Подключайте приложения (Google, Slack, HubSpot и другие)

Дайте своим агентам реальные возможности за несколько кликов и без кода — проверяйте календари, обновляйте CRM, отправляйте сообщения в Slack — с помощью готовых подключений к приложениям, которые вы используете.

Подключения приложений позволяют голосовому агенту выполнять действия в инструментах, которые ваша команда уже использует, прямо во время разговора: проверять доступность в календаре, искать звонящего в CRM, добавлять лида в таблицу, публиковать сводку в Slack. Подключите аккаунт один раз в разделе Подключения → Приложения (/dashboard/app-connections), выберите разрешённые для агента действия и прикрепите подключение к любому агенту в его конструкторе.

Сейчас доступны шесть приложений:

Приложение	Что может делать ваш агент
Google Calendar	Просматривать доступность и управлять событиями календаря.
Google Sheets	Добавлять в таблицу сведения о лидах и результаты звонков.
Slack	Находить каналы, искать сообщения и публиковать сообщения при наличии разрешения.
HubSpot	Находить контакты, обновлять записи и добавлять заметки.
Salesforce	Искать записи, обновлять лиды и регистрировать действия.
Cal.com	Проверять доступность и управлять бронированиями.

Для всего, чего нет в этом списке, создайте пользовательское API-подключение или добавьте MCP-сервер.

Подключите аккаунт

Откройте Подключения → Приложения и нажмите Добавить приложение
В списке выбора отображаются шесть приложений. Можно подключить несколько аккаунтов одного приложения — после подключения хотя бы одного аккаунта для каждого отображается количество «подключено».
Авторизуйте аккаунт
Большинство приложений используют OAuth: открывается всплывающее окно, вы входите в аккаунт у провайдера и подтверждаете доступ, после чего подключение появляется на странице. Cal.com — исключение: оно подключается с помощью API-ключа. Вставьте ключ и нажмите Проверить и подключить; ключ проверяется в Cal.com перед шифрованием и сохранением.
Только для Google Sheets: выберите таблицу
Подключению Sheets необходимо знать, в какую таблицу и на какую вкладку записывать данные. Сразу после подключения открывается панель настройки — вставьте URL таблицы (или её ID), нажмите Проверить таблицу и выберите вкладку. Панель подтвердит найденные столбцы. Пока это не сделано, на плитке подключения отображается Требуется настройка.

Для подключения приложений и управления подключениями требуется роль администратора или владельца в организации.

Управляйте действиями, доступными агенту

Для каждого подключения есть отдельные переключатели разрешений для операций — откройте плитку подключения, чтобы управлять ими. Операции чтения включены по умолчанию; операции, которые записывают или изменяют ваши данные, по умолчанию выключены, пока вы их не включите:

Приложение	Включено по умолчанию	Выключено по умолчанию
Google Calendar	Просмотр событий и доступности, Создание событий	Обновление событий, Отмена событий
Google Sheets	Добавление строк	—
Slack	Просмотр каналов и недавних сообщений, Поиск сообщений	Публикация сообщений
HubSpot	Поиск и просмотр контактов и компаний	Создание или обновление контактов и добавление заметок
Salesforce	Поиск и просмотр лидов, контактов и возможностей	Создание или обновление записей и регистрация действий
Cal.com	Просмотр типов событий и проверка доступности, Создание бронирований	Перенос или отмена бронирований

Отключённая операция просто недоступна агенту — соответствующие инструменты никогда не предлагаются ему во время звонков.

Инструменты, которые получает ваш агент

После подключения интеграции к агенту доступные операции становятся вызываемыми инструментами во время разговоров:

Google Calendar — calendar_list_events, calendar_check_availability, calendar_create_event, calendar_update_event, calendar_cancel_event
Google Sheets — sheets_append_row (записывает данные в настроенные вами таблицу и вкладку)
Slack — slack_list_channels, slack_search_messages, slack_post_message
HubSpot — hubspot_search_contacts, hubspot_get_contact, hubspot_upsert_contact, hubspot_add_note
Salesforce — salesforce_search_records, salesforce_get_record, salesforce_upsert_lead, salesforce_log_activity
Cal.com — calcom_list_event_types, calcom_check_availability, calcom_create_booking, calcom_cancel_booking

Вам не нужно писать схемы ни для одного из этих инструментов — ThunderPhone определяет инструменты и направляет вызовы через подключённый аккаунт.

Подключите интеграцию к агенту

Интеграции не работают, пока их не использует агент. Откройте агента в конструкторе (Создать агента) и добавьте интеграцию в разделе Подключённые приложения. На карточке интеграции на странице приложений указано, сколько операций включено и сколько агентов её используют.