Nabavite telefonski broj (od ThunderPhonea ili vlastiti)

Nabavite ThunderPhone broj u nekoliko sekundi ili povežite svojeg VoIP pružatelja usluga kako biste koristili brojeve koje već imate.

Brojevi su način na koji pozivatelji dolaze do vašeg agenta. Na stranici Telefonski brojevi (/dashboard/phone-numbers) kliknite Dodajte broj da biste vidjeli svoje dvije mogućnosti:

• ThunderPhone broj — stvarni američki broj iz ThunderPhoneova skupa, aktivan za nekoliko sekundi. Košta $1/mjesečno uz dodatnih 1 ¢/minuti naknade i u početku je samo za dolazne pozive. Možete zatražiti dopuštenje za njegovo korištenje za odlazne pozive.
• Povežite VoIP pružatelja usluga — uvezite brojeve koje već imate ili dodijelite nove putem vlastitog pružatelja usluga. Ti brojevi podržavaju odlazne pozive i kampanje bez traženja pristupa ThunderPhone brojevima.

Postupak za ThunderPhone#

1. Odaberite ThunderPhone broj

   U izborniku za dodavanje broja odaberite ThunderPhone broj.

2. Odaberite tko odgovara

   Odaberite agenta koji odgovara na ovaj broj i (po želji) željeni pozivni broj područja.

3. Preuzmite broj

   Kliknite Preuzmite broj. Broj se pojavljuje u vašoj tablici i spreman je primati pozive za nekoliko sekundi.

Dodjeljivanje automatski usmjerava broj vašem agentu — odabir Dolazni u retku broja pokazuje tko odgovara, a možete ga promijeniti u bilo kojem trenutku.

VoIP postupak#

Povežite VoIP pružatelja usluga vodi Vas na Veze → VoIP — cijeli je postupak opisan u vodiču Povežite VoIP pružatelja usluga. Ukratko, postoje dva načina:

• Povežite pružatelja usluga kojeg već koristite: zalijepite API ključ za Twilio ili Telnyx ili odaberite SignalWire, Vonage, Plivo ili Drugi pružatelj usluga da biste unijeli pojedinosti SIP trunka, uz korake specifične za navedene pružatelje usluga i gumb Generirajte vodič za postavljanje AI-ja za bilo koji trunk. Oba načina završavaju testom veze.
• Postavite novi Telnyx račun: postupni vodič koji Vas vodi kroz izradu Telnyx računa, generiranje API ključa i povezivanje, uz provjeru Povežite i testirajte na kraju.

Nakon povezivanja uvezite brojeve koje želite; uvezeni brojevi podržavaju dolazne i odlazne pozive. Programska verzija ovog postupka nalazi se u vodiču Donesite vlastite brojeve (API).

Upravljajte svojim brojevima#

Svaki redak u tablici brojeva omogućuje vam:

• Kopirajte broj i koristite polje oznaka za njegovo imenovanje.
• Odaberite način usmjeravanja i agenta za Dolazni.
• Izbornik radnje (⋯) za sve ostalo, uključujući otpuštanje broja.

Označite telefonske brojeve#

U odjeljku Telefonski brojevi uz broj odaberite Dodajte oznaku, unesite 1–100 znakova i spremite. Kasnije je možete promijeniti pomoću Uredite oznaku ili Uklonite oznaku. Oznake se dijele u cijeloj organizaciji i mogu identificirati vanjske brojeve pozivatelja ili odredišne brojeve iz povijesti poziva. Prikazuju se u pojedinostima poziva i u odjeljku Isključite brojeve iz analize u AI izvješćima. Razvojni programeri mogu upravljati istim oznakama temeljenima na E.164 standardu pomoću API-ja za oznake telefonskih brojeva.

Isprobajte u stvarnosti#

Nazovite broj sa svojeg telefona i razgovarajte sa svojim agentom. Ili pokrenite simulaciju i prepustite to AI pozivatelju.

Sljedeći koraci#