Simuloi puhelu ennen julkaisua
Tekoälysoittaja käy agenttisi kanssa oikean keskustelun — sama puhelinliikenteen reitti, aito litteraatti, aito arviointi.
Simulointi on tekoälysoittaja, joka puhuu agenttisi kanssa oikeasti: se soittaa numeroosi (tai yhdistää suoraan agenttiin), improvisoi asettamasi skenaarion puitteissa ja tuottaa tavallisen puhelulokin — litteroinnin, tallenteen ja arvioinnin — Puheluhistoriaan. Näin testaat kehotetta ennen kuin oikeat soittajat kuulevat sen ja havaitset regressiot jokaisen muutoksen jälkeen.
Suorita simulointi agentin rakennustyökalusta
- Napsauta Simulointi
Napsauta agentin rakennustyökalun yläpalkissa Simulointi.
- Määritä tilanne
Luo soittajaskenaario tekoälyllä tai kirjoita oma — kuka soittaja on, mitä hän haluaa ja kuinka hankala hän on. Hyväksy sitten veloitus ja aloita puhelu. Simuloinnissa laskutetaan molemmat osapuolet — määrittämäsi agentti sekä simuloitu soittaja — ja valintaikkuna näyttää enintään 10 minuuttiin rajatun arvion ennen vahvistamista. Lyhyemmät puhelut maksavat vähemmän.
- Seuraa tapahtumia
Kelluva tilailmaisin näkyy heti, kun simulointi käynnistetään — agenttisi on juuri nyt puhelussa. Avaa puhelu ja seuraa mukana; voit jopa kuunnella sitä suorana.
Rakenna skenaariokirjasto
Simuloinnit-sivu (/dashboard/simulations) hallitsee skenaarioita
agenttikohtaisesti. Valitse agentti ja napsauta Luo skenaarioita tekoälyllä —
se luonnostelee skenaarioita agentin oman kehotteen perusteella, ja voit halutessasi
käyttää Sisällytä reunatapausskenaariot -toimintoa hankalia tilanteita varten
(vihaiset soittajat, väärät numerot, puolikkaat vastaukset). Muokkaa ja säilytä
mieluisat skenaariot.
Skenaariot ryhmitellään sarjoiksi, joille määritetään vähimmäisläpäisyaste. Ne voivat toimia julkaisuportteina CI:ssä — katso Agentin päästä päähän -testaus (API), jossa kerrotaan sarjojen suorittajasta ja kaiken tällä sivulla olevan ohjelmallisesta versiosta.
Mitä tehdä tuloksella
Jokainen simulointi päätyy Puheluhistoriaan kuten mikä tahansa muu puhelu. Lue litterointi nähdäksesi, missä kohtaa kehotetta pitää tarkentaa, tarkista arviointi ja korjaa ongelmat ennen uutta suoritusta. Kun oikea puhelu paljastaa aukon, tee siitä testitapaus: puhelun tietosivun Luo testitapaus -painike muuttaa oikean keskustelun uudelleenkäytettäväksi skenaarioksi.
Simuloinnin hinnoittelu eritellään molempien bottien ja mahdollisen puhelinverkkoyhteyden perusteella; se ei ole yleinen 2×-kerroin. Katso Hinnoittelu.