Dauguma balso DI platformų remiasi 3 etapų grandine: vienu transkripcijos modeliu, vienu nesamprotaujančiu LLM ir vienu kalbos sintezės varikliu. Kiekvienas etapas – atskira silpnoji grandis. ThunderPhone vienu metu koordinuoja daugelio modelių darbą ir taip mažina klaidų skaičių.
ThunderPhone vienu metu koordinuoja daugybę modelių, todėl šie gali taisyti vieni kitų klaidas.
Spartusis LLM mato tik transkripciją.
„Sveiki, Brentai, kuo galiu padėti?“
Spartieji ir samprotaujantys LLM sutikrina rezultatus: 2 iš 3 analizės kelių pateikia tą patį rezultatą.
„Supratau, vadinasi, nuomojatės.“
BBA vertina, ar modelis supranta balsu pateiktas užklausas ir teisingai atsako į sudėtingus klausimus. Mūsų pajėgiausiai Storm konfigūracijai priklauso rekordas – 99,4 % mūsų viešame vertinimo duomenų rinkinyje.
0.6% klaidų rodiklis
ThunderPhone rezultatas gautas naudojant mūsų viešą vertinimo duomenų rinkinį, kurio nuoroda pateikta aukščiau; kiti viešai skelbiami rezultatai iš „Artificial Analysis“ reitingų lentelės pateikti palyginimui.
Kad skambučiai veiktų kitose balso DI platformose, tokiose kaip Vapi, Retell, Pipecat ir LiveKit, turite priimti daugybę sprendimų dėl konfigūracijos. ThunderPhone komandoje manome, kad derinti sistemą – mūsų darbas, o jums turėtų likti kuo mažiau darbo, kad skambučiai vyktų sklandžiai.
ThunderPhone visa tai suderina už jus
Spark, Bolt arba Storm.
Kruopščiai atrinkti ir išbandyti tikruose skambučiuose.
Elgsena, taisyklės ir įrankiai — viskas aprašoma paprasta kalba.
Trys pasirinkimai. Štai ir visa sąranka — orkestravimas, atsarginiai variantai ir derinimas jau integruoti.
Kiekvienai užduočiai parenkame tinkamiausius modelius ir sujungiame juos į vientisą sistemą. Pažangiausi OpenAI, Anthropic ir Google modeliai veikia kartu su atvirojo kodo modeliais — juos orkestruojame taip, kad kiekvienam skambučiui užtikrintume geriausią našumą ir kainą, todėl jums tuo rūpintis nereikia.
Pokalbio eigos kūrimo įrankiai reikalingi todėl, kad silpnesnės sistemos nesugeba vykdyti sudėtingų užklausų. Kiekvienas pokalbio žingsnis virsta mazgu, kurį tenka kurti ir prižiūrėti rankiniu būdu. Storm vadovaujasi išsamiomis instrukcijomis, pateiktomis vienoje užklausoje, todėl jums nereikia rūpintis mazgais ir jų jungtimis.
Vienam registracijos scenarijui reikia šešių mazgų – kiekvienam jų būtinos atskiros instrukcijos, įrankiai, perėjimai ir klaidų valdymas.
Pasveikinkite skambinantįjį ir paprašykite nurodyti vardą bei telefono numerį. Prieš registruodami gaukite sutikimą — tai privaloma. Jei skambinantysis teiraujasi apie atsiskaitymą, vadovaukitės toliau pateiktomis atsiskaitymo taisyklėmis. Funkciją enroll() iškvieskite tik vieną kartą ir tik patvirtinus visus laukus. Jei skambinantysis nori kalbėti su žmogumi, perduokite skambutį darbuotojui.
Viena instrukcija, kurią rašote, testuojate ir tobulinate – visa šakų logika jau įtraukta.
Neaiški tartis, pašnekesiai fone, vardai ir skaičiai, kelios kalbos viename pokalbyje – ThunderPhone sukurta veikti situacijose, kurių kitos sistemos neatlaiko.
Užuot pasikliovę viena transkripcija, palyginkite garso ir teksto signalus.
Triukšmo aptikimo ir slopinimo modeliai išvalo signalą.
Atpažinkite pašalinius pokalbius, kol jie dar nesutrikdė balso agento darbo.
Sutikrinkite tikrinius vardus, rašybą, skaičius ir pataisymus.
Prireikus garso srautą nukreipkite per daugiakalbes garso ir balso apdorojimo grandines.
Kai elgsenos neįmanoma apibrėžti viena taisykle, pasitelkite pažangesnę samprotavimo logiką.
Balso DI turi atsakyti greitai, tačiau greitis be tikslumo reiškia tik tai, kad suklystama greičiau. Šiuolaikiniams LLM reikia akimirkos pamąstyti, kad jie veiktų patikimai, todėl ThunderPhone išlaiko pusiausvyrą tarp delsos ir tikslumo.
Kiti tiekėjai teigia idealiomis sąlygomis pasiekiantys 500 ms delsą, tačiau realaus skambučio metu ji paprastai siekia apie 2 s. Savo sistemų delsą matuojame realiomis sąlygomis.
DI paslaugų teikėjų sistemose pasitaiko delsos šuolių, galinčių sutrikdyti skambučio eigą. Tokiais atvejais ThunderPhone koordinuojama sistemų architektūra automatiškai persijungia į spartesnes alternatyvas.
Automatizuoti skambučiai telefonu ilgai vargino… iki šiol. Su kiekviena nauja technologijų banga patirtis gerėjo, tačiau taip ir netapo išties sklandi. ThunderPhone tai keičia.
„Pardavimų skyriui spauskite 1, pagalbai – 2.“ Meniu gali tik nukreipti skambutį.
Pasakykite „pardavimai“ arba „sąskaitos“ – ir belieka tikėtis, kad sistema teisingai atpažins pasirinktį.
Kalba transkribuojama, užklausa siunčiama vienam sparčiam LLM, o tada atsakymas ištariamas balsu – kiekvienas etapas priklauso nuo ankstesniojo.
Garsas, tekstas, samprotavimas, įrankiai, balsai ir apsaugos mechanizmai veikia kaip viena sistema.
Pradėkite per 10 minučių. Nuo 2 centų už minutę.