--- title: "Klauskite antrojo piloto" description: "Programėlėje esantis asistentas atsako į klausimus apie produktą, parodo, kur kas yra, ir gali valdyti skydelį už jus – tekstu arba balsu." --- Kiekviename valdymo skydelio puslapyje kampe yra mygtukas **Klausti Copilot**. Jis atidaro pokalbių skydelį, kuris žino apie ThunderPhone ir jūsų darbo sritį — tai greičiausias būdas gauti atsakymą į klausimą „kaip man…?“, nepaliekant to, ką darote. ## Ką jis gali padaryti **Atsakyti į klausimus.** Klauskite apie bet ką — funkcijas, kainodaros planus, „kodėl šis skambutis nepavyko“, „kur pridėti komandos narį“. Įvesties vietos rezervavimo tekstas tai aiškiai nurodo: *Klauskite apie savo darbo sritį…* **Parodyti, ne tik pasakyti.** Kai atsakymas yra vieta programoje, kopilotas gali jus ten nukreipti ir parodyti: jis atidaro reikiamą puslapį, paryškina tikslų valdiklį ir siūlo nuoseklias apžvalgas — po atsakymo ieškokite pasiūlymų **Parodyti**. Jis taip pat gali pradėti bet kurią interaktyvią apžvalgą, kurią matote šoninės juostos meniu **Interaktyvios apžvalgos**. **Atlikti prašomus pakeitimus.** Paprašykite konkretaus pakeitimo — „perjunkite pagalbos agentą į ispanų kalbą“, „įjunkite tylos patikrinimus“ arba „priskirkite šį numerį pardavimo agentui“ — ir kopilotas perskaito esamą būseną, atlieka pakeitimą bei tiksliai nurodo, ką pakeitė. Agento pakeitimai pagal numatytuosius nustatymus paskelbiami. Jei agentas jau turi kito asmens valdymo skydelio juodraštį arba prašymas perrašytų didžiąją raginimo dalį, kopilotas paprašo patvirtinimo, užuot jį perrašęs. **Siūlyti savo rekomendacijas.** Kai kopilotas aptinka patobulinimą, kurio aiškiai neprašėte, jis naudoja **pasiūlymo kortelę**, kurioje tiksliai parodomas pakeitimas prieš ir po. Nė vienas pasiūlymo pakeitimas netaikomas, kol nepasirenkate **Taikyti**; taip pat galite jį atmesti. **Kalbėti, o ne rašyti.** Kai balso funkcija prieinama, šalia pranešimo laukelio pateikiamos dvi balso parinktys: - **Diktuoti** — pakalbėkite vieną kartą; jūsų žodžiai bus įrašyti į pranešimo laukelį, kad galėtumėte juos peržiūrėti prieš siųsdami. - **Pokalbis balsu** — laisvų rankų pokalbis: jis klausosi, garsiai atsako ir toliau klausosi. Užbaikite jį atsijungimo mygtuku. Skydelio viršuje esantis garsiakalbio jungiklis taip pat leidžia garsiai perskaityti bet kurį atsakymą. **Perduoti jus žmogui.** Perjunkite skydelio jungiklį į **Kalbėti su žmogumi**, kad tame pačiame lange susisiektumėte su ThunderPhone komanda. Pagalbos pokalbyje galima pridėti vaizdų priedus ir pereiti prie **tiesioginio balso skambučio** skydelyje; jei pagalbos inžinieriui reikia matyti jūsų ekraną, gausite vienu spustelėjimu pateikiamą raginimą bendrinti dabartinį skirtuką (su peržiūra visame ekrane) — bendrinti visada pasirenkate jūs. ## Darbo srities analizė ir veiksmai Kopilotas gali dirbti su dabartine organizacija, o ne atsakyti tik pagal bendrąją dokumentaciją. | Galimybė | Ko galite paprašyti | | --- | --- | | **Organizacijos suvestinė** | Išvardyti agentus ir telefono numerius, patikrinti diegimo būseną arba nurodyti dabartinį išankstinio mokėjimo likutį. | | **Skambučių analizė** | Filtruoti naujausius skambučius, skaityti nuorašus ir aptiktas įžvalgas, apskaičiuoti skambučių bei agentų rodiklius ir išvadose nurodyti konkrečius skambučių ID. | | **Agento kūrimas ir konfigūravimas** | Sukurti agentą arba pakeisti jo pavadinimą, raginimą, planą, balsą, kalbas, skambučių elgseną ir prijungtus API, programos, MCP ar žinių išteklius. | | **Telefono numerio nustatymas** | Gauti ThunderPhone numerį arba priskirti esamą numerį įeinančių ar išeinančių skambučių agentui. | | **Testavimas** | Kurti išsaugotus scenarijus, vykdyti pasirinktus scenarijus ar scenarijų rinkinį ir gauti rezultatus. Apmokestinamiems testų vykdymams reikia aiškaus prašymo ir rodoma jų numatoma kaina. | | **Valdymo skydelio gairės** | Atidaryti atitinkamą puslapį, paryškinti valdiklį arba pasiūlyti patikrintą interaktyvią apžvalgą. | Kopilotas patikrina pakeitimą prieš pranešdamas, kad jis sėkmingai atliktas. Jis niekada neįveda mokėjimo kortelės duomenų, neatlaisvina išteklių ir netrina duomenų. Jis pradeda apmokestinamą testo vykdymą tik tada, kai aiškiai paprašote jį vykdyti ir pateikiate reikiamą sutikimą dėl mokesčio. ## Naudingi klausimai - „Kaip prijungti HubSpot?“ - „Paaiškinkite, kaip sukurti API raktą.“ - „Kodėl šią savaitę sumažėjo mano agento sėkmės rodiklis?“ - „Nustatykite įspėjimą, kai nesėkmės rodiklis viršija 10 %.“ - „Ką tiesioginio skambučio metu daro whisper?“ Kopilotas veikia su tikromis organizacijomis – jis nepasiekiamas, kai naršote demonstraciniu režimu. Interaktyvios apžvalgos visada pasiekiamos šoninėje juostoje spustelėjus mygtuką **Interaktyvios apžvalgos**.