viskas orkestruojama siekiant geriausio našumo ir kainos kiekvienam skambučiui, kad jums dėl to nereikėtų rūpintis.
Vienas nurodymas, mažiau išsiplėtusių grafikų
Vienas nurodymas, o ne mazgų grafikas.
Srautų kūrimo įrankiai egzistuoja todėl, kad silpnesnės sistemos negali vykdyti sudėtingų nurodymų. Kiekvienas pokalbio žingsnis tampa mazgu, kurį turite kurti ir prižiūrėti rankiniu būdu. Storm vykdo išsamias instrukcijas pagal vieną nurodymą, todėl jums nereikia rūpintis mazgais ir jungtimis.
Srautų kūrimo platformosneteisinga ×2klaida
Kiekvieną šaką sujunkite rankiniu būdu.
Pasisveikinimasnurodymas · balsas
Surinkti telefono numerįnurodymas · tikrinimas
Patvirtinti telefono numerįpakartotinis raginimas ×2
enroll()įrankis · pakartotiniai bandymai
Perduoti žmoguižmogui
Atsarginis scenarijusbendroji taisyklė
Šeši mazgai vienam registracijos srautui — kiekvienas su savo nurodymais, įrankiais, perėjimais ir klaidų valdymu.
ThunderPhone Storm
Aprašykite elgseną vieną kartą.
Elgsenos nurodymas
Pasveikinkite skambinantįjį ir surinkite jo vardą bei telefono numerį.
Prieš registruodami patvirtinkite sutikimą — tai privaloma.
Jei jie klausia apie atsiskaitymą, vadovaukitės toliau pateikta atsiskaitymo politika.
Kvieskite enroll() tik patvirtinę kiekvieną lauką.
Jei skambinantysis prašo žmogaus, perjunkite žmogui.
Prieš registruodami patvirtinkite sutikimą — tai privaloma.
Jei jie klausia apie atsiskaitymą, vadovaukitės toliau pateikta atsiskaitymo politika.
Kvieskite enroll() tik patvirtinę kiekvieną lauką.
Jei skambinantysis prašo žmogaus, perjunkite žmogui.
Sudėtingas šakojimasis Pasirenkami stebėsenos mechanizmai Paprastesnis tobulinimas
Vienas nurodymas rašymui, testavimui ir tobulinimui — su įtrauktu šakojimusi.
Kodėl tai svarbu
Realių skambučių aplinka chaotiška. ThunderPhone tam pasiruošęs.
Neaiški tartis, foninis šurmulys, vardai ir skaičiai, skirtingos kalbos — ThunderPhone sukurtas situacijoms, kurios sutrikdo kitas sistemas.
Neaiški kalba
Lyginkite garso ir teksto signalus, užuot pasikliovę viena transkripcija.
Prastos kokybės telefono garsas
Triukšmo aptikimo ir mažinimo modeliai išvalo signalą.
Pokalbiai fone
Atpažinkite pašalinius pokalbius, kol jie dar nesutrikdė balso agento darbo.
Vardai ir adresai
Papildomai patikrinkite tikrinius vardus, rašybą, skaičius ir pataisymus.
Kelių kalbų kalba
Kai reikia, nukreipkite per daugiakalbius garso ir balso apdorojimo kelius.
Ilgos užklausos
Naudokite stipresnius samprotavimo būdus, kai elgsenos neįmanoma sutraukti į vieną taisyklę.
Vėlinimas, kokybė ir kaina
Greitesnis neteisingas atsakymas nereiškia geresnio skambučio.
Telefono DI turi atsakyti greitai, tačiau greitis be tikslumo tik greitai pateikia klaidas. Šiuolaikiniams LLM reikia akimirkos samprotauti, kad išliktų patikimi, todėl ThunderPhone pagal kiekvieną pakopą suderina abu aspektus.
Bolt
~2s
iki pirmojo atsakymo
Storm
~2–3s
~2 s su patvirtinimais · ~3 s be jų
MatavimasKiti tiekėjai idealiomis sąlygomis nurodo 500 ms vėlinimą, tačiau realiame skambutyje jis paprastai siekia apie 2 s.Savo vėlinimą matuojame realiomis sąlygomis.
AtsparumasDI tiekėjai patiria vėlinimo šuolius, kurie gali sutrikdyti skambučius.ThunderPhone orkestruojamas rinkinys persijungia į greitesnes alternatyvas, kai taip nutinka.
Balso DI kartos
Naujos kartos balso DI jau čia
Automatizuoti telefono skambučiai buvo varginanti patirtis... iki šiol. Kiekviena technologijų banga pagerino patirtį, tačiau ji niekada netapo iš tiesų sklandi. Su ThunderPhone tai keičiasi.
1990s2010s20242026 · dabar
1 karta
IVR
Norėdami susisiekti su pardavimų skyriumi, spauskite vieną, su pagalbos skyriumi – du. Meniu gali tik nukreipti.
2 karta
Intencijų botai
Pasakykite „pardavimai“ arba „atsiskaitymai“ ir tikėkitės, kad laukų analizatorius tai atpažins.
3 karta
Trijų žingsnių DI
Transkribuokite, užduokite klausimą vienam greitam LLM, tada kalbėkite – kiekvienas žingsnis pasikliauja ankstesniuoju.
4 karta
Integruotas DI
Garsas, tekstas, samprotavimas, įrankiai, balsai ir apsaugos priemonės – viena sistema.
Sukurta skambučiams, kurie sugriauna viską kitąSusipažinkite su integruota sistema
Susipažinkite su integruota sistema
jūsų sudėtingiausiems skambučiams.
Veikia per dešimt minučių. Nuo 2 ct už minutę.