Using the dashboard

Получите номер телефона (демонстрационный или собственный)

Подключите демонстрационный номер за несколько секунд для тестирования или подключите своего VoIP-провайдера, чтобы использовать уже имеющиеся у вас номера.

Номера — это способ, которым звонящие связываются с вашим агентом. На странице Номера телефонов (/dashboard/phone-numbers) нажмите Добавить номер, чтобы увидеть два варианта:

• Демонстрационный номер (только для тестирования) — реальный номер США из пула ThunderPhone, доступный через несколько секунд. Он стоит $1/месяц плюс доплата 1¢/минуту, поддерживает только входящие звонки и отвечает с коротким голосовым уведомлением. Идеально для первого теста.
• Подключить VoIP-провайдера (рекомендуется для продакшена) — импортируйте уже принадлежащие вам номера или заказывайте новые через собственного провайдера.

Демонстрационный вариант#

1. Выберите демонстрационный номер

   В окне выбора добавления номера выберите Демонстрационный номер.

2. Выберите отвечающего

   Выберите агента, который отвечает на этот номер, и (при необходимости) предпочтительный код региона.

3. Закажите номер

   Нажмите Заказать номер. Номер появится в таблице и будет готов принимать звонки через несколько секунд.

При заказе номер автоматически направляется вашему агенту — в поле выбора Входящие в строке номера указан отвечающий агент, и вы можете изменить его в любой момент.

Вариант с VoIP#

Подключить VoIP-провайдера открывает Подключения → VoIP — полный процесс описан в руководстве Подключение VoIP-провайдера. Кратко доступны три варианта:

• Telnyx — пошаговая настройка (рекомендуется): пошаговый процесс, который проведёт вас через создание учётной записи Telnyx, генерацию API-ключа и подключение, с проверкой Подключить и проверить в конце.
• Подключить существующую учётную запись: вставьте учётные данные для Twilio или Telnyx. Поддержка SignalWire и Vonage появится в ближайшее время — пока используйте для них ручную настройку SIP.
• Ручная настройка SIP: используйте любой SIP-транк — хост, имя пользователя, пароль, порт, транспорт — с кнопкой Создать руководство по настройке ИИ, которая подготовит для вас инструкции для конкретного провайдера, и проверкой Проверить и сохранить подключение.

После подключения импортируйте нужные номера; импортированные номера поддерживают входящие и исходящие звонки. Программная версия этого процесса описана в руководстве Использование собственных номеров (API).

Управление номерами#

Каждая строка в таблице номеров позволяет:

• Копировать номер и задавать его название в поле метки.
• Выбирать режим маршрутизации и агента для Входящих звонков.
• Открывать меню действий (⋯) для всего остального, включая освобождение номера.

Послушайте в реальном разговоре#

Позвоните на номер со своего телефона и поговорите с агентом. Или запустите симуляцию и поручите это ИИ-звонящему.

Следующие шаги#