Organisatsiooni seadete viide

Halda ThunderPhone

Ava Organisatsiooni seaded (/dashboard/organization), et hallata aktiivset organisatsiooni ja oma kontot. Seaded on jagatud kuueks vahekaardiks; sinu roll määrab, milliseid juhtelemente saad muuta.

Minu konto#

Vahekaart Minu konto sisaldab sisselogitud kasutaja, mitte kogu organisatsiooni seadeid:

• Eesnimi, perekonnanimi, e-posti aadress ja avatari URL.
• Juhtpaneeli kuvakeel.
• macOS-i töölauarakenduse allalaadimine.
• Pääsuvõtmete lisamine, kinnitamine, kuvamine ja eemaldamine.
• Küpsiste eelistused.
• Praeguses seadmes väljalogimine.

Kui logid sisse organisatsiooni SSO kaudu, haldab sinu e-posti aadressi identiteedipakkuja ning see on siin kirjutuskaitstud. Pääsuvõtmete ja profiili üksikasjaliku töövoo kohta vaata Kontot ja turvalisust.

Üldine#

Väljaminevate kõnede nõuetele vastavus#

Organisatsioonides, kus nõue kehtib, peab omanik või administraator enne, kui agendid saavad väljaminevaid kõnesid teha, üle vaatama ja salvestama ühekordse väljaminevate kõnede kinnituse. Liikmed näevad, et toiming on vajalik, kuid ei saa seda esitada. Vaata Väljaminevate kõnede seadused.

Aruandlus#

Ajavöönd, iganädalased tööajad ja organisatsiooni enda testnumbrid. Tööajad määravad, millised kõned lähevad väljaspool tööaega tehtud kõnedena arvesse avalehe kõnearuannete numbrites, iga häälagendi vahekaardil Kõned ja kliendiportaalides ning kõneajaloo filtris Tööajad. Kui ühtegi päeva pole valitud, ei jälgita väljaspool tööaega tehtud kõnesid ja kõik kõned loetakse tööajal tehtuks. Testnumbrilt või testnumbrile tehtud kõned jäetakse kõigist aruannete loenditest, portaaliloenditest, ülevaate numbritest ja CSV-eksportidest välja; neid ei saa portaalis avada. Häälagendil võib häälagendi koostajas jaotises Aruandlus olla oma ajavöönd ja tööajad, mis kehtivad ainult selle häälagendi kõnedele.

Omanikud ja administraatorid muudavad neid seadeid jaotises Üldine → Aruandlus. Vali ajavöönd ja märgi kõik avatud päevad, seejärel sisesta nende avamis- ja sulgemisajad. Jaotises Testnumbrid sisesta iga number ja vali Lisa. Seejärel vali Salvesta aruandluse seaded. Kuni ajavöönd pole salvestatud, kasutavad aruanded UTC-d; leht pakub salvestamata muudatusena sinu brauseri ajavööndit. Kui vähemalt üks tööaeg on määratud, loetakse märkimata päevad seda ajakava kasutavate kõnede puhul väljaspool tööaega olevaks.

Seadista aruandlus API kaudu#

Omanikud ja administraatorid saavad kasutada PATCH /v1/orgs/{id}/ koos väljadega timezone, business_hours ja excluded_numbers:

• timezone: IANA ajavööndi nimi, näiteks America/Los_Angeles, kuni 64 tähemärki.
• business_hours: nädalapäevade võtmed mon kuni sun, millest igaüks on kuni nelja {start, end} ajavahemiku loend 24-tunnises vormingus HH:MM, kus iga lõppaeg peab olema algusajast hilisem. {} tähendab, et tööajaväliseks ajaks ei jaotata.
• excluded_numbers: kuni 50 telefoninumbrit, mis salvestatakse E.164 vormingus. Ilma riigikoodita 10-kohalisele Põhja-Ameerika numbrile lisatakse riigikood +1.

curl -X PATCH https://api.thunderphone.com/v1/orgs/42/ \
  -H "Authorization: Bearer sk_live_YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "timezone": "America/Los_Angeles",
    "business_hours": {
      "mon": [{"start": "09:00", "end": "17:00"}],
      "sat": [{"start": "10:00", "end": "14:00"}]
    },
    "excluded_numbers": ["+14155550199"]
  }'

Blokeeritud helistajad#

Selles loendis olevad numbrid ei saa sinu häälagentidega ühendust. Kui blokeeritud number helistab mõnele sinu organisatsiooni telefoninumbrile, lõpetab ThunderPhone kõne enne, kui häälagent vastab, ja kõne eest tasu ei küsita. See kuvatakse siiski kõneajaloos ebaõnnestunud sissetuleva kõnena, mille lõpetamise põhjuseks on Blokeeritud helistaja. Varjatud või anonüümse helistaja ID-ga kõnesid ei sobitata kunagi ning blokeeritud numbrile tehtud väljaminevaid kõnesid see ei mõjuta. Kõne ajal blokeeritud helistaja kõnet ei katkestata; blokeering rakendub tema järgmisest kõnest alates.

Kõik liikmed saavad loendit vaadata; omanikud ja administraatorid muudavad seda jaotises Üldine → Blokeeritud helistajad:

• Ühe numbri blokeerimiseks sisesta see koos valikulise märkusega ja vali Blokeeri number. Kasuta märki + ja riigikoodi; riigisisene vorming, näiteks (415) 555-0123, toimib samuti, kui kõik sinu organisatsiooni telefoninumbrid asuvad samas riigis.
• Mitme numbri korraga blokeerimiseks vali Kleebi loend, kleebi kuni 500 numbrit (üks rea kohta või komadega eraldatult) ja esita. Tulemuses kuvatakse, kui palju numbreid lisati, olid juba blokeeritud või olid vigased, ning loetletakse vigased kirjed.
• Numbri blokeeringu eemaldamiseks vali selle real Eemalda ja kinnita.

Samuti saad avada sissetuleva kõne Kõneajaloos ja valida Blokeeri see helistaja. Organisatsioon saab blokeerida kuni 10 000 numbrit. Loendi haldamiseks API kaudu vaata Blokeeritud helistajad.

Organisatsiooni identiteet ja liikmesus#

Organisatsiooni kaart näitab organisatsiooni ID-d, sinu liikmesuse rolli ja muudetavat organisatsiooni nime. Meeskonna kaart ühendab aktiivsed liikmed ja ootel kutsed.

Omanikud ja administraatorid saavad kutsuda Liikme või Administraatori, tühistada ootel kutse, muuta sobivate liikmete rolle ja eemaldada liikmeid. Kutsed on seotud konkreetse e-posti aadressiga ja aeguvad seitsme päeva pärast. Vaata Kutsu oma meeskond.

Ohuala võimaldab sobival kasutajal organisatsioonist lahkuda või selle jäädavalt kustutada. Kustutamine eemaldab organisatsiooni agendid, numbrid, kõneajaloo ja arveldusandmed ning seda ei saa tagasi võtta.

Oma konto kustutamiseks ava vahekaart Konto ja vali Kustuta konto. Dialoogiaknas on loetletud organisatsioonid, mis kustutatakse (need, kus oled ainus liige), ning organisatsioonid, millest lahkud. Organisatsioonis, millest lahkud, sinu loodud API-võtmed tühistatakse. Kustutamine on blokeeritud, kui oled teiste liikmetega organisatsiooni ainus omanik (määra esmalt keegi teine omanikuks), kui oled loonud kohandatud hääli organisatsioonis, mis jääb alles, kui kõne on pooleli või kui kehtib õiguslik tõkend; dialoogiaknas on loetletud kõik takistused. Seda ei saa tagasi võtta.

Vaikimisi webhook#

Määra üks pärand-webhooki URL, et saada sündmusi organisatsiooni kõigilt veebividinatelt ja telefoninumbritelt. Lõpp-punktipõhiste saladuste, tellimuste, edastusajaloo ja korduskatsete jaoks kasuta soovitatud webhooki lõpp-punkte.

Ettevõtte SSO#

Seadista üks või mitu SSO-ühendust, lubatud e-posti domeenid, õigeaegne provisioneerimine, vaikimisi roll ja valikulised rühma-rolli vastendused. Turvapoliitika võib nõuda SSO-d, lubada administraatoritele hädaolukorras parooliga juurdepääsu ning nõuda organisatsioonile juurdepääsuks pääsuvõtmeid. Vaata SSO.

Võtmed#

Vahekaart Võtmed haldab salajasi sk_live_ serveri API-võtmeid. Iga rida näitab nime, prefiksit, aktiivset või tühistatud olekut, loomisaega, viimast kasutust ja tühistamise aega.

Täielikku saladust kuvatakse ainult üks kord, kohe pärast loomist. Kopeeri see siis ja salvesta saladuste haldurisse. Tühistamine on püsiv ning peatab kõik võtit kasutavad integratsioonid. Vaata API-võtmed.

Avaldatavad pk_live_ võtmed kuuluvad Veebividinatele, kuna need on päritolupiiranguga brauseri mandaatandmed, mitte serverivõtmed.

Teavitused#

Loo meetrikareegleid edukuse määra, ebaõnnestumise määra, keskmise skoori, kõnede mahu või komplekti regressioonide jaoks. Reegel sisaldab järgmist:

• Võrdleja ja arvuline lävi.
• Hindamisaken 1 kuni 720 tundi.
• Kuni 10 e-posti adressaati.
• Valikuline Slacki sissetuleva webhooki URL.
• Valikuline arendaja webhooki edastus.
• Täisminutites jahtumisperiood ning lubatud olek.

Sama vahekaart loetleb hiljutised käivitumised. Vaata Teavitused.

Arveldusseaded#

Halda organisatsiooni saldot ja maksekäitumist:

• Lisa või asenda vaikimisi maksekaart.
• Lisa vahendeid käsitsi.
• Luba automaatne saldo täiendamine ning määra selle lävi ja täiendamise summa.
• Määra või eemalda igakuine kululimiit.

Igakuine limiit peatab uued kõned ja kasutuse 100% juures ning jääb aktiivseks ka siis, kui automaatne saldo täiendamine on välja lülitatud. Vaata Hinnakiri ja Arveldamine ja saldo täiendamine.

Arveldusajalugu#

Kasuta arveldusajalugu, et vaadata tänase päeva, 7 päeva, 30 päeva, 90 päeva või kogu aja saldot ja kulutusi. See sisaldab järgmist:

• Saldo trend.
• Arvelduste jaotus kõnetasude, aruannete, telefoninumbritasude ja sissemaksete vahel.
• Suurimad häälagentide kulutused.
• Tehingute tabel kuupäeva, kategooria, kirjelduse, tüübi, summa ja tehingujärgse saldoga.
• Kategooriate filtreerimine ning kuvatud ajaloo eksportimine CSV- või JSON-vormingus.

Töölaud näitab, kui kuvatakse ainult kõige hiljutisemaid tehinguid; sellest piirangust vanemad read puuduvad ka ekspordist. Arvelduse API toetab programmilist lehekülgede kaupa laadimist.