Open in
ThunderPhonein hinnoittelu ja käyttömaksut
ThunderPhonein täydellinen hinnoittelu Sparkille, Boltille, Stormille, äänille, kielille, kehotteille, valvonnalle, kuittauksille, puheluille, pitoajalle, simulaatioille ja puhelinnumeroille.
Jokainen uusi tili sisältää ensimmäisessä organisaatiossaan 10 $ ilmaista puhelusaldon hyvitystä ilman luottokorttia. Myöhemmin lisäämäsi organisaatiot aloittavat ilman sitä. Hyvitys kattaa kaikki puhelut: selaintestit, puhelinpuhelut, SIP-puhelut, verkko- ja widgetpuhelut sekä simulaatiot. Puhelut käyttävät ensin hyvityksen ja sen jälkeen rahasaldosi. Sitä ei voi käyttää puhelinnumeroihin tai ääninäytteisiin, joten lisää varoja kortilla, kun haluat numeron.
ThunderPhone on ennakkomaksullinen ja käytön mukaan laskutettava: ei tilausta eikä käyttäjäpaikkamaksua. Puhelut veloitetaan valitun organisaation saldosta. Agenttirakentaja näyttää kokonaishinnan minuutilta, kun muutat asetuksia, ja Laskutushistoria näyttää kunkin puhelun lopullisen veloituksen.
Kaikki alla olevat summat ovat Yhdysvaltain senttejä, ellei toisin mainita.
Agenttitasot
| Taso | Hinta | Optimoitu |
|---|---|---|
| Spark | 2 ¢/min | Kustannustehokkaat, suoraviivaiset työnkulut. |
| Bolt | 5 ¢/min | Nopeus ja tasapainoinen jokapäiväinen suorituskyky. |
| Storm | 9 ¢/min | Monimutkaiset kehotteet, äänen ymmärtäminen ja päättely. |
Saapuvat puhelut, lähtevät puhelut, SIP-yhteydet, verkkopuhewidgetit, vakiopuheäänikirjasto, tuetut hintaan sisältyvät kielet, simulaatio- ja testaustyönkulut, seuranta, litteroinnit, siirrot ja näppäimistötoiminnot ovat alustan ominaisuuksia eivätkä erillisiä tilausrivejä. Käyttöveloitukset ja alla olevat valinnaiset lisäykset ovat silti voimassa.
Valinnaiset minuuttikohtaiset lisäykset
| Lisäosa | Hinta | Huomautukset |
|---|---|---|
| Stormin sanallinen kuittaus | +2¢/min | Puhuttu täytesisältö, kunnes koko vastaus valmistuu. None ja Tick eivät lisää tätä maksua. |
| Stormin lisä-älykkyys | +3¢/min | Syvällisempi päättely Stormissa. Kokonaishinta tasolla on 12¢/min ennen muita lisäosia. |
| Valvonta | +4¢/min | Reaaliaikainen ohjeiden valvonta. Saatavilla Sparkissa ja Stormissa, ei Boltissa. |
| Valittu kieli tai premium-äänipolku | enintään +3¢/min | Todellinen puhelisä määräytyy käytetyn ääni-kieliyhdistelmän mukaan. Kieli- ja äänitunnisteet eivät kerry kahtena erillisenä 3¢ lisäosana. |
| ElevenLabs-ääni | +5¢/min | Mikä tahansa ElevenLabs-luettelon ääni (Eleven v4 Turbo) kaikilla kielillä. Korvaa kieli- tai premium-äänilisän sen sijaan, että se lisättäisiin siihen. Ei vielä HIPAA-vaatimusten mukainen. |
| ThunderPhone-numeron käyttö | +1¢/min | Lisätään, kun ThunderPhone-numero välittää puhelun. |
| Soittajan reaaliaikaiset transkriptit | +1.5¢/min | Vain reaaliaikainen WebSocket API. Suoratoistaa soittajan sanat soittajan vielä puhuessa ennen viimeisteltyä transkriptiä. Otetaan käyttöön istuntokohtaisesti asetuksella session.live_transcripts; katso Reaaliaikaiset transkriptit. |
Mukautetuilla puheäänillä voi olla organisaatiokohtainen hinnoittelu. Kun näin on, mukautetun puheäänen käytäntö ja rakentajan kokonaishinta näyttävät sovellettavan summan.
Kehotteen koko
Ensimmäiset 5 000 arvioitua kehotetokenia sisältyvät hintaan. Jokainen ylimääräinen 10 000 tokenin lohko tai lohkon osa lisää:
| Taso | Lisämaksu lohkoa kohti |
|---|---|
| Spark | +1 ¢/min |
| Bolt | +2 ¢/min |
| Storm | +2 ¢/min |
Esimerkiksi 5 001 tokenin Storm-kehote lisää 2 ¢/min; 15 001 tokenin Storm-kehote lisää 4 ¢/min. Kehote-editori näyttää arvioidun koon ja nykyisen lisämaksun.
Verkkowidgetin context on rajoitettu 12 000 merkkiin, ja se liitetään kyseisen
istunnon kehotteeseen, joten se voi siirtää puhelun suurempaan kehotekokolohkoon.
Puhelun laskutusmetatiedot erittelevät nämä kontekstitokenit.
Puhelujen mittaus
Normaali puheaika mitataan neljännesminuutin välein, ja laskutettavaa aikaa on vähintään 0,25 minuuttia. Puhelun lopulliset veloitukset yhdistävät kyseisessä puhelussa käytetyt muuttumattomat tasot ja valinnat; agentin myöhempi muuttaminen ei kirjoita historiaa uudelleen.
Kielenvaihto laskutetaan kussakin osiossa tosiasiassa puhutun kielen mukaan, kun osiokohtaiset tiedot ovat saatavilla. Määritetyn ensisijaisen puheäänen kielihinta toimii varavaihtoehtona.
Odotusaika ja puhelinvalikot
ThunderPhone tunnistaa puhelusegmentit, joissa agentti ei ole aktiivisessa keskustelussa, ja veloittaa kustakin segmenttityypistä oman sääntönsä mukaan:
- Odotusaika tunnistetaan automaattisesti, ja siitä veloitetaan kiinteä 2¢/min kaikilla tasoilla, riippumatta siitä, kuinka kauan jonotus kestää. Mikään taso ei maksa alle 2¢/min, joten odotusaika on aina alennus agentin normaalista hinnasta.
- Automaattiset puhelinvalikot (IVR) ja puheluseulojat veloitetaan agentin normaalin minuuttikohtaisen tason hinnan mukaan.
- Suoraan vastaajaan ohjautuvat puhelut veloitetaan normaalilla 15 sekunnin laskutuksella, enintään yhden minuutin verran tason hinnalla, joten pitkä vastaajatervehdys ei voi kasvattaa laskua.
- Jos odotussegmentti menee päällekkäin puhelinvalikkosegmentin kanssa, päällekkäinen osuus veloitetaan odotusaikana (alempi hinta).
Laskutushistoria erittelee jokaisen puhelun segmentit; rakennustyökalun kokonaishinta kuvastaa aktiivisen keskustelun aikaa.
Puhelunsiirrot
Kun agenttisi siirtää puhelun kylmänä siirtona, operaattorisi ottaa puhelun hoitaakseen ja ThunderPhonen veloitukset päättyvät, kun agentti poistuu puhelusta. Kun ThunderPhone pitää siirretyn puhelun itse yhdistettynä, tästä yhdistetystä ajasta veloitetaan 1 ¢/min sekä ThunderPhone-numeron hinta, kun puhelussa käytetään ThunderPhone-numeroa. Tämä kattaa lämpimän siirron agentin poistuttua puhelusta sekä kylmän siirron, jonka operaattorisi hylkäsi. Katso Puhelunsiirrot.
Suurivolyymisissa lähtevissä käyttötapauksissa, joissa on pitkiä odotusaikoja, vastaajapuheluita tai puheluseulojia, on saatavilla vielä alhaisempia hintoja yrityssopimuksella. Ota yhteyttä saadaksesi lisätietoja.
Simulaatiot ja testaus
AI-simulaatio käyttää kahta osapuolta: valitsemaasi agenttia ja simuloitua soittajaa. Veloitus eritellään molemmilta osapuolilta sen sijaan, että käytettäisiin yleistä ”2×”-kerrointa. Käynnistysvalintaikkuna näyttää arvion enintään 10 minuutista ja edellyttää nimenomaista hyväksyntää; lyhyemmät simulaatiot maksavat vähemmän.
- Simuloidusta soittajasta veloitetaan kiinteä 5 ¢/min, riippumatta siitä, mitä tasoa agenttisi käyttää.
- Agenttisi käyttää sen todellista tasoa, ääntä/kieltä ja kehotelisäyksiä.
- Puhelinnumerosimulaatio sisältää myös sovellettavan puhelinyhteysosuuden.
Tallennetut skenaariokokonaisuudet ja validointiajot näyttävät oman arvionsa ennen suoritusta tai sen aikana.
Puhelinnumerot
| Numerotyyppi | ThunderPhone-veloitus |
|---|---|
| ThunderPhone-numero | $1/kuukausi sekä 1¢/min sitä käyttävistä puheluista. Organisaatiolla voi oletusarvoisesti olla 25 numeroa; pyydä suurempaa rajaa Puhelinnumerot-sivulta. |
| Tuotu VoIP-numero | ThunderPhone ei veloita numeron tuonnista eikä kuukausimaksusta. VoIP-palveluntarjoajasi veloittaa edelleen omasta numerostaan ja puhelinverkon käytöstä. |
ThunderPhone-numeron käyttöönotto tai vapauttaminen aloittaa tai lopettaa sen kuukausilaskutuksen. Tuodun numeron poistaminen katkaisee sen yhteyden ThunderPhoneen, mutta ei peruuta sitä palveluntarjoajalta.
Kertaluonteiset veloitukset
- Luotu ääninäyte: 3¢ uudesta ääni-, teksti- tai kielinäytteestä; identtiset välimuistiin tallennetut näytteet ovat maksuttomia.
- Muut veloitettavat toiminnot näyttävät arvion tai vahvistuksen ennen kuin organisaation saldolta veloitetaan.
Saldo, saldon lisäykset ja kulutuksen hallinta
Lisää maksutapa ja vähintään $3.00 saldoa, jotta voit alkaa soittaa oikeita puheluita. Varat eivät vanhene. Manuaaliset saldon lisäykset lisäävät valitsemasi summan heti.
Valinnaisessa automaattisessa saldon lisäyksessä on kolme hallintaa:
- Saldoa koskeva kynnysarvo, joka käynnistää lisäyksen.
- Lisäyssumma, vähintään $1.
- Valinnainen kuukausittainen kulutusraja. Kun se saavutetaan, uudet puhelut ja käyttö keskeytyvät seuraavaan kuukauteen tai korkeampaan rajaan asti; ilmoitukset lähetetään 80 %:ssa ja 100 %:ssa.
Kuukausiraja pysyy voimassa, vaikka automaattinen saldon lisäys poistettaisiin myöhemmin käytöstä. Katso Laskutus ja saldon lisäykset sekä Laskutus-API tilin ja tapahtumien toimintoja varten.