В основе большинства платформ голосового ИИ — конвейер в 3 этапа: одна модель распознавания речи, одна LLM, которая не умеет рассуждать, и один движок синтеза речи. Каждый этап — единая точка отказа. ThunderPhone сокращает число ошибок, одновременно координируя работу множества моделей.
ThunderPhone одновременно координирует работу множества моделей, позволяя им исправлять ошибки друг друга.
Быстрая LLM-модель видит только расшифровку.
«Здравствуйте, Ренат — чем могу помочь?»
Быстрые и рассуждающие LLM-модели сверяют результаты: 2 из 3 путей дают один ответ.
«Понял, значит, вы арендуете».
BBA проверяет, понимает ли модель голосовые промпты и правильно ли отвечает на сложные вопросы. На нашей публичной тестовой выборке рекорд принадлежит самой мощной конфигурации Storm — 99,4 %.
0.6% Доля ошибок
Результат ThunderPhone получен на нашем открытом датасете для оценки, ссылка на который приведена выше; остальные публичные результаты из лидерборда Artificial Analysis указаны для сравнения.
На других платформах голосового ИИ, таких как Vapi, Retell, Pipecat и LiveKit, вам приходится разбираться с множеством настроек, прежде чем звонки заработают. Подход ThunderPhone прост: настройку мы берём на себя, а от вас требуется минимум усилий, чтобы звонки проходили без проблем.
ThunderPhone сам настраивает всё это за вас
Spark, Bolt или Storm.
Тщательно отобраны и проверены на реальных звонках.
Поведение, правила и инструменты — всё простым языком.
Всего три решения — и всё готово. Оркестрация, резервные варианты и тонкая настройка уже встроены.
Мы подбираем лучшие модели под каждую задачу и объединяем их в единую систему. Передовые модели OpenAI, Anthropic и Google работают вместе с моделями с открытым исходным кодом. Мы управляем всей системой так, чтобы на каждом звонке обеспечить лучшее соотношение качества и цены, — и вам не приходилось об этом думать.
Конструкторы сценариев нужны потому, что более слабые системы не справляются со сложными промптами. В таком конструкторе каждый этап диалога превращается в узел, который приходится создавать и поддерживать вручную. Storm выполняет подробные инструкции, заданные в одном промпте, поэтому вам не нужно думать об узлах и связях.
Шесть узлов для одного сценария регистрации — и в каждом свои промпты, инструменты, переходы и обработка ошибок.
Поприветствуйте звонящего и узнайте его имя и номер телефона. Перед регистрацией получите согласие — это обязательно. Если звонящий спросит об оплате, следуйте приведённым ниже правилам оплаты. Вызывайте enroll() только после подтверждения всех полей. Если звонящий попросит соединить его с человеком, переведите звонок на оператора.
Всего один промпт: напишите, протестируйте и дорабатывайте — вся логика ветвления уже включена.
Неразборчивая речь, разговоры на фоне, имена и номера, смешение языков — ThunderPhone создан для ситуаций, в которых другие системы дают сбой.
Сопоставляйте аудио- и текстовые сигналы, а не полагайтесь на одну расшифровку.
Модели обнаружения и подавления шума очищают сигнал.
Распознавайте разговоры на фоне, прежде чем они собьют голосового ИИ-агента с толку.
Сверяйте имена собственные, варианты написания, числа и исправления.
При необходимости используйте многоязычные маршруты обработки аудио и голоса.
Задействуйте продвинутые цепочки рассуждений, когда логику поведения нельзя свести к одному правилу.
Голосовой ИИ должен отвечать быстро. Но без точности скорость лишь помогает ошибаться быстрее. Современным LLM нужно немного времени на размышление, чтобы давать надёжные ответы. Поэтому ThunderPhone находит баланс между задержкой и точностью.
Другие поставщики заявляют задержку 500 мс в идеальных условиях, однако в реальном звонке она обычно составляет около 2 с. Мы измеряем задержку в реальных условиях.
У поставщиков ИИ случаются скачки задержки, которые могут нарушить ход разговора. При таких скачках стек ThunderPhone с оркестрацией автоматически переключается на более быстрые варианты.
Автоматизированные звонки всегда раздражали… Но теперь всё иначе. С каждым новым поколением технологий общение становилось удобнее, однако по-настоящему естественным так и не стало. С ThunderPhone всё меняется.
«Нажмите 1, чтобы связаться с отделом продаж, 2 — с поддержкой». Такие меню умеют только перенаправлять звонки.
Скажите «продажи» или «оплата» — и надейтесь, что парсер слотов распознает запрос.
Расшифровать речь, запросить ответ у одной быстрой LLM и озвучить его — каждый этап полагается на результат предыдущего.
Работа с аудио и текстом, логика, инструменты, голоса и защитные механизмы — в единой системе.
Запуск за 10 минут. Стартовая цена — 2 цента за минуту.