Open in
Kysy copilotilta
Sovelluksen sisäinen avustaja vastaa tuotetta koskeviin kysymyksiin, näyttää, missä asiat ovat, ja voi käyttää hallintapaneelia puolestasi – tekstillä tai puheella.
Jokaisella hallintapaneelin sivulla on kulmassa Kysy Copilotilta -painike. Se avaa keskustelupaneelin, joka tuntee ThunderPhonen ja työtilasi — nopein tapa saada vastaus kysymykseen ”miten voin…?” poistumatta siitä, mitä olet tekemässä.
Mitä se voi tehdä
Vastaa kysymyksiin. Kysy mistä tahansa — ominaisuuksista, hinnoittelutasoista, "miksi tämä puhelu epäonnistui", "mihin lisään tiimin jäsenen". Syötekentän paikkamerkki kertoo sen selkeästi: Kysy Copilotilta työtilastasi…
Näyttää, ei vain kertoa. Kun vastaus on jokin paikka sovelluksessa, copilot voi viedä sinut sinne ja osoittaa: se siirtyy oikealle sivulle, korostaa tarkan hallintaelementin ja tarjoaa vaiheittaisia opastuksia — etsi vastauksen jälkeen Näytä minulle -tyylisiä tarjouksia. Se voi myös käynnistää minkä tahansa sivupalkin Opastetut kierrokset -valikossa näkyvän opastetun kierroksen.
Tee pyydetyt muutokset. Pyydä tiettyä muutosta — ”vaihda tukiagentin kieleksi espanja”, ”ota käyttöön hiljaisuuden tarkistukset” tai ”ohjaa tämä numero myyntiagentille” — ja copilot lukee nykyisen tilan, tekee muutoksen ja kertoo tarkasti, mitä se muutti. Agentin muokkaukset julkaistaan oletusarvoisesti ylläpitäjille; jäsenen muokkaus tallennetaan luonnoksena ylläpitäjän julkaistavaksi. Jos agentilla on jo jonkun toisen hallintapaneeliluonnos tai pyyntö kirjoittaisi suurimman osan kehotteesta uudelleen, copilot pyytää vahvistusta sen sijaan, että se korvaisi luonnoksen.
Ehdottaa omia suosituksiaan. Kun copilot havaitsee parannuksen, jota et nimenomaisesti pyytänyt, se käyttää ehdotuskorttia, jossa näkyy tarkka muutos ennen ja jälkeen. Mitään ehdotuksessa ei oteta käyttöön, ennen kuin valitset Käytä; voit myös hylätä sen.
Puhua kirjoittamisen sijaan. Viestiruudun vieressä on kaksi puhevaihtoehtoa, kun puhe on käytettävissä:
- Sanele — puhu kerran; sanasi siirtyvät viestiruutuun tarkistettaviksi ennen lähettämistä.
- Puhekeskustelu — kädet vapaana käytävä keskustelu: se kuuntelee, vastaa ääneen ja jatkaa kuuntelua. Lopeta se lopetuspainikkeella. Paneelin yläreunassa oleva kaiutinvaihtoehto mahdollistaa myös minkä tahansa vastauksen lukemisen ääneen.
Ohjaa sinut ihmiselle. Ota paneelin Keskustele ihmisen kanssa -kytkin käyttöön saadaksesi yhteyden ThunderPhone-tiimiin samassa ikkunassa. Kun Copilot ottaa tiimin mukaan puolestasi, viestikentän yläpuolelle ilmestyy ilmoituspalkki ja Ihminen-välilehti korostuu näyttääkseen, missä tukikeskustelu on; viestisi menevät edelleen Copilotille, kunnes avaat tukikeskustelun. Tukikeskustelu tukee kuvalliitteitä, ja se voidaan eskaloida paneelin sisällä reaaliaikaiseksi puheluksi; jos tukiasiantuntijan täytyy nähdä näyttösi, saat yhden napsautuksen kehotteen jakaa nykyisen välilehden (koko näytön katselulla) — jakaminen on aina sinun valintasi.
Työtilan analysointi ja toiminnot
Copilot voi käsitellä nykyistä organisaatiota sen sijaan, että se vastaisi vain yleisen dokumentaation perusteella.
| Ominaisuus | Mitä voit pyytää |
|---|---|
| Organisaation yhteenveto | Listaa agentit ja puhelinnumerot, tarkista käyttöönoton tila tai ilmoita nykyinen ennakkomaksettu saldo. |
| Puheluanalyysi | Suodata viimeisimpiä puheluita, lue litterointeja ja havaittuja oivalluksia, laske puhelu- ja agenttimittareita sekä viittaa löydöksissä konkreettisiin puhelutunnuksiin. |
| Agentin luonti ja määritys | Luo agentti tai muuta sen nimeä, kehotetta, tasoa, ääntä, kieliä, puhelukäyttäytymistä sekä liitettyjä API-, sovellus-, MCP- tai tietoresursseja. |
| Puhelinnumeron määritys | Hanki ThunderPhone-numero tai määritä olemassa oleva numero saapuvalle tai lähtevälle agentille. |
| Testaus | Luo tallennettuja skenaarioita, suorita valittuja skenaarioita tai testipaketti ja hae tulokset. Maksulliset testisuoritukset edellyttävät nimenomaista pyyntöä ja näyttävät kustannusarvionsa. |
| Hallintapaneelin opastus | Avaa asiaankuuluvan sivun, korosta hallintaelementin tai tarjoa vahvistetun opastetun läpikäynnin. |
Copilot varmistaa kirjoituksen ennen kuin se ilmoittaa sen onnistuneen. Se ei koskaan syötä maksukorttitietoja, vapauta resursseja tai poista tietoja. Se aloittaa laskutettavan testisuorituksen vain, kun pyydät suoritusta nimenomaisesti ja annat vaaditun suostumuksen veloitukseen.
Hyviä kysymyksiä
- "Miten yhdistän HubSpotin?"
- "Opasta minut API-avaimen luomisessa."
- "Miksi agenttini onnistumisprosentti on laskenut tällä viikolla?"
- "Määritä hälytys, kun epäonnistumisprosentti ylittää 10 %."
- "Mitä whisper tekee käynnissä olevan puhelun aikana?"