Izradite svoj prvi glasovni agent

Sve o agentu nalazi se u alatu za izradu u Glasovni agenti (/dashboard/agents) — izradite ga i otvorit će se. Ovaj vodič prati isti put kao obilazak "Izradite agenta" u aplikaciji.

1. Napišite uputu

Uputa je scenarij za vaš glasovni agent. Opišite — na bilo kojem jeziku — tko je agent i kako treba voditi poziv: njegovu osobnost, što zna te što treba, a što ne treba raditi.

Radnje poziva također se zadaju uputom. Preusmjeravanja, pritisci tipki i prekidi poziva obični su retci upute poput "Ako pozivatelj zatraži osobu, preusmjerite poziv na +1 555…" — bez zasebne konfiguracije.

2. Odaberite model

Na kartici Konfiguracija, birač modela uravnotežuje cijenu i performanse kroz tri razine — Spark je optimiziran za cijenu, Bolt za brzinu, a Storm za inteligenciju pri složenim uputama. Svaka kartica prikazuje cijenu po minuti. Promijenite ga bilo kada; pogledajte cjelovite informacije o cijenama i referencu postavki agenta.

3. Odaberite glas i jezike

Odaberite glas i reproducirajte njegov uzorak izravno u alatu za izradu. Postavite primarni jezik na kojem poziv započinje te sve dodatne jezike — agent se automatski prebacuje kada ih pozivatelj upotrijebi. Popis glasova filtrira se na glasove koji podržavaju svaki jezik koji ste odabrali. Pogledajte Podržani jezici za cjeloviti katalog (odabrani dodatni jezici dodaju 3 ¢/min).

4. Dodajte alate i znanje

Četiri odjeljka na kartici Konfiguracija daju agentu mogućnosti:

• Povezane aplikacije — najjednostavniji način: povežite Slack, HubSpot, Google i druge u nekoliko klikova, a zatim dopustite agentu da ih upotrebljava tijekom poziva.
• API veze — za bilo koji drugi API, izradite API vezu za radnje koje vaš agent treba (zalijepite cURL naredbu, a AI čarobnjak izrađuje nacrt alata).
• Znanje — dodajte bazu znanja koju agent može pretraživati tijekom poziva.
• MCP poslužitelji — dodajte MCP poslužitelj putem URL-a.

Pogledajte Veze za objašnjenje razlika između četiri vrste.

Napredne opcije ispod odjeljaka krajnjih točaka upravljaju nadzorom, zvukom povezivanja, zvukovima alata, time tko prvi govori, govornom poštom, obavijesti o pristanku na početku poziva i provjerama tišine. Pogledajte Sve postavke agenta.

5. Pratite ukupnu cijenu

Alat za izradu prikazuje vašu ukupnu cijenu po minuti — model i dodatne naknade — te je ažurira u stvarnom vremenu dok mijenjate postavke. Bez iznenađenja na računu.

6. Razgovarajte s njim

Kliknite Razgovarajte i pozdravite ga — vaš agent odgovara izravno u pregledniku (zatražit će pristup mikrofonu). Ovo je najbrži ciklus iteracije: prilagodite uputu, razgovarajte, ponovite. Kada umjesto sebe želite pozivatelja na drugom kraju veze, pokrenite simulaciju.

7. Objavite

Svaka se izmjena automatski sprema u vaš nacrt — pri vrhu potražite "Spremljeno". Promjene nacrta nisu aktivne dok ne kliknete Objavite.

Svaka objava snima se na kartici Povijest: pregledajte što se promijenilo između verzija i vratite bilo koju prethodnu verziju. Zato je objave sigurno često raditi — uvijek se možete vratiti na prethodnu verziju.

8. Povežite ga sa svijetom

Odjeljci Telefonski brojevi i Web widgeti na kartici Konfiguracija povezuju krajnje točke bez napuštanja alata za izradu — dodajte postojeći broj, dodijelite novi demo broj, uvezite putem VoIP-a ili povežite web widget.

Sljedeći koraci