Kysy copilottia
Sovelluksen sisäinen avustaja vastaa tuotteeseen liittyviin kysymyksiin, näyttää, mistä löydät asioita, ja voi käyttää hallintapaneelia puolestasi — tekstillä tai äänellä.
Jokaisen hallintapaneelin sivun kulmassa on Kysy Copilotilta -painike. Se avaa keskustelupaneelin, joka tuntee ThunderPhonen ja työtilasi — nopein tapa saada vastaus kysymykseen "miten voin…?" poistumatta siitä, mitä olet tekemässä.
Mitä se voi tehdä
Vastata kysymyksiin. Kysy mistä tahansa — ominaisuuksista, hinnoittelutasoista, "miksi tämä puhelu epäonnistui", "mihin lisään tiimikaverin". Syötekentän paikkamerkki kertoo sen selkeästi: Kysy työtilastasi…
Näyttää, ei vain kertoa. Kun vastaus on jokin paikka sovelluksessa, copilot voi viedä sinut sinne ja osoittaa sen: se siirtyy oikealle sivulle, korostaa tarkan hallintaelementin ja tarjoaa vaiheittaisia opastuksia — etsi vastauksen jälkeen Näytä minulle -tyylisiä ehdotuksia. Se voi myös käynnistää minkä tahansa sivupalkin Opastetut kierrokset -valikossa näkyvän opastetun kierroksen.
Tehdä pyydetyt muutokset. Pyydä tiettyä muutosta — "vaihda tukiagentin kieleksi espanja", "ota käyttöön hiljaisuuden tarkistukset" tai "ohjaa tämä numero myyntiagentille" — ja copilot lukee nykyisen tilan, tekee muutoksen ja kertoo tarkasti, mitä se muutti. Agenttimuokkaukset otetaan käyttöön oletusarvoisesti. Jos agentilla on jo jonkun toisen hallintapaneeliluonnos tai pyyntö kirjoittaisi uudelleen suurimman osan kehotteesta, copilot pyytää vahvistusta sen korvaamisen sijaan.
Ehdottaa omia suosituksiaan. Kun copilot löytää parannuksen, jota et nimenomaisesti pyytänyt, se käyttää ehdotuskorttia, jossa näkyy tarkka muutos ennen ja jälkeen. Mitään ehdotuksessa ei oteta käyttöön, ennen kuin valitset Käytä; voit myös hylätä sen.
Puhua kirjoittamisen sijaan. Viestiruudun vieressä on kaksi äänivaihtoehtoa, kun ääni on käytettävissä:
- Sanele — puhu kerran; sanasi tulevat viestiruutuun tarkistettaviksi ennen lähettämistä.
- Äänikeskustelu — handsfree-keskustelu edestakaisin: se kuuntelee, vastaa ääneen ja jatkaa kuuntelua. Lopeta se lopetuspuhelupainikkeella. Paneelin yläreunassa oleva kaiutinvaihtokytkin antaa myös kuunnella minkä tahansa vastauksen ääneen luettuna.
Yhdistää sinut henkilölle. Vaihda paneelin kytkin asentoon Keskustele henkilön kanssa saadaksesi yhteyden ThunderPhone-tiimiin samassa ikkunassa. Tukikeskustelu tukee kuvaliitteitä ja voidaan eskaloida paneelin sisällä käytävään suoraan äänipuheluun; jos tukiteknikko tarvitsee nähdä näyttösi, saat yhden napsautuksen kehotteen jakaa nykyisen välilehden (koko näytön katselulla) — jakaminen on aina oma valintasi.
Työtilan analysointi ja toiminnot
Copilot voi työskennellä nykyisen organisaation kanssa sen sijaan, että se vastaisi vain yleisen dokumentaation perusteella.
| Ominaisuus | Mitä voit pyytää |
|---|---|
| Organisaation yhteenveto | Luettele agentit ja puhelinnumerot, tarkista käyttöönoton tila tai ilmoita nykyinen ennakkomaksettu saldo. |
| Puheluanalyysi | Suodata viimeaikaisia puheluja, lue litterointeja ja havaittuja löydöksiä, laske puhelu- ja agenttimittareita sekä viittaa havainnoissa konkreettisiin puhelutunnuksiin. |
| Agentin luonti ja määritys | Luo agentti tai muuta sen nimeä, kehotetta, tasoa, ääntä, kieliä, puhelukäyttäytymistä ja liitettyjä API-, sovellus-, MCP- tai tietoresursseja. |
| Puhelinnumeron määritys | Ota käyttöön demonumero tai määritä olemassa oleva numero saapuvalle tai lähtevälle agentille. |
| Testaus | Luo tallennettuja skenaarioita, suorita valittuja skenaarioita tai testisarja ja hae tulokset. Maksulliset testisuoritukset edellyttävät nimenomaista pyyntöä ja näyttävät kustannusarvionsa. |
| Hallintapaneelin opastus | Avaa asiaankuuluva sivu, korosta hallintaelementti tai tarjoa vahvistettu opastettu läpikäynti. |
Copilot vahvistaa kirjoituksen ennen kuin ilmoittaa sen onnistuneen. Se ei koskaan syötä maksukorttitietoja, vapauta resursseja tai poista tietoja. Se käynnistää maksullisen testisuorituksen vain, kun pyydät suoritusta nimenomaisesti ja annat vaaditun suostumuksen veloitukseen.
Hyviä kysymyksiä
- "Miten yhdistän HubSpotin?"
- "Opasta minut API-avaimen luomisessa."
- "Miksi agenttini onnistumisprosentti on laskenut tällä viikolla?"
- "Määritä hälytys, kun epäonnistumisprosentti ylittää 10 %."
- "Mitä whisper tekee käynnissä olevan puhelun aikana?"