Kokeilut (A/B-testaus)
Suorita kahta agenttikokoonpanoa rinnakkain oikeissa puheluissa ja anna onnistumisprosenttien valita voittaja.
A/B-testaus vastaa dataan perustuen kysymykseen ”onko uusi kehote oikeasti parempi?” mututuntuman sijaan: saapuvat puhelut jaetaan agentin varianttien kesken, jokainen puhelu arvioidaan tavalliseen tapaan, ja onnistumisprosentteja verrataan varianttikohtaisesti.
Käytettävissä on kaksi näkymää:
- Agenttikohtainen — testit määritetään ja niitä säädetään kunkin agentin
rakennustyökalussa sen A/B-välilehdellä (
/dashboard/agents/<id>?tab=variants). Siellä variantit luodaan ja testi otetaan käyttöön. - Agenttien välinen yleisnäkymä — Kokeilut-sivu
(
/dashboard/experiments, kohdassa Laatu ja testaus) kokoaa jokaisen agentin testin yhteen taulukkoon.
Määritä testi
Napsauta Kokeilut-sivulla Määritä A/B-testi ja valitse agentti — siirryt kyseisen agentin A/B-välilehdelle, jossa luot variantin määritykset (yksi merkitään kontrolliksi) ja otat jaetun testauksen käyttöön. Lisätietoja itse rakennustyökalusta on kohdassa Rakenna agentti.
Lue yleisnäkymää
Jokaisen testin sisältävän agentin kohdalla Kokeilut-taulukko näyttää:
- Tila — Aktiivinen (jaettu testaus käytössä) tai Keskeytetty.
- Variantit — jokainen variantti tunnisteena, ja kontrolli on merkitty.
- Johdossa — variantti, jolla on tähän mennessä paras onnistumisprosentti, sekä sen prosenttiosuus. Kunnes varianteilla on arvioituja puheluita, tässä lukee Ei vielä riittävästi dataa — älä julista voittajaa kourallisen puheluiden perusteella.
- Puhelut — puheluiden kokonaismäärä testin varianteissa.
Agentit, joilla ei ole testiä, luetellaan alla yhdellä napsautuksella aloitettavina kehotteina. Minkä tahansa rivin napsauttaminen siirtää kyseisen agentin A/B-välilehdelle testin säätämistä tai päättämistä varten.