Yhdistä sovelluksia (Google, Slack, HubSpot ja muita)

Anna agenteillesi todellisia kykyjä muutamalla napsautuksella ilman koodausta — tarkista kalentereita, päivitä CRM:ääsi, julkaise Slackiin — käyttämiesi sovellusten valmiiden yhteyksien avulla.

Sovellusyhteyksien avulla puheagentti voi toimia kesken keskustelun työkaluissa, joita tiimisi jo käyttää: tarkistaa kalenterin saatavuuden, hakea soittajan CRM:stä, lisätä liidin laskentataulukkoon tai julkaista yhteenvedon Slackissa. Yhdistät tilin kerran kohdassa Yhteydet → Sovellukset (/dashboard/app-connections), valitset, mitä agentti saa tehdä, ja liität yhteyden mihin tahansa agenttiin sen rakennustyökalussa.

Saatavilla on tällä hetkellä kuusi sovellusta:

Sovellus	Mitä agenttisi voi tehdä sillä
Google Calendar	Tarkastella saatavuutta ja hallita kalenteritapahtumia.
Google Sheets	Lisätä liidien tiedot ja puheluiden lopputulokset laskentataulukkoon.
Slack	Etsiä kanavia, hakea viestejä ja julkaista viestejä luvalla.
HubSpot	Etsiä yhteystietoja, päivittää tietueita ja lisätä muistiinpanoja.
Salesforce	Hakea tietueita, päivittää liidejä ja kirjata toimintoja.
Cal.com	Tarkistaa saatavuuden ja hallita varauksia.

Jos tarvitsemasi sovellus ei ole tällä listalla, rakenna mukautettu API-yhteys tai lisää MCP-palvelin.

Yhdistä tili

Avaa Yhteydet → Sovellukset ja valitse Lisää sovellus
Valitsimessa näkyvät kuusi sovellusta. Voit yhdistää useita saman sovelluksen tilejä — jokaisessa näkyy "yhdistettyjen" määrä, kun olet yhdistänyt vähintään yhden.
Valtuuta tili
Useimmat sovellukset käyttävät OAuthia: ponnahdusikkuna avautuu, kirjaudut palveluntarjoajaan ja hyväksyt käyttöoikeuden, minkä jälkeen yhteys näkyy sivulla. Cal.com on poikkeus — se yhdistetään API-avaimella. Liitä avain ja valitse Vahvista ja yhdistä; avain tarkistetaan Cal.comissa ennen kuin se salataan ja tallennetaan.
Vain Google Sheets: valitse laskentataulukko
Sheets-yhteyden on tiedettävä, mihin laskentataulukkoon ja välilehteen kirjoitetaan. Heti yhdistämisen jälkeen avautuu määrityspaneeli — liitä laskentataulukon URL-osoite (tai sen tunnus), valitse Tarkista laskentataulukko ja valitse välilehti. Paneeli vahvistaa löytämänsä sarakkeet. Ennen kuin tämä on tehty, yhteyskortissa näkyy Vaatii määrityksen.

Sovellusyhteyksien yhdistäminen ja hallinta edellyttää organisaatiossa järjestelmänvalvojan tai omistajan roolia.

Hallitse, mitä agentti saa tehdä

Jokaisessa yhteydessä on toimintokohtaiset käyttöoikeuskytkimet — avaa yhteyskortti hallinnoidaksesi niitä. Lukuoperaatiot ovat aluksi käytössä; operaatiot, jotka kirjoittavat tai muuttavat tietojasi, ovat aluksi pois käytöstä, kunnes otat ne käyttöön:

Sovellus	Oletusarvoisesti käytössä	Oletusarvoisesti pois käytöstä
Google Calendar	Näytä tapahtumat ja saatavuus, Luo tapahtumia	Päivitä tapahtumia, Peruuta tapahtumia
Google Sheets	Lisää rivejä	—
Slack	Näytä kanavat ja viimeisimmät viestit, Hae viestejä	Julkaise viestejä
HubSpot	Hae ja lue yhteystietoja ja yrityksiä	Luo tai päivitä yhteystietoja ja lisää muistiinpanoja
Salesforce	Hae ja lue liidejä, yhteystietoja ja myyntimahdollisuuksia	Luo tai päivitä tietueita ja kirjaa toimintoja
Cal.com	Listaa tapahtumatyypit ja tarkista saatavuus, Luo varauksia	Siirrä tai peruuta varauksia

Toiminto, jonka poistat käytöstä, ei yksinkertaisesti ole agentin käytettävissä — vastaavia työkaluja ei koskaan tarjota sille puheluissa.

Agenttisi käytettävissä olevat työkalut

Kun yhteys on liitetty agenttiin, käytössä olevat toiminnot näkyvät kutsuttavina työkaluina keskustelujen aikana:

Google Calendar — calendar_list_events, calendar_check_availability, calendar_create_event, calendar_update_event, calendar_cancel_event
Google Sheets — sheets_append_row (kirjoittaa määrittämääsi laskentataulukkoon ja välilehteen)
Slack — slack_list_channels, slack_search_messages, slack_post_message
HubSpot — hubspot_search_contacts, hubspot_get_contact, hubspot_upsert_contact, hubspot_add_note
Salesforce — salesforce_search_records, salesforce_get_record, salesforce_upsert_lead, salesforce_log_activity
Cal.com — calcom_list_event_types, calcom_check_availability, calcom_create_booking, calcom_cancel_booking

Sinun ei tarvitse kirjoittaa skeemoja näille — ThunderPhone määrittää työkalut ja reitittää kutsut yhdistetyn tilin kautta.

Liitä yhteys agenttiin

Yhteydet eivät tee mitään, ennen kuin agentti käyttää niitä. Avaa agentti rakentajassa (Rakenna agentti) ja lisää yhteys sen Yhdistetyt sovellukset -osioon. Yhteyden kortti Sovellukset-sivulla näyttää, kuinka monta toimintoa on käytössä ja kuinka moni agentti käyttää sitä.