Open in
Nabavite telefonski broj (od ThunderPhonea ili vlastiti)
Nabavite ThunderPhone broj u nekoliko sekundi ili povežite svojeg VoIP pružatelja za upotrebu brojeva koje već imate.
Brojevi su način na koji pozivatelji dolaze do vašeg agenta. Na stranici Telefonski brojevi
(/dashboard/phone-numbers) kliknite Dodajte broj da biste vidjeli dvije
mogućnosti:
- ThunderPhone broj — stvarni američki broj iz ThunderPhoneovog skupa, aktivan u nekoliko sekundi. Košta $1 mjesečno uz dodatak od 1 ¢ po minuti i dostupan je samo za dolazne pozive.
- Povežite VoIP pružatelja usluga — uvezite brojeve koje već imate ili dodijelite nove putem vlastitog pružatelja usluga. Obavezno za odlazne pozive i kampanje.
Put s ThunderPhoneom
- Odaberite ThunderPhone broj
U alatu za odabir pri dodavanju broja odaberite ThunderPhone broj.
- Odaberite tko odgovara
Odaberite agenta koji odgovara na ovaj broj i, prema želji, preferirani pozivni broj.
- Preuzmite broj
Kliknite Preuzmite broj. Broj se pojavljuje u vašoj tablici i spreman je za primanje poziva u nekoliko sekundi.
Dodjeljivanje automatski usmjerava broj vašem agentu — odabir Dolazni u retku broja pokazuje tko odgovara, a možete ga promijeniti u bilo kojem trenutku.
VoIP put
Povežite VoIP pružatelja usluga vodi vas na Veze → VoIP — cijeli je postupak objašnjen u vodiču Povežite VoIP pružatelja usluga. Ukratko, postoje tri mogućnosti:
- Telnyx — vođeno postavljanje (preporučeno): postupak korak po korak koji vas vodi kroz izradu Telnyx računa, generiranje API ključa i povezivanje — uz provjeru Povežite i testirajte na kraju.
- Povežite postojeći račun: zalijepite vjerodajnice za Twilio ili Telnyx. SignalWire i Vonage uskoro stižu — danas za njih upotrijebite ručni SIP.
- Ručna SIP konfiguracija: upotrijebite bilo koji SIP trunk — host, korisničko ime, lozinku, priključak, transport — uz gumb Generirajte vodič za postavljanje AI-ja koji za vas izrađuje upute specifične za pružatelja usluga i provjeru Testirajte i spremite vezu.
Nakon povezivanja uvezite željene brojeve; uvezeni brojevi podržavaju dolazne i odlazne pozive. Programska verzija ovog postupka nalazi se u vodiču Upotrijebite vlastite brojeve (API).
Upravljajte svojim brojevima
Svaki redak u tablici brojeva omogućuje vam:
- Kopirajte broj i upotrijebite polje oznaka za njegovo imenovanje.
- Način usmjeravanja i odabir Dolazni agent.
- Izbornik radnje (⋯) za sve ostalo, uključujući otpuštanje broja.
Označite telefonske brojeve
U odjeljku Telefonski brojevi odaberite Dodajte oznaku pored broja, unesite 1–100 znakova i spremite. Kasnije je promijenite pomoću Uredite oznaku ili Uklonite oznaku. Oznake se dijele u cijeloj organizaciji i mogu identificirati i vanjske brojeve pozivatelja ili odredišne brojeve iz povijesti poziva. Prikazuju se u pojedinostima poziva i u odjeljku Isključite brojeve iz analize u AI izvješćima. Razvojni programeri mogu upravljati istim oznakama temeljenima na E.164 formatu putem API-ja za oznake telefonskih brojeva.
Poslušajte u stvarnom pozivu
Nazovite broj sa svojeg telefona i razgovarajte sa svojim agentom. Ili pokrenite simulaciju i prepustite to AI pozivatelju.