Open in
Ühenda rakendused (Google, Slack, HubSpot ja muud)
Anna oma häälagentidele mõne klõpsuga ja ilma koodita päris võimalused — kontrolli kalendreid, uuenda oma CRM-i, postita Slacki — eelseadistatud ühenduste kaudu rakendustega, mida kasutad.
Rakenduste ühendused võimaldavad häälagendil vestluse ajal tegutseda tööriistades, mida sinu tiim juba kasutab: kontrollida kalendris saadavust, otsida helistajat sinu CRM-ist, lisada müügivihje arvutustabelisse või postitada kokkuvõtte Slacki. Ühendad konto ühe korra jaotises Ühendused → Rakendused
(/dashboard/app-connections), valid, mida agent teha võib, ning seod ühenduse koostajas mis tahes agendiga.
Praegu on saadaval kuus rakendust:
| Rakendus | Mida sinu agent sellega teha saab |
|---|---|
| Google Calendar | Vaadata saadavust ja hallata kalendrisündmusi. |
| Google Sheets | Lisada lehele müügivihjete üksikasju ja kõnede tulemusi. |
| Slack | Leida kanaleid, otsida sõnumeid ja loaga postitada. |
| HubSpot | Leida kontakte, uuendada kirjeid ja lisada märkmeid. |
| Salesforce | Otsida kirjeid, uuendada müügivihjeid ja logida tegevusi. |
| Cal.com | Kontrollida saadavust ja hallata broneeringuid. |
Kõige muu jaoks, mida selles loendis ei ole, loo kohandatud API-ühendus või lisa MCP-server.
Ühenda konto
- Ava Ühendused → Rakendused ja klõpsa Lisa rakendus
Valijas kuvatakse kuus rakendust. Saad ühendada sama rakenduse mitu kontot — igaühel kuvatakse pärast esimese ühendamist arv „ühendatud”.
- Volita konto
Enamik rakendusi kasutab OAuthi: avaneb hüpikaken, logid teenusepakkujasse sisse ja kiidad juurdepääsu heaks ning ühendus ilmub lehele. Cal.com on erand — see ühendatakse hoopis API-võtmega. Kleebi võti ja klõpsa Valideeri ja ühenda; enne krüptimist ja salvestamist kontrollitakse võtit Cal.comi vastu.
- Ainult Google Sheets: vali arvutustabel
Sheetsi ühendus peab teadma, millisesse arvutustabelisse ja vahekaardile kirjutada. Kohe pärast ühendamist avaneb seadistuspaneel — kleebi arvutustabeli URL (või selle ID), klõpsa Kontrolli arvutustabelit ja vali vahekaart. Paneel kinnitab leitud veerud. Kuni see pole tehtud, kuvab ühenduse paan Vajab seadistamist.
Rakenduste ühendamiseks ja haldamiseks on organisatsioonis vajalik administraatori või omaniku roll.
Kontrolli, mida agent teha võib
Igal ühendusel on toimingupõhised õiguste lülitid — nende haldamiseks ava ühenduse paan. Lugemislaadsed toimingud on algselt lubatud; toimingud, mis kirjutavad sinu andmetesse või muudavad neid, on algselt väljas, kuni need lubad:
| Rakendus | Vaikimisi lubatud | Vaikimisi väljas |
|---|---|---|
| Google Calendar | Vaata sündmusi ja saadavust, Loo sündmusi | Uuenda sündmusi, Tühista sündmusi |
| Google Sheets | Lisa ridu | — |
| Slack | Vaata kanaleid ja hiljutisi sõnumeid, Otsi sõnumeid | Postita sõnumeid |
| HubSpot | Otsi ja loe kontakte ning ettevõtteid | Loo või uuenda kontakte ja lisa märkmeid |
| Salesforce | Otsi ja loe müügivihjeid, kontakte ja võimalusi | Loo või uuenda kirjeid ja logi tegevusi |
| Cal.com | Kuva sündmusetüüpe ja kontrolli saadavust, Loo broneeringuid | Ajasta broneeringuid ümber või tühista need |
Toiming, mille keelad, pole agendile lihtsalt saadaval — vastavaid tööriistu ei pakuta talle kõnede ajal kunagi.
Tööriistad, mille sinu agent saab
Kui ühendus on agendiga seotud, muutuvad lubatud toimingud vestluste ajal kutsutavateks tööriistadeks:
- Google Calendar —
calendar_list_events,calendar_check_availability,calendar_create_event,calendar_update_event,calendar_cancel_event - Google Sheets —
sheets_append_row(kirjutab sinu seadistatud arvutustabelisse ja vahekaardile) - Slack —
slack_list_channels,slack_search_messages,slack_post_message - HubSpot —
hubspot_search_contacts,hubspot_get_contact,hubspot_upsert_contact,hubspot_add_note - Salesforce —
salesforce_search_records,salesforce_get_record,salesforce_upsert_lead,salesforce_log_activity - Cal.com —
calcom_list_event_types,calcom_check_availability,calcom_create_booking,calcom_cancel_booking
Sa ei pea ühegi neist skeeme kirjutama — ThunderPhone määratleb tööriistad ja suunab kutsed ühendatud konto kaudu.
Seo ühendus agendiga
Ühendused ei tee midagi enne, kui agent neid kasutab. Ava agent koostajas (Loo agent) ja lisa ühendus selle jaotisesse Ühendatud rakendused. Ühenduse paan rakenduste lehel näitab, mitu toimingut on lubatud ja mitu agenti seda kasutab.
Katkesta ühendus
Ava ühenduse paan ja katkesta ühendus sealt. Seda kasutanud agendid kaotavad need tööriistad järgmise kõne ajal.