Ühenda rakendusi (Google, Slack, HubSpot ja muud)
Rakenduste ühendused võimaldavad häälagendil vestluse ajal tegutseda tööriistades, mida sinu tiim juba kasutab: kontrollida kalendri saadavust, otsida helistajat sinu CRM-ist, lisada potentsiaalse kliendi arvutustabelisse või postitada kokkuvõtte Slacki. Ühendad konto üks kord jaotises Ühendused → Rakendused (/dashboard/app-connections), valid, mida agent tohib teha, ning seod ühenduse mis tahes agendiga selle koostajas.
Praegu on saadaval kuus rakendust:
| Rakendus | Mida sinu agent sellega teha saab |
|---|---|
| Google Calendar | Vaadata saadavust ja hallata kalendrisündmusi. |
| Google Sheets | Lisada arvutustabelisse potentsiaalsete klientide andmeid ja kõnede tulemusi. |
| Slack | Leida kanaleid, otsida sõnumeid ja õiguse korral postitada. |
| HubSpot | Leida kontakte, uuendada kirjeid ja lisada märkmeid. |
| Salesforce | Otsida kirjeid, uuendada potentsiaalseid kliente ja logida tegevusi. |
| Cal.com | Kontrollida saadavust ja hallata broneeringuid. |
Kõige muu jaoks, mida selles loendis ei ole, loo kohandatud API-ühendus või lisa MCP-server.
Ühenda konto
- Ava Ühendused → Rakendused ja klõpsa Lisa rakendus
Valijas kuvatakse kuus rakendust. Saad ühendada sama rakenduse mitu kontot — kui vähemalt üks konto on ühendatud, kuvatakse iga rakenduse juures arv „ühendatud”.
- Volita konto
Enamik rakendusi kasutab OAuthi: avaneb hüpikaken, logid teenusepakkujasse sisse ja kiidad juurdepääsu heaks ning ühendus ilmub lehele. Cal.com on erand — see ühendatakse hoopis API-võtmega. Kleebi võti ja klõpsa Valideeri ja ühenda; võtit kontrollitakse Cal.comi vastu enne selle krüptimist ja salvestamist.
- Ainult Google Sheets: vali arvutustabel
Sheetsi ühendus peab teadma, millisesse arvutustabelisse ja vahekaardile kirjutada. Kohe pärast ühendamist avaneb seadistuspaneel — kleebi sinna arvutustabeli URL (või selle ID), klõpsa Kontrolli arvutustabelit ja vali vahekaart. Paneel kinnitab leitud veerud. Kuni see pole tehtud, kuvatakse ühenduse paanil Vajab seadistamist.
Rakenduste ühendamiseks ja haldamiseks on organisatsioonis vaja administraatori või omaniku rolli.
Juhi, mida agent teha tohib
Igal ühendusel on toimingupõhised õiguste lülitid — nende haldamiseks ava ühenduse paan. Lugemislaadsed toimingud on algselt lubatud; toimingud, mis kirjutavad sinu andmetesse või muudavad neid, on algselt väljas, kuni need lubad:
| Rakendus | Vaikimisi lubatud | Vaikimisi väljas |
|---|---|---|
| Google Calendar | Vaata sündmusi ja saadavust, Loo sündmusi | Uuenda sündmusi, Tühista sündmusi |
| Google Sheets | Lisa ridu | — |
| Slack | Vaata kanaleid ja hiljutisi sõnumeid, Otsi sõnumeid | Postita sõnumeid |
| HubSpot | Otsi ja loe kontakte ning ettevõtteid | Loo või uuenda kontakte ja lisa märkmeid |
| Salesforce | Otsi ja loe potentsiaalseid kliente, kontakte ja võimalusi | Loo või uuenda kirjeid ja logi tegevusi |
| Cal.com | Kuva sündmusetüüpe ja kontrolli saadavust, Loo broneeringuid | Muuda broneeringute aega või tühista broneeringuid |
Toiming, mille keelad, ei ole agendile lihtsalt saadaval — vastavaid tööriistu ei pakuta sellele kõnede ajal kunagi.
Tööriistad, mida sinu häälagent kasutab
Kui ühendus on häälagendile lisatud, kuvatakse lubatud toimingud vestluste ajal kutsutavate tööriistadena:
- Google Calendar —
calendar_list_events,calendar_check_availability,calendar_create_event,calendar_update_event,calendar_cancel_event - Google Sheets —
sheets_append_row(kirjutab sinu seadistatud arvutustabelisse ja vahekaardile) - Slack —
slack_list_channels,slack_search_messages,slack_post_message - HubSpot —
hubspot_search_contacts,hubspot_get_contact,hubspot_upsert_contact,hubspot_add_note - Salesforce —
salesforce_search_records,salesforce_get_record,salesforce_upsert_lead,salesforce_log_activity - Cal.com —
calcom_list_event_types,calcom_check_availability,calcom_create_booking,calcom_cancel_booking
Sa ei pea ühegi neist skeeme kirjutama — ThunderPhone määratleb tööriistad ja suunab kõned ühendatud konto kaudu.
Lisa ühendus häälagendile
Ühendused ei tee midagi enne, kui häälagent neid kasutab. Ava häälagent koostajas (Loo häälagent) ja lisa ühendus selle jaotises Ühendatud rakendused. Ühenduse paan rakenduste lehel näitab, mitu toimingut on lubatud ja mitu häälagenti seda kasutab.
Katkesta ühendus
Ava ühenduse paan ja katkesta ühendus sealt. Seda kasutanud häälagendid kaotavad need tööriistad järgmise kõne ajal.