Создайте своего первого голосового агента

Полный цикл работы с конструктором агентов: напишите промпт, выберите движок, голос и языки, подключите инструменты и базу знаний, протестируйте черновик в разговоре и разверните его в продакшене.

Всё, что связано с агентом, находится в конструкторе Голосовые агенты (/dashboard/agents) — создайте агента, и вы сразу попадёте туда. Это руководство повторяет путь пошагового тура «Создание агента» в приложении.

1. Напишите промпт

Промпт — это сценарий для вашего голосового агента. Опишите — на любом языке — кто такой агент и как он должен вести звонок: его характер, что он знает, что должен и чего не должен делать.

Действия со звонком тоже задаются промптом. Переадресация, нажатия клавиш и завершение звонка — это обычные строки промпта, например «Если звонящий просит соединить с человеком, переведи звонок на +1 555…» — отдельная настройка не нужна.

2. Выберите движок

На вкладке Настройки выбор движка позволяет найти баланс между стоимостью и производительностью в трёх уровнях: Spark оптимизирован по стоимости, Bolt — по скорости, Storm — по интеллекту для сложных промптов. На каждой карточке указана стоимость за минуту. Переключайтесь в любое время; смотрите полный справочник по тарифам и справочник по настройкам агента.

3. Выберите голос и языки

Выберите голос и воспроизведите его пример прямо в конструкторе. Укажите основной язык, с которого начинается звонок, а также любые дополнительные языки — агент переключится автоматически, когда звонящий использует один из них. Список голосов отфильтруется и покажет голоса, поддерживающие все выбранные вами языки. Полный каталог смотрите в разделе Поддерживаемые языки (выбранные дополнительные языки добавляют 3 цента/мин).

4. Подключите инструменты и базу знаний

Четыре раздела вкладки «Настройки» наделяют агента возможностями:

Подключённые приложения — самый простой способ: подключите Slack, HubSpot, Google и другие сервисы за несколько кликов, а затем позвольте агенту использовать их во время звонков.
API-подключения — для любого другого API создайте API-подключение для действий, которые нужны вашему агенту (вставьте команду cURL, и ИИ-мастер подготовит инструмент).
База знаний — подключите базу знаний, в которой агент сможет искать информацию во время звонка.
MCP-серверы — добавьте MCP-сервер по URL.

О различиях между этими четырьмя типами см. в разделе Подключения.

Расширенные параметры под разделами конечных точек управляют мониторингом, сигналом соединения, звуками инструментов, тем, кто говорит первым, голосовой почтой, объявлением о согласии в начале звонка и проверками при молчании. См. Все настройки агента.

5. Следите за итоговой ставкой

Конструктор показывает вашу итоговую поминутную ставку — стоимость движка с доплатами — и обновляет её в реальном времени при изменении настроек. Никаких неожиданностей в счёте.

6. Поговорите с ним

Нажмите Поговорить и поздоровайтесь — агент ответит прямо в браузере (он запросит доступ к микрофону). Это самый быстрый цикл итераций: измените промпт, поговорите, повторите. Когда вместо вас на другом конце линии должен быть звонящий, запустите симуляцию.