AI-aruanded
Leht Reports (/dashboard/reports) jaotises Quality & Testing
muudab kõnede transkriptsioonid analüüsiks. Vali agendid ja kuupäevavahemik,
soovi korral esita konkreetseid küsimusi ning AI loeb valitud kõnesid
ja annab ülevaate — kõnelehter, kohad, kus helistajad katkestavad,
korduvad mustrid ja otsesed vastused sinu küsimustele.
Loo aruanne
- Määra ulatus
Vali üks või mitu agenti ja kuupäevavahemik — viimased 7/30/90 päeva, kogu aeg või kohandatud kuupäevad. Mitme agendi valimisel luuakse võrdlusaruanne.
- Esita küsimused (valikuline)
Lisa kõik konkreetsed küsimused, millele vastust soovid, kuni 2000 tähemärki — näiteks "Kui sageli küsivad helistajad hinnastamise kohta? Kas juulis muudetud skript aitas?" Soovitussildid hõlmavad levinud küsimusi, nagu "Kus helistajad katkestavad ja miks?" ning "Võrdle minu agente omavahel."
- Välista müra (valikuline)
Jaotises Exclude numbers from analysis lülita välja sildistatud numbrid (näiteks sinu meeskonna testiliinid) või kleebi välistatavad numbrid.
- Klõpsa Generate report
Suurte kõnemahtude korral võtab genereerimine mõne minuti. Aruandes analüüsitakse kuni 200 viimast valitud ulatusse kuuluvat kõnet.
Kvoot
Aruanded on piiratud arvuga: 3 organisatsiooni kohta kalendrikuus. Koostaja näitab, mitu aruannet sul alles on ja millal kvoot lähtestatakse (järgmise kuu
- kuupäeval). Kasuta neid hästi määratletud küsimuste jaoks — konkreetse päringuga aruanne on parem kui üldine.
Aruannete lugemine ja taaskasutamine
Loodud aruanded salvestatakse lehele. Ava aruanne, et näha kõnelehtrit, mõõdikuid, jaotusi ja vastuseid sinu küsimustele. Aruandes saad:
- Käivitada selle uuesti uue kuupäevavahemiku jaoks samade agentide, küsimuste ja välistustega — kiireim viis muutuste jälgimiseks aja jooksul.
- Valida Chat in your AI instead — ekspordi aluseks olevad andmed ja jätka analüüsi ChatGPT-s, Claude'is või Gemini's. Eksportimised ei lähe sinu aruandekvoodi arvesse.