Loo oma esimene häälagent

Häälagendi loomine algusest lõpuni: kirjuta viip, vali mootor, hääl ja keeled, lisa tööriistad ja teadmised, räägi oma mustandiga ning juuruta see tootmisse.

Kõik agendiga seotud asub koostajas Häälagendid (/dashboard/agents) — loo agent ja jõuad sinna. See juhend käib läbi sama tee nagu rakendusesisene ringkäik „Loo agent”.

Alusta mallist#

Loo agent → Alusta mallist avab valmisagentide valiku. Pärast saad kõike muuta.

• Tõlk — reaalajas kahesuunaline telefonitõlk kahe keele vahel. Vali oma keel ja helistaja keel, mõlemat keelt rääkiv hääl ning kinnita sissejuhatus, mille tõlk iga kõne alguses ütleb (mitteinglise keeles; mõlemas keeles, kui kumbki pole inglise keel). Agent avaneb Stormis täielikult seadistatuna tavahinnaga; anna number oma meeskonnale ja lisa teine osapool kolmepoolse kõnega.
• Administraator — näidisprompt vastuvõtulauale sisseelamisringkäigust: tervitab helistajaid, broneerib kohtumisi, vastab küsimustele ja suunab ülejäänud kõned edasi.
• Kohtumiste ajastaja — võtab vastu broneerimis-, ümberajastamis- ja tühistamistaotlusi: kogub helistaja nime, numbri ning eelistatud päeva ja kellaaja, kordab taotluse üle ja ütleb helistajale, et kontor kinnitab selle. Kalendriintegratsiooni pole, seega ei väida see kunagi, et broneering on kinnitatud; anna sellele suunamisnumber kõige jaoks, millega see hakkama ei saa.
• Töövälise aja sõnumivõtja — tervitab, küsib helistaja nime, tagasihelistamisnumbri ja põhjuse, kordab need üle ning lõpetab kõne. Anna sellele kiireloomuliste kõnede number ja see suunab edasi helistajad, kes ütlevad, et asi on kiireloomuline; anna sellele e-posti aadress ja see saadab sulle pärast iga kõnet kokkuvõtte.
• Kõnede suunaja — telefonimenüü asendus. Küsib ühe lausega, mida helistaja vajab, suunab vastavasse osakonda (kuni kolme, igaühel nimi ja number) ning võtab sõnumi, kui ükski valik ei sobi.
• Müügivihjete kvalifitseerija — sõelub sinu reklaamidest tulevaid kõnesid: kinnitab, mida helistaja soovib, esitab kolm kvalifitseerivat küsimust (mida, millal ning ligikaudne eelarve või maht), kordab vastused üle ning suunab kõne sinu müüginumbrile või lubab tagasihelistamist.
• Infotelefon — vastab lahtiolekuaegu, asukohta, juhiseid, hindu ja tingimusi puudutavatele küsimustele lisatud teadmiste põhjal, ütleb seda, kui ta ei tea, ega mõtle kunagi fakte välja. Pärast selle loomist lisa oma veebisait või dokumendid jaotisse Teadmised.
• Telefoni teel täidetav vorm — juhendab helistajat läbi kindla väljade loendi (nimi, telefon, e-post, aadress, põhjus), kinnitab iga välja, loeb kogu vormi ette ja saadab selle sulle e-postiga.

Kuuel ärimallil on ühine seadistusetapp — sinu ettevõtte nimi, ühelauseline kirjeldus „mida sa teed” ning soovi korral suunamisnumber ja e-posti aadress sõnumite jaoks — ning need kirjutavad viiba viipamisjuhendi vormis. Suunamised on lihtsad viibaread („suuna kõne numbrile …”), e-kiri saadetakse agendi e-kirja saatmise seade kaudu ja agent saab nime sinu ettevõtte järgi. Samas menüüs avab Alusta nullist selle asemel tühja redaktori.

1. Kirjuta viip#

Viip on sinu häälagendi stsenaarium. Kirjelda — mis tahes keeles —, kes agent on ja kuidas see peaks kõnet käsitlema: selle isikupära, mida see teab ning mida see peaks ja ei peaks tegema.

Suunamised, klahvistikuvajutused, ootelolek, e-kiri, helid ja kõne lõpetamine on viibaga määratavad toimingud. Vaata sisseehitatud tööriistu ning kasuta kõnede suunamist külmade ja eelnevalt teavitatud soojade ümbersuunamiste jaoks.

2. Vali mootor#

Vahekaardil Seadistus tasakaalustab mootorivalija kulusid ja jõudlust kolme taseme vahel — Spark on optimeeritud kulude jaoks, Bolt kiiruse jaoks ja Storm keerukate päringute käsitlemise intelligentsuse jaoks. Igal kaardil kuvatakse minutihind. Vaheta igal ajal; vaata täielikku hinnakirja ja agendi seadistuste viidet.

3. Vali hääl ja keeled#

Vali hääl ja esita selle näidis otse koostajas. Määra esmane keel, milles kõne algab, ning kõik lisakeeled — agent vahetab automaatselt keelt, kui helistaja mõnda neist kasutab. Häälte loend filtreeritakse häältele, mis toetavad kõiki sinu valitud keeli. Täielikku kataloogi vaata jaotisest Toetatud keeled (valitud lisakeeled lisavad 3 senti/min).

4. Lisa tööriistad ja teadmised#

Vahekaardi Seadistus neli jaotist annavad agendile võimekusi:

• Ühendatud rakendused — lihtsaim viis: ühenda Slack, HubSpot, Google ja muud rakendused mõne klõpsuga ning lase agendil neid kõnede ajal kasutada.
• API-ühendused — mis tahes muu API jaoks loo API-ühendus agendile vajalike toimingute jaoks (kleebi cURL-käsk ja AI-viisard koostab tööriista mustandi).
• Teadmised — lisa teadmusbaas, millest agent saab kõne ajal otsida.
• MCP-serverid — lisa MCP-server URL-i abil.

Vaata jaotisest Ühendused, mille poolest need neli tüüpi erinevad.

Lõpp-punktide jaotiste all olevad täpsemad valikud juhivad järelevalvet, ühenduse tooni, tööriistahelisid, seda, kes räägib esimesena, kõneposti, kõne alguse nõusolekuteadet ja vaikuse kontrollküsimusi. Vaata Kõik agendi seadistused.

5. Jälgi kogumäära#

Koostaja kuvab sinu kogumäära minuti kohta — mootor koos lisatasudega — ja värskendab seda seadistuste muutmisel reaalajas. Arvel ei tule üllatusi.

6. Räägi sellega#

Klõpsa Räägi ja ütle tere — agent vastab otse brauseris (see küsib mikrofoni kasutamise luba). See on kiireim iteratsioonitsükkel: kohanda viipa, räägi, korda. Kui soovid enda asemel teises otsas helistajat, käivita simulatsioon.

7. Avalda#

Iga muudatus salvestatakse automaatselt mustandisse — jälgi ülaribal teksti „Salvestatud”. Mustandi muudatused ei ole aktiivsed enne, kui klõpsad Avalda.

Iga avaldamine salvestatakse vahekaardil Ajalugu hetktõmmisena: vaata, mis versioonide vahel muutus, ja taasta mis tahes varasem versioon. See teeb sagedase avaldamise turvaliseks — saad alati eelmise versiooni taastada.

8. Ühenda see maailmaga#

Vahekaardi Seadistus jaotised Telefoninumbrid ja Veebividinad lisavad lõpp-punkte koostajast lahkumata — lisa olemasolev number, hanki uus ThunderPhone'i number, impordi VoIP-i kaudu või seo veebividin.

Järgmised sammud#