---
title: "Подключайте приложения (Google, Slack, HubSpot и другие)"
description: "Дайте своим агентам реальные возможности за несколько кликов и без кода — проверяйте календари, обновляйте CRM, отправляйте сообщения в Slack — с помощью готовых подключений к используемым вами приложениям."
---

Подключения приложений позволяют голосовому агенту действовать в инструментах, которые ваша команда уже использует, прямо во время разговора: проверять доступность в календаре, искать звонящего в CRM, добавлять данные лида в таблицу, отправлять сводку в Slack. Подключите аккаунт один раз в разделе **Подключения → Приложения**
(`/dashboard/app-connections`), выберите разрешённые агенту действия и
прикрепите подключение к любому агенту в его конструкторе.

Сейчас доступны шесть приложений:

| Приложение | Что может делать ваш агент |
| --- | --- |
| **Google Calendar** | Просматривать доступность и управлять событиями календаря. |
| **Google Sheets** | Добавлять сведения о лидах и результаты звонков в таблицу. |
| **Slack** | Находить каналы, искать сообщения и публиковать сообщения при наличии разрешения. |
| **HubSpot** | Находить контакты, обновлять записи и добавлять заметки. |
| **Salesforce** | Искать записи, обновлять лиды и регистрировать действия. |
| **Cal.com** | Проверять доступность и управлять бронированиями. |

Для всего, чего нет в этом списке, создайте собственное
[API-подключение](/ru/guides/api-connections) или добавьте
[MCP-сервер](/ru/guides/mcp-servers).

## Подключение аккаунта

<Steps>
  <Step title="Откройте Подключения → Приложения и нажмите Добавить приложение">
    В средстве выбора отображаются шесть приложений. Можно подключить несколько аккаунтов
    одного приложения — после подключения хотя бы одного будет показано количество «подключено».
  </Step>
  <Step title="Авторизуйте аккаунт">
    Большинство приложений используют OAuth: открывается всплывающее окно, вы входите в аккаунт у поставщика
    и подтверждаете доступ, после чего подключение появляется на странице. **Cal.com —
    исключение**: вместо этого он подключается с помощью API-ключа. Вставьте ключ
    и нажмите **Проверить и подключить**; ключ проверяется в Cal.com
    перед шифрованием и сохранением.
  </Step>
  <Step title="Только для Google Sheets: выберите таблицу">
    Для подключения Sheets нужно указать, в какую таблицу и вкладку выполнять запись.
    Сразу после подключения открывается панель конфигурации — вставьте
    URL таблицы (или её идентификатор), нажмите **Проверить таблицу** и
    выберите вкладку. Панель подтверждает найденные столбцы. Пока это не
    сделано, на плитке подключения отображается **Требуется настройка**.
  </Step>
</Steps>

Для подключения и управления подключениями приложений требуется роль
**администратора** или **владельца** в организации.

## Управление доступными агенту действиями

У каждого подключения есть переключатели разрешений для отдельных операций — откройте плитку подключения,
чтобы управлять ими. Операции чтения включены по умолчанию; операции,
записывающие или изменяющие ваши данные, по умолчанию **отключены**, пока вы не включите их:

| Приложение | Включено по умолчанию | Отключено по умолчанию |
| --- | --- | --- |
| Google Calendar | Просмотр событий и доступности, создание событий | Обновление событий, отмена событий |
| Google Sheets | Добавление строк | — |
| Slack | Просмотр каналов и последних сообщений, поиск сообщений | Публикация сообщений |
| HubSpot | Поиск и чтение контактов и компаний | Создание или обновление контактов и добавление заметок |
| Salesforce | Поиск и чтение лидов, контактов и возможностей | Создание или обновление записей и регистрация действий |
| Cal.com | Просмотр типов событий и проверка доступности, создание бронирований | Перенос или отмена бронирований |

Отключённая операция просто недоступна агенту — соответствующие
инструменты никогда не предлагаются ему во время звонков.

Подключения Google Calendar также имеют переключатель **Email-приглашения гостям**,
который включён по умолчанию. Когда агент получает email-адрес звонящего
и добавляет его как гостя события, Google отправляет ему приглашение по email,
а также уведомления о любых последующих изменениях или отмене, выполненных агентом. Отключите этот переключатель,
чтобы гости оставались в событии без email-уведомлений. Приглашение содержит описание события,
поэтому настройте агента так, чтобы он не добавлял в него внутренние заметки и
повторял адрес звонящему перед бронированием.

## Инструменты, доступные вашему агенту

После подключения к агенту доступные операции становятся вызываемыми инструментами во время разговоров:

- **Google Calendar** — `calendar_list_events`, `calendar_check_availability`,
  `calendar_create_event`, `calendar_update_event`, `calendar_cancel_event`
- **Google Sheets** — `sheets_append_row` (записывает данные в настроенные вами таблицу и вкладку)
- **Slack** — `slack_list_channels`, `slack_search_messages`,
  `slack_post_message`
- **HubSpot** — `hubspot_search_contacts`, `hubspot_get_contact`,
  `hubspot_upsert_contact`, `hubspot_add_note`
- **Salesforce** — `salesforce_search_records`, `salesforce_get_record`,
  `salesforce_upsert_lead`, `salesforce_log_activity`
- **Cal.com** — `calcom_list_event_types`, `calcom_check_availability`,
  `calcom_create_booking`, `calcom_cancel_booking`

Вам не нужно писать схемы ни для одного из этих инструментов — ThunderPhone определяет инструменты и направляет вызовы через подключённый аккаунт.

## Подключите соединение к агенту

Подключения ничего не делают, пока их не использует агент. Откройте агента в конструкторе ([Создать агента](/ru/guides/build-an-agent)) и добавьте подключение в разделе **Подключённые приложения**. Карточка подключения на странице приложений показывает, сколько операций включено и сколько агентов его используют.

## Отключение

Откройте карточку подключения и отключите его оттуда. Агенты, которые его использовали, потеряют эти инструменты при следующем звонке.

## Следующие шаги

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Превратите любой API в действие агента" icon="plug" href="/ru/guides/api-connections">
    Мастер вставки cURL для сервисов без встроенного подключения.
  </Card>
  <Card title="Добавьте MCP-сервер" icon="server" href="/ru/guides/mcp-servers">
    Подключите собственный сервер инструментов через Streamable HTTP.
  </Card>
</CardGroup>