Probleemid
Leht Probleemid (/dashboard/issues, jaotises Kvaliteet ja testimine)
koondab sinu kõnedes tuvastatud probleemid ja rühmitab korduvad
esinemised mustriteks, nii et viiskümmend juhtu „agent ütles
valed lahtiolekuajad” kuvatakse ühe reana trendijoonega — mitte
viiekümne eraldi aruandena.
Kust probleemid tulevad
- Süsteem — ThunderPhone'i kõneanalüüs tuvastab selle automaatselt, kui märkab kõnes midagi valesti minevat.
- Kasutaja — inimeste teatatud: esitatud kõne üksikasjade lehelt või loodud probleemiaruannete API kaudu.
Igal probleemil on raskusaste — Kriitiline, Hoiatus või Teave.
Triage
Iga mustri rida näitab selle raskusastet, esinemiste trendi minigraafikut, mõjutatud kõnede arvu, selle olekut ja aega, millal seda viimati nähti. Olekud:
| Olek | Tähendus |
|---|---|
| Avatud | Vajab tähelepanu — vaikevaade näitab ainult neid. |
| Eiratud | Teadvustatud; sellega ei tegeleta. |
| Lahendatud | Parandatud. Uued esinemised tõstavad mustri tagasi loendi tippu. |
Muuda mustri olekut otse selle oleku juhtelemendist või vali mitu rida (sh „kõik vasted”) ja värskenda neid hulgi.
Filtrite nupud vastavad veergudele: Olek (vaikimisi Avatud), Raskusaste, Allikas, vabatekstiline Otsing (pealkiri, jälitus või kõne ID) ja Kuupäeva vahemik — lisaks Lähtesta filtrid.
Uuri mustrit lähemalt
Klõpsa real, et avada üksikasjade paneel: mustri kirjeldus, selle esinemiste ajalugu ja mõjutatud kõned, millest igaüks viitab kõneajaloo täielikule transkriptsioonile, et saaksid näha tõrget kontekstis.
Paranda tehisintellektiga
Üksikasjade paneelil käivitab Paranda tehisintellektiga uurimise: tehisintellekt analüüsib mõjutatud kõnesid, koostab hüpoteese algpõhjuse kohta ja koostab agendile sihipärased viibaparandused — need kuvatakse muudatuste võrdlusvaatena, mille vaatad üle enne mis tahes muudatuse rakendamist. Lahku ja tule igal ajal tagasi; uurimise ajal muutub nupp tekstiks Jätka parandamist.