Open in
Povežite aplikacije (Google, Slack, HubSpot i više)
Omogućite svojim agentima stvarne mogućnosti u nekoliko klikova i bez koda — provjeravajte kalendare, ažurirajte svoj CRM, objavljujte na Slacku — putem unaprijed izrađenih povezivanja s aplikacijama koje koristite.
Povezivanja aplikacija omogućuju glasovnom agentu da tijekom razgovora radi u alatima koje vaš tim već koristi: provjeri dostupnost u kalendaru, pronađe pozivatelja u vašem CRM-u, doda potencijalnog klijenta u proračunsku tablicu, objavi sažetak u Slacku. Račun povezujete jednom u odjeljku Povezivanja → Aplikacije
(/dashboard/app-connections), odabirete što agent smije raditi i
prilažete povezivanje bilo kojem agentu u njegovu alatu za izradu.
Danas je dostupno šest aplikacija:
| Aplikacija | Što vaš agent može raditi s njom |
|---|---|
| Google Calendar | Pregledavati dostupnost i upravljati događajima u kalendaru. |
| Google Sheets | Dodavati pojedinosti o potencijalnim klijentima i ishode poziva u tablicu. |
| Slack | Pronalaziti kanale, pretraživati poruke i objavljivati uz dopuštenje. |
| HubSpot | Pronalaziti kontakte, ažurirati zapise i dodavati bilješke. |
| Salesforce | Pretraživati zapise, ažurirati potencijalne klijente i evidentirati aktivnosti. |
| Cal.com | Provjeravati dostupnost i upravljati rezervacijama. |
Za sve što nije na ovom popisu izradite prilagođeno API povezivanje ili dodajte MCP poslužitelj.
Povežite račun
- Otvorite Povezivanja → Aplikacije i kliknite Dodaj aplikaciju
Odabirnik prikazuje šest aplikacija. Možete povezati više računa iste aplikacije — svaka prikazuje broj "povezanih" računa kada ga imate.
- Autorizirajte račun
Većina aplikacija koristi OAuth: otvara se skočni prozor, prijavljujete se u uslugu pružatelja i odobravate pristup, a povezivanje se prikazuje na stranici. Cal.com je iznimka — umjesto toga povezuje se pomoću API ključa. Zalijepite ključ i kliknite Potvrdite i povežite; ključ se provjerava u Cal.comu prije šifriranja i spremanja.
- Samo Google Sheets: odaberite proračunsku tablicu
Povezivanje sa Sheetsom mora znati u koju proračunsku tablicu i karticu treba pisati. Odmah nakon povezivanja otvara se ploča za konfiguraciju — zalijepite URL proračunske tablice (ili njezin ID), kliknite Pregledajte proračunsku tablicu i odaberite karticu. Ploča potvrđuje stupce koje je pronašla. Dok to ne učinite, pločica povezivanja prikazuje Potrebna je konfiguracija.
Za povezivanje i upravljanje povezivanjima aplikacija potrebna je uloga administratora ili vlasnika u organizaciji.
Upravljajte time što agent smije raditi
Svako povezivanje ima prekidače dozvola za pojedine radnje — otvorite pločicu povezivanja da biste njima upravljali. Radnje čitanja u početku su omogućene; radnje koje upisuju ili mijenjaju vaše podatke u početku su isključene dok ih ne omogućite:
| Aplikacija | Omogućeno prema zadanim postavkama | Isključeno prema zadanim postavkama |
|---|---|---|
| Google Calendar | Pregled događaja i dostupnosti, Izrada događaja | Ažuriranje događaja, Otkazivanje događaja |
| Google Sheets | Dodavanje redaka | — |
| Slack | Pregled kanala i nedavnih poruka, Pretraživanje poruka | Objavljivanje poruka |
| HubSpot | Pretraživanje i čitanje kontakata i tvrtki | Izrada ili ažuriranje kontakata i dodavanje bilješki |
| Salesforce | Pretraživanje i čitanje potencijalnih klijenata, kontakata i prilika | Izrada ili ažuriranje zapisa i evidentiranje aktivnosti |
| Cal.com | Popis vrsta događaja i provjera dostupnosti, Izrada rezervacija | Promjena termina ili otkazivanje rezervacija |
Radnja koju isključite jednostavno nije dostupna agentu — odgovarajući alati nikada mu se ne nude tijekom poziva.
Alati koje Vaš agent dobiva
Kada se veza priloži agentu, omogućene operacije postaju dostupne kao alati koji se mogu pozivati tijekom razgovora:
- Google Calendar —
calendar_list_events,calendar_check_availability,calendar_create_event,calendar_update_event,calendar_cancel_event - Google Sheets —
sheets_append_row(upisuje u proračunsku tablicu i karticu koje ste konfigurirali) - Slack —
slack_list_channels,slack_search_messages,slack_post_message - HubSpot —
hubspot_search_contacts,hubspot_get_contact,hubspot_upsert_contact,hubspot_add_note - Salesforce —
salesforce_search_records,salesforce_get_record,salesforce_upsert_lead,salesforce_log_activity - Cal.com —
calcom_list_event_types,calcom_check_availability,calcom_create_booking,calcom_cancel_booking
Ne pišete sheme ni za jedan od ovih alata — ThunderPhone definira alate i usmjerava pozive putem povezanog računa.
Priložite vezu agentu
Veze ne rade ništa dok ih agent ne upotrebljava. Otvorite agenta u alatu za izradu (Izradite agenta) i dodajte vezu u odjeljku Povezane aplikacije. Pločica veze na stranici Aplikacije prikazuje koliko je operacija omogućeno i koliko je agenata upotrebljava.
Prekinite vezu
Otvorite pločicu veze i odatle je prekinite. Agenti koji su je upotrebljavali izgubit će te alate pri sljedećem pozivu.