Impordi agente teiselt platvormilt

Too Vapi, Retell, ElevenLabs Agentsi või Blandi agendid, tööriistad ja teadmusbaasid üle API-võtme või JSON-ekspordi abil, vaata vastendamine üle ja impordi.

Kui sinu agendid asuvad Vapi, Retell, ElevenLabs Agentsi või Blandi platvormil, toob importija need sisse, vastendab kõik väljad ThunderPhone'iga ja näitab sulle tulemust enne, kui midagi luuakse.

Alusta importi#

1. Ava Agendid ja vali Impordi (või tühjal agentide lehel Impordi Vapist, Retellist, ElevenLabsist või Blandist).
2. Vali platvorm.
3. Järgi dialoogi nummerdatud samme, et luua sellel platvormil võti (need avavad sulle õige seadete lehe), kleebi see või lülitu valikule Kleebi eksporditud JSON ja kleebi üks või mitu agendiobjekti selle platvormi töölaualt või API-st.
4. Vali Too minu agendid. Toomine ja vastendamine võtab tavaliselt vähem kui minuti; võid lehelt lahkuda ja ülesanderiba kaudu tagasi tulla.

Vaata plaan üle#

Iga agendi juures kuvatakse nimi, vastendatud hääl (koos vastenduse kindlustasemega), intelligentsustase, kaasatavad tööriistad ja teadmistebaasid ning märkused tõlkimisel muutunud sisu kohta. Viiba lugemiseks ava rida:

• Ümberkirjutatud — üks sidus viip viipade juhendi stiilis, milles on säilitatud kõik lähteallika telefoninumbrid, URL-id, tööriistade nimed ja kohatäited.
• Struktureeritud — lähtekonfiguratsioon on paigutatud pealkirjade alla täpselt nii, nagu see eraldati. Kasutatakse automaatselt, kui ümberkirjutamist ei saa kontrollida või kui ümberkirjutus osutub lähteallikast oluliselt lühemaks.

Voo kaudu imporditud agendi puhul kuvatakse viiba asemel Ühised juhised, millele järgnevad selle sammud: iga sammu nimi, mida see agendile teha ütleb, ja kuhu see järgmisena liigub. Kuva ühe viibana näitab sama agenti ühe viibana, mida see kasutab kõikjal, kus sammud pole saadaval. Üleandmistega agendid loetlevad agendid, kellele nad helistaja üle annavad; kui tühistad neist ühe valiku, teatab ülevaade, et seda üleandmist ei seadistata.

Kõik agendid on algselt valitud, välja arvatud tühjad agendid ja platvormi sinu jaoks loodud vaikimisi stardiagendid. Tühista nende agentide valik, mida sa ei soovi, muuda nimesid, hääli, tasemeid või viiba valikut ning seejärel vali Impordi. Loodud agendid avanevad koostajas koos lisatud API-ühenduste ja teadmistebaasidega.

Vood, Squadid ja agendi üleandmised#

Mitmeastmelised agendid säilitavad oma struktuuri. Vaata Agendi samme, et teada saada, kuidas sammud ja üleandmised kõne ajal toimivad.

• Vood muutuvad sammudeks. Retelli mitme viibaga olekud ja vestlusvood, Blandi teekonnad ning ElevenLabsi töövood imporditakse agendi sammudena. Allika üldine viip muutub ühisteks juhisteks.
  • Iga sõlme juhised, fikseeritud tekstirida, kogutavad väärtused ja tööriistad kantakse üle.
  • Sõnadega kirjutatud servatingimused muutuvad üleminekuteks, mille üle agent otsustab. Üksik võrdlus kogutud väärtuse või veebikonksu vastusega (age >= 18) muutub üleminekuks, mida kontrollitakse täpselt.
  • Veebikonksu- ja funktsioonisõlmed käivitavad oma tööriista sammu alguses. Globaalsed sõlmed on kättesaadavad igast sammust; sõlm, millel endal puudub võimalus edasi liikuda, annab kõne tagasi sammule, mille ta katkestas.
  • Ülekande- ja lõpetamissõlmed muutuvad viimasteks sammudeks, mis suunavad kõne edasi või lõpetavad selle. Retelli ülekandesõlm säilitab oma väljumistee juhuks, kui üleandmine ei õnnestu.
  • Hargnemissõlm, mis valib ainult järgmise sammu, ühendatakse võimaluse korral sellele eelneva sammuga. Muul juhul jääb see eraldi sammuks koos märkusega.
  • Voog, mis on sammude jaoks liiga suur või mida ThunderPhone ei saa sammudena esitada, imporditakse ühe viibana, mis loetleb kõik sammud, koos märkusega.
• Squadid, agentide ülekanded ja agentide vahetused muutuvad üleandmisteks. Iga Vapi Squadi liige imporditakse omaette agendina, mille nimi põhineb liikmel ja Squadil. Esimene liige vastab Squadi kõnedele ning teiste juurde jõutakse üleandmise kaudu. Ka ElevenLabsi ülekanded teisele agendile ja Retelli agentide vahetused muutuvad üleandmisteks. Helistaja jääb liinile ning senine vestlus kantakse üle.
  • Üleandmise kaudu jõudnud kõne säilitab sellele vastanud agendi kõneseaded: kõneposti, kõnelimiidid, keeled ja salvestamise. Agent, kellele kõne üle antakse, kasutab oma viipa, samme, tööriistu ja häält.
  • Üleandmine saab viidata ainult samas käitamises imporditud agendile. Kui teist agenti impordis ei ole või eemaldad selle valiku, on see märkuses kirjas ning saad üleandmise hiljem agendi seadetes lisada.

Mida imporditakse#

Mis vajab ThunderPhone'is lisatoimingut#

Ülevaatuse lehe allosas olev aruanne loetleb numbrid, veebikonksud ja tööriistad, mida ei teisaldatud; iga agendi märkused hõlmavad ülejäänut. Koos näitavad need kõike, mida ei teisaldatud, ja selle põhjuseid:

• Telefoninumbrid. Pärast importi näitab iga lähtenumber, kus see asub ja mida sellega teha saad:
  • Sinu enda Twilio või Telnyx kontol (näiteks Twilio number, mille ühendasid Vapi või ElevenLabsiga): administraator saab selle teisaldada imporditud agendile. Kui sellel kontol pole veel VoIP-ühendust, loo see esmalt. Enne kui midagi muutub, teatab kinnitamise etapp, et sellele numbrile tehtavaid kõnesid ei suunata enam vanale platvormile. Seejärel suunab ThunderPhone numbri sinu operaatorikontol ThunderPhone'ile (Twilio number lisatakse ThunderPhone'i SIP-trunk'i; Telnyx number viiakse üle ThunderPhone'i SIP-ühendusele) ning teeb selle aktiveerimiseks lühikese testkõne. Selle tühistamiseks kustuta number jaotisest Telefoninumbrid, jättes selle oma operaatorikontole, ning impordi see seejärel vanale platvormile uuesti.
  • Sinu SIP-trunk'is: ühenda trunk SIP-ühendusena ja impordi number jaotises Telefoninumbrid.
  • Platvormi müüdud (seal ostetud Vapi, Retelli ja Blandi numbrid): ThunderPhone ei saa seda teisaldada. Vii see üle operaatori juurde ja impordi see või hangi ThunderPhone'i number ja seo see imporditud agendiga.
  • Bland ei ütle, kas number kuulub talle või pärineb sinu Twilio kontolt, seega kuvatakse Blandi numbrite puhul mõlemad valikud.
• Agendipõhised veebikonksud. ThunderPhone edastab allkirjastatud veebikonksud organisatsioonipõhiselt; seadista üks jaotises Veebikonksud.
• Tarnija talletatud mandaadid. Nähtavad tööriistapäised kopeeritakse. Mandaadid, mille vana platvorm salvestas ID järgi, märgitakse ära; lisa need API-ühenduse päistesse.
• Sisseehitatud integratsioonid. Kalendri-, CRM- ja sõnumitööriistad, mida vana platvorm majutas (näiteks Cal.comi broneerimine), nimetatakse koos ThunderPhone'i integratsiooniga, mille peaksid selle asemel ühendama; nende mandaate ei kanta üle. Ülevaatus märgib ka viipa, mis käsib agendil endiselt kasutada tööriista, mida ei imporditud.
• Tekstsõnumid. ThunderPhone'i agendid saadavad tekstsõnumeid sinu enda operaatoriühenduse kaudu; seadista SMS agendi seadetes.
• Vasteta tööriistad (platvormipõhised automatiseeringud) loetletakse, et midagi vaikselt välja ei jääks.
• Kõnemuutujad. {{name}} kohatäited säilitatakse koos sinu platvormil olnud vaikeväärtustega. ThunderPhone täidab need kõne alguses edastatavate muutujate põhjal ja jätab need muul juhul tühjaks; ülevaatus loetleb muutujad, mille pead edastama.
• Kõnepiirangud ja salvestamine. Maksimaalne kõne pikkus imporditakse. Kui lähteagent ei olnud seda kunagi muutnud, määratakse platvormi enda vaikeväärtus: Vapi ja ElevenLabsi puhul 10 minutit, Retelli puhul 1 tund, Blandi puhul 30 minutit. Lähteväärtus, mis ei ole positiivne arv, imporditakse ilma maksimumita ja ülevaatus ütleb seda. Vaikuse- ja maksimaalse kestuse piiranguid, mis jäävad ThunderPhone'i vahemikest välja, kohandatakse ning ülevaatuse märkus nimetab lähteväärtuse ja imporditud väärtuse. Kui lähteagendil oli kõnesalvestus välja lülitatud, ütleb agendi ülevaatuse märkus, kas see imporditakse salvestamine väljas või, kui salvestamise väljalülitamine pole veel saadaval, salvestamine sees.

Mis importimisel muutub#

Mõni seade, mille vana platvorm jättis oma vaikeväärtusele, kasutab selle asemel ThunderPhone'i vaikeväärtust. Ülevaade loetleb need iga agendi kohta ühe märkusega jaotises Kuva üksikasjad, ainult seal, kus kahe platvormi väärtused erinevad. Allolevad ThunderPhone'i väärtused on selle vaikeväärtused, mida saad iga agendi puhul muuta:

Seade, mida vanal platvormil muutsid, imporditakse sinu määratud väärtusega ja seda siin ei loetleta. Ainus erand on vaikse kõne seade „ära kunagi lõpeta kõnet”: see loetletakse nagu vaikeväärtus ning agent kasutab ThunderPhone'i vahekontrolle. Muuda neid seadeid pärast importimist agendi seadetes.

Importimine ilma võtmeta#

Vali Kleebi eksporditud JSON ja kleebi oma platvormi API või juhtpaneeli eksporditud objekt(id) ühe objektina või JSON-loendina:

• Vapi — assistendi objekt (GET /assistant/{id}), Squad-objekt (GET /squad/{id}) või nende loend. Ainult ID alusel seotud tööriistade ja teadmistefailide lahendamiseks on vaja võtit. Vapi lõpetas töövoogude toetamise, seega teisenda töövoog enne kleepimist Squadiks.
• Retell — häälagendi objekt (GET /get-agent/{id}?version=...) koos sama versiooni Retell LLM-iga (GET /get-retell-llm/{id}?version=...) või samas loendis oleva vestlusvoo objektiga. Importija seob need ID ja versiooni järgi, eelistab kleebitud avaldatud häälagenti, kui avaldamise olek on olemas, ning impordib eraldiseisva LLM-i või voo genereeritud nimega.
• ElevenLabs — häälagendi objekt (GET /v1/convai/agents/{id}). Praegused ekspordid viitavad tavaliselt webhooki tööriistadele ja teadmiste dokumentidele ainult ID alusel. Kleepimisel kuvatakse need üksused lahendamata; täielikuks impordiks kasuta API-võtit.
• Bland — veebiagent, vastus /v1/agents või teekonna objekt. Iga kleebitud objekt imporditakse omaette häälagendina, isegi kui kahel on sama ID; API-juurdepääsu vajavad tööriistade ja teadmiste ID-d loetletakse käsitsi seadistamiseks, mitte ei jäeta välja.

Kõik, millele viidatakse ainult ID-ga ja mida kleebitud andmetes ei ole, loetletakse märkmetes.

Pärast importimist#

1. Ava iga agent ja loe selle märkmeid.
2. Tee koostajast testkõne.
3. Too oma numbrid üle või lisa uus number (vaata eespool jaotist Telefoninumbrid).
4. Testi iga API-ühendust päringutestijaga.
5. Kontrolli, et teadmiste dokumendid on indekseerimise lõpetanud.
6. Määra organisatsiooni veebikonks, kui vanad agendid seda kasutasid.

Importija on saadaval ka REST API kaudu.