--- title: "Probleemid" description: "Korduvad kõneprobleemid, mis on rühmitatud mustrite järgi, et saaksid neid hinnata ja AI abil lahendada." --- Leht **Probleemid** (`/dashboard/issues`, jaotises Quality & Testing) koondab sinu kõnedes tuvastatud probleemid ja rühmitab korduvad esinemised **mustriteks**, nii et viiskümmend juhtumit „agent ütles valed lahtiolekuajad” kuvatakse ühe reana trendijoonega — mitte viiekümne eraldi aruandena. ## Kust probleemid tulevad - **Süsteem** — ThunderPhone'i kõneanalüüs tuvastab selle automaatselt, kui märkab kõnes midagi valesti minevat. - **Kasutaja** — inimeste lisatud: teatatud kõne üksikasjade lehelt või esitatud [probleemide aruannete API](/api-reference/issue-reports) kaudu. Igal probleemil on **tõsidus** — kriitiline, hoiatus või info. ## Hindamine Iga mustri rida näitab selle tõsidust, esinemiste **trendi** minigraafikut, mõjutatud **kõnede** arvu, selle **olekut** ja aega, millal seda viimati täheldati. Olekud: | Olek | Tähendus | | --- | --- | | **Avatud** | Vajab tähelepanu — vaikimisi vaade näitab ainult neid. | | **Eiratud** | Teadvustatud; meetmeid ei võeta. | | **Lahendatud** | Parandatud. Uued esinemised tõstavad mustri tagasi loendi tippu. | Muuda mustri olekut selle olekunupu kaudu otse reas või vali mitu rida (sh „kõik vastavad”) ja värskenda neid hulgi. Filtripillid vastavad veergudele: **Olek** (vaikimisi Avatud), **Tõsidus**, **Allikas**, vabatekstiline **Otsing** (pealkiri, jälg või kõne ID) ja **Kuupäeva** vahemik — lisaks **Lähtesta filtrid**. ## Uuri mustrit lähemalt Klõpsa real, et avada üksikasjade paneel: mustri kirjeldus, selle esinemiste ajalugu ja mõjutatud kõned, millest igaüks lingib kõneajaloo täieliku transkriptsioonini, et saaksid tõrget kontekstis vaadata. ### Paranda AI abil AI abil parandamiseks on vaja vähemalt ühe mõjutatud kõne salvestatud heli. Kõnesid, mis tehti ajal, mil salvestamine oli keelatud, ei saa taasesitada. Uurimine taasesitab salvestatud kõnevoorud; see ei tee reaalajas kõnesid ega loo tasulisi simulatsioonikõnesid. Üksikasjade paneelil kontrollib **Paranda AI abil**, kas probleem on endiselt taastoodetav, ning testib seejärel sihitud viibamuudatusi mõjutatud kõnevoorude ja puhaste võrdluskõnede suhtes. Tulemus näitab taasesituse määra enne ja pärast muudatust, tuvastatud kõrvalmõjusid ning seda, kas probleem **Parandati** või **Täiustati**. Enne rakendamist vaatad üle parima muudatusettepaneku. Võid lehelt igal ajal lahkuda; **Jätka parandamist** naaseb salvestatud uurimise juurde. Midagi ei rakendata automaatselt: - **Rakenda parandus** lisab viibamuudatuse agendi mustandisse. - **Rakenda ja juuruta** lisab muudatuse mustandisse ja juurutab selle kohe. Mõlemad toimingud säilitavad mitteseotud mustandimuudatused. Kuni sa ei juuruta, jääb praegu juurutatud viip aktiivseks. Kui heli ei saa taastada, lõpeb uurimine olekuga **Ei saa taasesitada**. Kui probleemi enam ei esine, lõpeb see olekuga **Ei ole taastoodetav**. Uurimine peatub agendi muutmiseta ka siis, kui selle taasesituse eelarve saab enne kinnitust otsa. ThunderPhone rakendab muudatuse ainult siis, kui see leiab testitud viibajaotise jaoks endiselt täpselt ühe muutmata vaste. Mitteseotud mustandimuudatused säilitatakse. Kui see jaotis on muutunud või vastab rohkem kui ühele kohale, teatab rakendamine konfliktist. Enne rakendamist käivita uurimine praeguse viiba vastu uuesti. Täielike oleku- ja taasesitusobjektide kohta vaata [uurimiste API viidet](/api-reference/investigations). ### Teavita ThunderPhone'i Kui uurimine ei leia turvalist viibaparandust, vali **Teavita ThunderPhone'i**. ThunderPhone suunab mõned lahendamata uurimised ka automaatselt edasi. Kui kasutad kogu organisatsiooni hõlmavaid veebikonkse, annab sündmus `issue.escalated` teada, et probleemimustrist teatati ja kas teade oli automaatne. [Seadista probleemide veebikonksud](/et/webhooks/events). ## Järgmised sammud Saa teavitus, kui kvaliteedimõõdikud halvenevad, enne kui probleemid kuhjuvad. Muuda parandatud probleem regressioonitesti stsenaariumiks.