DI skambučių valdymo centras.
Konfigūruokite balso agentus, prijunkite telefonijos ir programines sistemas, išbandykite jų veikimą, raskite problemas ir stebėkite skambučius realioje aplinkoje – visa tai vienoje sąsajoje.
Aprašykite agentą.
Pasirinkite modelį.
Savais žodžiais aprašykite, kaip agentas turi veikti, pasirinkite balsą ir Spark, Bolt arba Storm. Visu kitu pasirūpinsime.
Pasisveikinkite su skambinančiaisiais ir paprašykite nurodyti jų vardą bei telefono numerį. Prieš registruodami asmenį, patvirtinkite jo sutikimą — tai privaloma. Jei skambinantysis nori pasikalbėti su žmogumi, sujunkite jį su darbuotoju.
Vizitų registravimo agentas
Testų ataskaita · Visi scenarijai įvykdyti sėkmingai
Integruotas testavimas prieš paleidimą.
Vykdykite tekstinius arba garso testus – rankiniu būdu arba automatiškai. Tikrinkite žmogaus pokalbių su DI ir DI tarpusavio pokalbių scenarijus, o realius skambučius paverskite validavimo rinkiniais, skirtais regresiniam testavimui prieš kiekvieną diegimą. Pastebėkite problemas anksčiau, nei jas pastebės jūsų klientai.
Stebėsena ir stebimumas.
ThunderPhone suteikia visapusišką kiekvieno pokalbio stebimumą: kiekvieno agento skambučių analitiką, pagal pasikartojančius požymius sugrupuotas automatiškai aptiktas problemas ir įspėjimus, kai pradeda prastėti kokybė. Naudodami skambučių stebėseną realiuoju laiku, galite stebėti vykstančius skambučius ir agentui perduoti skambinančiajam negirdimus patarimus.
Klientų portalai
Aptarnaujate klientų skambučius? Kiekvienam suteikite jų prekės ženklu apipavidalintą, tik peržiūrai skirtą portalą, kuriame jie matys tik savo agentus ir skambučių istoriją – jūsų domene ir be jokios kitos informacijos.
Skambinančiojo tikslas buvo aiškus, tačiau agentas paprašė pakartoti.
Prieš klausiant dar kartą, neaiškias datas pirmiausia patikrinkite kalendoriaus įrankiu.
Integracija prijungta · 200 OK
Bet kurią integraciją prijunkite per kelias sekundes.
Įklijuokite cURL komandą, importuokite OpenAPI specifikaciją arba įkelkite Postman kolekciją — integraciją sukonfigūruosime automatiškai. Nereikės nei SDK, nei rankinio webhookų konfigūravimo.
Akimirksniu prijunkite savo VoIP paslaugų teikėją.
Pasirinkite paslaugų teikėją, įklijuokite API raktą, o ThunderPhone paruoš ryšį, kad galėtumėte importuoti numerius ir nukreipti skambučius.
Šiame puslapyje produkto sąsaja pateikiama tik iliustraciniais tikslais — tai nėra tikros veikiančios programos ekrano kopijos.
Viskas, ko dar reikia jūsų komandai.
Žinių bazės
Leiskite agentams remtis jūsų dokumentais: įkelkite juos, išbandykite integruotą paiešką ir įdiekite.
A/B eksperimentai
Paskirstykite realių skambučių srautą tarp agento variantų, o geriausią variantą paleiskite visam srautui.
Išeinančių skambučių kampanijos
Įkelkite kontaktus, valdykite skambučių tempą bei pakartotinius bandymus ir stebėkite rezultatus vos juos gavę.
Stebėjimas realiuoju laiku
Stebėkite vykstančius skambučius ir pokalbio metu nepastebimai teikite balso agentui nurodymus.
Copilot
Užduokite klausimų apie savo darbo erdvę ir iškart būsite nukreipti į reikiamą nustatymą.
Įspėjimai
Gaukite įspėjimą, kai staiga išauga klaidų rodiklis ar pradeda prastėti skambučių kokybė.
Išbandykite dabar.
Paruoškite balso agentą per kelias minutes ir išbandykite patys.