Tutvustame ThunderPhone v2

Täna on mul hea meel teatada meie ThunderPhone v2 iseteenindusplatvormi avalikust turuletulekust.

Nüüd saavad kõik kasutada ThunderPhone’i valmis lahendusena, et automatiseerida väga erinevaid telefonikõnesid.

Kuidas me siia jõudsime

Alates eelmisest aastast oleme teinud koostööd väikese rühma äriklientidega, et nende telefonikõnesid automatiseerida. Mõnel juhul on need kõned olnud jõudlustundlikes kasutusjuhtudes, näiteks müügieelses töös ja andmesisestuses, kus avastasime, et olemasolevad tehisintellektil põhinevad häälplatvormid teevad nii palju vigu, et liiga paljud helistajad pettuvad ja katkestavad kõne, rikkudes kasutusjuhu ühikmajanduse.

Nende probleemide lahendamiseks ehitasime lõpuks nullist kohandatud tehnoloogiakihi, et teha kõnedes vähem vigu ja võimaldada keerukaid kasutusjuhte. Olles sel aastal automatiseerinud tuhandeid tootmiskõnesid, teeme nüüd oma tehnoloogiakihi avalikkusele kättesaadavaks ThunderPhone v2 iseteenindusplatvormina.

Kolm taset, alates 2 senti/min

Meie süsteemi hind algab Spark-tasemel kõigest 2 senti/min, mudelid on hinna sees, mis teeb sellest turu kõige soodsama täispinu häältehisintellekti platvormi. Suurema kiiruse jaoks pakume ka Bolt’i alates 5 senti/min. Kõrgeima võimaliku intelligentsuse jaoks pakume Stormi alates 9 senti/min.

Storm suudab suure töökindlusega hallata ka kõige keerukamaid kõnevooge, ilma käsitsi ehitatud „vooehitaja” seadistusteta — piisab ühest viibast.

Kui lisaintelligentsuse valik on sisse lülitatud (+3 senti/min), saavutab Storm Big Bench Audio testis 99,4% tulemuse, edestades kõiki Artificial Analysis edetabelis seni olevaid mudeleid. Meie hindamiskogum ja transkriptsioonid on Hugging Face’is avalikud ning jagame peagi veel võrdlustestide tulemusi. Kui soovid oma tootmiskõnedes vigu võimalikult palju vähendada, on Storm parim valik.

Integreeritud arhitektuur

ThunderPhone võib olla teistest tehnoloogiakihtidest nii nutikam kui ka soodsam tänu meie ainulaadsele integreeritud arhitektuurile. Selle asemel et kasutada „kolmeastmelist konveierit”, mis ühendab ühe transkriptsioonimudeli, ühe LLM-i ja ühe tekst-kõneks mudeli, kasutame keerukamat „mudelite võrku”, kus mitu transkriptsioonimudelit, mitu LLM-i jne suhtlevad kõik hoolikalt orkestreeritud viisil, et saavutada parim võimalik jõudlus madalaima võimaliku hinnaga.

Muude eeliste hulgas teeb see meie häälagendid erakordselt heaks helistajate korrektse mõistmise osas isegi mürarikkas keskkonnas või tugeva aktsendi korral. Tänu sellele sujuvad kõned paremini ning nimede, aadresside ja muu sisestamine on usaldusväärsem. ThunderPhone’i agendid saavad tavaliselt ka keerulised kirjapildid õigesti kätte ühe vestlusvooruga, samal ajal kui teised süsteemid vajavad sageli mitut katset. Ja iga „vabandust, kas saaksite selle veel kord tähthaaval öelda?” on helistaja jaoks järjekordne pettumust valmistav kogemus, mis võib viia kõne katkestamiseni.

Meie süsteem sisaldab ka arvukalt komponente, mis tegelevad päriselukõnede keerukate osadega, sealhulgas taustamüra, kehva helikvaliteedi, katkestuste ja muuga. Oleme vestluse haldamise funktsionaalsust häälestanud tuhandete tundide päriseluliste andmete põhjal ning see parandab märkimisväärselt päris helistajate kogemust.

Täielik platvorm

ThunderPhone sisaldab ka terviklikku platvormi, mis teeb häälagentide loomise, testimise, juurutamise ja jälgimise erakordselt lihtsaks. ThunderPhone’ist lahkumata saad:

• Seadistada häälagente sissetulevate ja väljaminevate kõnede jaoks
• Hallata telefoninumbreid ja SIP-magistraale
• Testida häälagente päris kõnedega tehisintellekti abil või käsitsi
• Jälgida kõnesid nende toimumise ajal reaalajas ja neid soovi korral suunata
• Näha oma tootmiskõnedes automaatselt tuvastatud probleeme ning vaadata üle ja rakendada automaatselt pakutud parandusi
• Näha, kuidas sinu kõned toimivad ja kus need vajavad täiustamist, sealhulgas samm-sammulisi lehtri mõõdikuid.

ThunderPhone’i platvorm muudab ka telefoniside ja tarkvaraintegratsioonide ühendamise vaevatuks. Seadistusviisard ühendab sinu olemasoleva Twilio või Telnyx konto või mis tahes standardse SIP-magistraali teenusepakkujalt saadud mõne detaili abil ning sisseehitatud konnektorid katavad Google Sheetsit, Google Calendarit, HubSpoti, Salesforce’i ja Cal.comi. Kõigi muude integratsioonide jaoks võimaldab viisard luua mis tahes API-ga ühenduse põhimõttel „lihtsalt kleebi ja klõpsa”.

Veebirakendusse on integreeritud alati aktiivne abiline, mis teeb ThunderPhone’i platvormi kasutamise selgeks saamise ülilihtsaks. See võib isegi rakenduses navigeerida ja sinu eest toiminguid teha — ning kuna oleme häältehisintellekti ettevõte, saab see muidugi sinuga rääkida, selle asemel et sind trükkima panna.

API-d, ettevõttelahendused ja nõuetele vastavus

Kasutusjuhtude jaoks, mis nõuavad rohkem kohandamist, kui veebiplatvorm pakub, on ThunderPhone’il ka täisfunktsionaalne API, mis võimaldab luua mitmesuguseid kohandatud integratsioone. Veel põhjalikumaks platvormi kohandamiseks, kulude ja latentsuse erinõuete, vastavusvajaduste jne jaoks pakume rätsepatööna valminud ettevõttelahendusi ja tuge. (Võta küsimuste korral otse minuga ühendust — alex@thunderphone.com)

ThunderPhone vastab tervishoiu ning ELi/Ühendkuningriigi rakenduste jaoks kohe HIPAA ja GDPR-i nõuetele ning sõlmime BAA-sid ja DPA-sid ilma lisatasuta.

Proovi juba täna

Lisateabe saamiseks vaata ringi meie veebisaidil, kus käsitleme põhjalikumalt meie tehnoloogiat, hinnastust, platvormi funktsioone ja muud.

Veel parem: proovi ThunderPhone’i ja vaata, kuidas see sinu kasutusjuhtumi jaoks toimib. Alustamiseks kulub vaid mõni minut.

Kui sul tekib probleeme või sul on soovitusi, võta minuga isiklikult ühendust aadressil alex@thunderphone.com

Alex Kolchinski, tegevjuht