Получите номер телефона (от ThunderPhone или свой)

Получите номер ThunderPhone за несколько секунд или подключите своего VoIP-провайдера, чтобы использовать уже имеющиеся у вас номера.

Номера — это то, по чему звонящие связываются с вашим агентом. В разделе Номера телефонов (/dashboard/phone-numbers) нажмите Добавить номер, чтобы увидеть два варианта:

• Номер ThunderPhone — реальный номер США из пула ThunderPhone, доступный за несколько секунд. Он стоит $1/месяц плюс доплата 1¢ за минуту и изначально доступен только для входящих. Вы можете запросить разрешение на его использование для исходящих звонков.
• Подключить VoIP-провайдера — импортируйте номера, которыми уже владеете, или подключите новые через собственного провайдера. Эти номера поддерживают исходящие звонки и кампании без запроса доступа к номерам ThunderPhone.

Путь ThunderPhone#

1. Выберите номер ThunderPhone

   В меню добавления номера выберите Номер ThunderPhone.

2. Выберите отвечающего

   Выберите агента, отвечающего на этот номер, и при необходимости предпочтительный код региона.

3. Получите номер

   Нажмите Получить номер. Номер появится в таблице и будет готов принимать звонки через несколько секунд.

При подключении номер автоматически направляется вашему агенту — в списке Входящие в строке номера указано, кто отвечает, и вы можете изменить это в любое время.

Путь VoIP#

Подключить провайдера VoIP ведёт в раздел Подключения → VoIP — полный процесс описан в разделе Подключение провайдера VoIP. Кратко: есть два варианта:

• Подключить провайдера, которым вы уже пользуетесь: вставьте API-ключ для Twilio или Telnyx либо выберите SignalWire, Vonage, Plivo или Другой провайдер, чтобы указать параметры SIP-транка. Для перечисленных провайдеров доступны отдельные инструкции, а для любого транка — кнопка Создать руководство по настройке ИИ. Оба варианта завершаются проверкой подключения.
• Настроить новый аккаунт Telnyx: пошаговый процесс, который поможет создать аккаунт Telnyx, сгенерировать API-ключ и подключиться, с проверкой Подключить и проверить в конце.

После подключения импортируйте нужные номера; импортированные номера поддерживают как входящие, так и исходящие звонки. Программная версия этого процесса описана в руководстве Использование собственных номеров (API).

Управление номерами#

Каждая строка в таблице номеров позволяет:

• Копировать номер и добавлять метку, чтобы присвоить ему название.
• Настраивать режим маршрутизации и выбирать агента для входящих.
• Открывать меню действий (⋯) для остальных операций, включая освобождение номера.

Добавление меток к номерам телефонов#

В разделе Номера телефонов выберите Добавить метку рядом с номером, введите от 1 до 100 символов и сохраните изменения. Чтобы изменить метку позднее, используйте Изменить метку или Удалить метку. Метки доступны всей организации, а также могут использоваться для обозначения внешних номеров звонящих или номеров назначения из истории звонков. Они отображаются в сведениях о звонке и в разделе Исключить номера из анализа в отчётах ИИ. Разработчики могут управлять теми же метками на основе E.164 через API меток номеров телефонов API.

Послушайте вживую#

Позвоните на номер со своего телефона и поговорите с агентом. Или запустите симуляцию и поручите это ИИ-звонящему.

Следующие шаги#